乐学 拼多多怎么删除差评 删除差评方法介绍
一、拼多多差评能删除吗
目前拼多多的差评是不能删除的！
因为评价本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，减少顾客给差评的几率。
二、差评该怎么处理
1、店铺服务给的中差评对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是 物理 问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。
2、商品问题给的中差评这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意！
3、职业差评师给的中差评很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。
4、买家感受给的中差评有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。
拼多多店铺差评直接影响到销量和DSR评分，如果dsr评分差，店铺权重、宝贝流量就会有影响，所以评价方面商家要做好。评价是影响转化率的一大要素，大家都知道拼多多的差评一旦评论就无法修改和删除，但是如果因此就放任评价管理，差评可能会极大的影响转化，尤其是爆款商品，如果出现差评置顶现象，后果不堪设想。所以，对于评价问题一定要前期规避，后期积极处理。

前期规避主要是在评价出现前，跟进售后问题。售后客服需要注意的点主要有：发货前顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理要求尽量满足，无法满足的条件应该及时告知客户原因。如果没有看到留言或者无法满足未予以回复容易导致客户不满。提醒库房尽快发货，物流途中留意物流情况，如有物流异常订单，一定要尽快联系物流公司了解情况，并且告知客户反馈结果表达歉意，等客户不满的来找客服售后的话，也很容易导致客户打差评。最后，客户收货以后给客服反馈问题，对产品有问题及时回答。是因为产品质量或者物流的原因，客户出现了损失的话，一定要及时跟进，尽快给出解决方案，不能一直敷衍回应。
后期积极处理是做到以上几点仍旧出现了差评，这时候在第一时间联系客户，了解清楚顾客给差评的原因，尽量从客户的角度给予补偿令客户满意，协商一致后在回复中标明店铺已经给客人及时解决了问题，如果极少数客户确实不满意，协商无法一致，就在回评中客观实事求是的回复自家店铺的处理态度，给别的客户表明我们店铺是有积极的售后态度的。
客观的回评能够有效避免别的客户看见差评后受到影响不在自家店铺购买商品，也可以提高老客户的复购率。
拼多多的差评无法修改删除机制极大的提升了客户对评价的信赖度，也给了商家一个很大的挑战，差评是无法避免的，但是严谨的工作态度可以尽量规避差评，积极的处理问题能够削弱差评带来的影响。摘要 您好 拼多多删除聊天记录 1首先我们打开拼多多 2点击聊天 3选择你要删除的聊天记录,长按聊天框,点击删除即可 拼多多作为新电商开创者,致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中,通过“社交+电商”的模式,让更多的用户带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。 咨询记录 · 回答于2022-04-01 拼多多商家版怎么删掉聊天记录 您好 拼多多删除聊天记录 1首先我们打开拼多多2点击聊天3选择你要删除的聊天记录,长按聊天框,点击删除即可 拼多多作为新电商开创者,致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中,通过“社交+电商”的模式,让更多的用户带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。 拼多多商家版，不是拼多多 亲一样的 *** 作哦 聊天框删除 长按是复制和收藏 进入拼多多商家版客户端主界面， *** 出选项，点击设置。前往清理。跳转页面后，在这里就可以点击清理了。
不能。
既然拼多多上的评价连修改都不支持，更别说删除这回事了，肯定是不支持删除的。目前给予买家用户的权限是除了初次评价之外，还可以在有效时限范围内进行一次追评的 *** 作，这个时效性是订单完成后的15天内，大家还可以对订单 *** 作一次追评。
同样的由于此类原因，买家在这个平台上购物的时候，一定要参照其他用户的评价，还要查看一些用户对于商品的追评，哪些评价好的，追评的内容也不错的商品，就代表着质量什么的都还不错，大家可以放心购买。
扩展资料差评处置：
1、因店铺给的中差评
如果是这种原因的话，要第一时间客客气气的咨询买家，一定要有耐心，搞清楚是客服的原因还是物流的原因。如果是客服的原因，要具体到是态度不好还是回复不够及时，这时一定要诚恳的致歉。如果是物流的原因，能否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择的原因，这时店家可以在快递包里送一些小礼品。这样都能减少顾客给予的差评率。
2、因商品与实物差别太大给的中差评
如果是这种情况的话，同样要快速的确认情况，如确如此，可以让消费者选择退货或退款补偿。当成绩处理后还可以引导顾客追加评价。
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