拼多多我要退款该怎么 *** 作?
拼多多退货分几种情况:单独购买产品商家没发货的情况下可直接申请退款,商家确认后货款可直接退回。已发货的产品可以选择退货退款,商家同意后把收到的产品退回商家指定地址,商家收到后确认无误同意退款后货款返回商家账户。正在拼单中的商品需要退货要等待拼单成功以后选择退货才可以,拼单不成功会自动退款到客户账户。
资料拓展:2015年9月,拼多多正式上线。是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。2018年7月26日,拼多多正式登陆美国资本市场,2018年10月,国美电器与拼多多已展开合作,前者为拼多多提供电器类商品经营业务。1打开进入拼多多个人中心的页面,点击页面顶部的等待收货。2打开我的订单页面后,选择要申请退款的订单,点击订单下方的申请售后按钮。3跳转到下一个新页面后,选择一个售后类型。举个例子,我想退货退款。4切换到申请退款页面后,填写申请退款说明,提交退款申请,等待处理。根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。,并且消费者有权自收到之日起七日内退货,无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者订购的商品;(2)新鲜易腐;(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)投递报刊。除前款所列商品外,根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品,不得无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担;经营者与消费者另有约定的,从其约定。
在订单里面有申请售后的入口,在这里申请退货退款就可以了,具体的 *** 作步骤如下:
拼多多版本:8233
手机型号:荣耀9x
1、打开拼多多,点击右下角个人中心;
2、在这个页面点击待收货,已确认收货的话在我的订单 查看全部里面查找;
3、找出要申请退款的订单,这个有个申请售后,点击;
4、点击我要退货退款这个选项;
5、选择退款的原因,一般是不想要或者不喜欢、效果差这些常见原因,可以根据自己的实际情况选择;
6、滑动到页面底部,点击提交申请就可以了。
这样等卖家同意你的退货退款申请后系统会自动给出地址,按照地址把商品寄回去即可。
1退店校验
商家申请退店前,平台须校验店铺是否符合下列退店条件:
11所有商品已下架且无待上架商品且无正在推广的商品:确保不再发生新的交易。
12无售后订单:商家(店铺)与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷。
13无未发货且未签收订单:确保所有订单状态为已完成。
14最后一笔订单完成之次日起已满30天:防止出现售后纠纷。
15账户无异常情况:需确保账户正常可用、未被限制才可退店。
16无延迟发货记录:当前无正处于延迟发货的拼多多商品即可。
2退店申请
校验通过后,商家需要阅读《拼多多退店协议》,确认接受该协议后方可在线提交退店申请,同时需处理以下事项:
21确认退款银行账户信息完全正确:银行账户信息(包括账户名、账号、开户行等)错误将导致退款失败,请仔细核对。
22填写退店原因:请让我们了解您的真实退店原因,以帮助我们改进不足,期待下次与您合作。
23手机短信验证:核实退店申请 *** 作人的身份。
在提交退店申请时尚未有过交易记录的店铺将跳过材料审核环节,直接进入账户退款环节,且该退店申请无法撤回;已有交易记录的店铺将进入材料审核环节,且在材料审核过程中可撤回该退店申请。
3材料审核
平台将对商家提交的退店申请及相关信息、资料进行审核,耗时约20个工作日,周末(周六、周日)、法定节假日(国庆、春节等)不计入。若材料审核失败,平台将通过短信提醒您,您可以在退店失败的页面点击重新申请,按照要求修改退店申请并重新提交。
材料审核过程中,商家可以随时撤回该退店申请,一旦审核通过,则无法撤回。
4账户退款
材料审核通过后,平台将在10个工作日内将账户余额退至您在退款申请中确认的银行账户中,退款可能包括保证金、货款余额和推广账户余额。
商家在此环节中无法撤回退店申请。
5退店完成
退款到账后,整个退店流程即告完成,全程耗时约30个工作日。
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