京东官方电话人工服务

京东客服电话950618。您可以拨打京东客服电话950618，接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。温馨提示，建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8点30到11点30或13点30到17点30期间拨打。

京东客服的特点

京东网上商城系统有着在线客服座席400个，可以为全国各地顾客给予电话、IVR视频语音、人工服务、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。将来京东网上商城系统可能进一步健全全国各地客户服务中心的服务水平，并方案将在线客服座席扩大至600个。

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客服;视频客户服务是指主要以语音视频的形式提供的客户服务;语音客户服务是指主要以手机的形式提供的客户服务。

一、京东转寄快递需要付邮费吗？
京东转寄快递是不需要付邮费的，用户只需要联系一下物流平台，或者找一下配送的快递小哥，让他们将商品寄送到新的地址就可以了。但是需要注意的是，记错的地址千万不能签收，一旦签收了，后期再改地址就是需要运费了，价格也不会便宜哦。
二、京东物流怎么收费？
1、京东物流收费的标准是按照一区、二区、三区这样的地域级别来规划收费标准的，其中一区包括北上广这样的一线城市，快递的首重收费是10元，续重是2元。二区主要包含江苏、浙江、广东、天津、湖南、福建、山东、黑龙江等省份，首重收费是12元，续重是2元。
2、京东物流收费比极高的要数三区，也就是常说的新疆、西藏、陕西、云南、青海、湖北、甘肃、宁夏和贵州等地，这些区域的首重收费是14元，续重是6元。二区、三区单笔订单的重量在10公斤以上，将按实际运费收取。
3、每个物流快递公司的运费，不仅要看货物的重量，还要看出发地和目的地之间的距离，不过京东物流有些不同，它根据企业用户和非企业用户进行收费，企业用户订单金额如果在99元(含)以上，那么运费要6元，如果达不到99元，则不收续重运费，而非企业用户的运费方式也不同。
京东转寄快递一定要在签收之前，联系快递业务员，如果业务员的电话打不通，可以直接找平台的物流客服，他们会帮助我们安排好的。

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