乐学淘宝 2022-06-26 8:14:02

淘宝职业打假不违法吗

我们在淘宝开店，很多人觉得很简单，聊天就能赚钱。其实每个环节都不一样。那么我们的淘宝店遇到一些职业打假人，应该如何应对呢？让我们来看看如何应对，并从中吸取教训！

职业打假的套路或者说辞是什么？

专业打假会咨询旺旺，问宝贝是真品还是高度仿品。这时候客服在处理的时候一定要非常小心。首先，自己的产品一定要知道怎么回事。如果我们的产品是真的，我们会说它们是真的。如果是高度模仿的，一定要做一个详细的页面来说明，或者避免走品牌的边缘。他们会套出我们的脉络，然后购买产品，到了之后才申请退款。用途是:假货。这个原因很严重。他会截图各种证据。

职业打假人会问有没有发票，授权书，购物小票等。这些主要是针对电子产品，代购店铺等。如果他们会设置客服，如果你没有，他们也会下单，到了才申请退款。原因:卖假货。

专业打假会问产品的功效，这是最容易的一招。他们会咨询我们宣传的某个点。如果客服警惕性不高，可能会被随意打出来。特别是一些保健品、食品等。无法解释。比如，如何证明“绿色食品”？他们会下单，货到2-5天后申请退款，说产品没有效果，甚至需要赔偿。

还有一点天猫店铺更要注意，就是延迟发货。天猫店铺最晚24小时发货。下单送货后，24小时后必须有代收信息。有些职业打假人会到处撒网，求教，如果发现48小时没有旺旺的回复，就会下单。等了24小时后，他们投诉举报了非法送货。最高赔偿金额为货款的30%，单笔最高赔付500元。

淘宝运营和淘宝客服应该如何应对职业打假？

被勒索的时候，不要妥协，尽量拖延。这是第一步。因为职业打假也属于广网，他们的精力有限，不可能一直陪着我们。

如果不能拖，就找正规渠道。提供证据就要找证据。这个过程也可以在一个有效的时间框架内处理。比如你要找工商局，就要找。而且一般要去店铺所在地工商局找工商局。

在办理过程中，要巧妙引导专业打假，揭露一些破绽，最好是上旺旺，其次是录音。这些证据可以提供给淘宝小二仲裁。

最重要的是遵纪守法，不做非法经营，比如卖假货，虚假广告。其次要熟悉广告法和消费者权益保护法，不能一开始就牵着职业打假人的鼻子走。