拼多多收到货后有瑕疵全额退款是真的吗
用户下单2单后,可享受限量40元的无门券,但不返现金。
现在才知道拼多多订单全额退款是真的。
返现更好的吸引买家下单,但是返券的方式变相绑定了买家。
买家只要有购物需求,一定会记得还有折扣没用,所以这个营销策略很厉害!
如果是刚收到货几天就出现质量问题的,有两种解决方法,如果是收到货很长时间了,无法售后。
方法一 联系客服
可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题,拍张发给对方核实,让对方给你更换一个新的商品,或者直接退货退款,是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的,前提是这个商品不是你故意损坏的。
退款流程如下:打开拼多多--个人中心--我的订单(查看全部)这里找出订单,申请退款--退货退款,退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题,然后提交申请让商家处理。
方法二 投诉
如果联系了商家不肯给你处理,可以投诉商家,流程如下:
1、在拼多多个人中心这里找到官方客服;
2、有个申请处罚商家,点击;
3、这里选择商品问题;
4、选择商品有质量问题,再点击下一步;
5、选择举报的订单,描述商品出现的问题,最关键的是上传佐证你的说法,都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。
先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。
拼多多仅退款的教程如下所示:
工具:iPhone13、ios1631、拼多多12225。
1、进入拼多多,点击我的页面后,点击需要退款的订单,点击申请退款。
2、点击我要退款,进入申请退款后,点击我要退款,无需退货功能。
3、填写原因后,进入退款页面后,点击提交申请。
拼多多退款的注意事项
一、拼团订单退款情况
拼团订单不能直接申请退款,需要拼单成功后申请仅退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。
二、仅退款订单
1、未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到 *** 的,订单退款审核后2-6天到账, *** 退款订单退款审核后3-7天到账。
2、已发货:联系客户拒签,并告知快递打回。
三、退货退款订单
拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。
消费者申请品质退款,在售后详情页,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准,则会要求退运费,所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。
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