淘宝的店铺评分有什么用

其实对于淘宝卖家来说，想要获得更好的店铺评分，还需要提前了解淘宝店铺的评分项目是什么，同时有哪些标准。下面我给大家一一介绍。

淘宝店铺评分(DSR)包括描述一致、服务态度和物流服务三个指标。

店铺评分只能由买家在“交易成功”后15天内进行 *** 作评价，评分为五星系统。每个指数都有一颗星——五个等级的五颗星。

目前店铺评分一旦制定，就不能修改和删除。暂不支持查看单个订单的店铺评分。

标准是什么？

(1)宝贝符合描述。

5分——质量非常好，与卖家描述完全一致，非常满意；

4分——质量不错，与卖家描述基本一致，比较满意；

3分——质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分——部分损坏，与卖家描述不符，不满意；

1-差价离谱，与卖家描述严重不符。我很不满意。

(2)卖方的服务态度

5分——卖家服务很棒，很周到，完全超出预期值；

4分——卖家服务挺好，沟通挺顺畅，整体满意；

3分——卖家反应慢，态度一般，沟通不畅；

2分——卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；

1-卖家态度很差，骂骂咧咧，根本不把客户当回事。

(3)物流公司的服务

5-物流公司服务态度好，发货速度快；

4-物流公司态度还可以，发货速度挺快的；

3-物流公司服务态度一般，配送速度一般；

2-物流公司服务态度相当差，送货速度太慢；

1-物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。

通过上面的描述，我想各位卖家对淘宝店铺评分的衡量标准有了一个大概的了解，评分的依据是什么。如果所有卖家都希望自己的店铺获得高分，就需要做好以上工作。

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