淘宝客服一般做什么工作

其实淘宝客服是一个比较热门的工作，也很适合女生去做。但是很多人在刚选择工作的时候都会想知道这个工作好不好。做好这份工作的要求是什么？

大学生去淘宝客服，在大家看来和普通工人去工厂是一样的。因为客服这个工作真的很低级，在以前，你只需要会打字就可以做。初中生高中生都可以。

而且淘宝客服的收入也不算太高。以前一个月也就两三千，现在干得好也就四五千。大学生为什么选择做淘宝的客服？真的是说他们委屈，大材小用。

其实大学生也挺无奈的。一个朋友也做过淘宝客服。他说自己其实应聘的是电商运营，但是现任老板有招聘运营经验。如果他没有经验，可以培训，但必须先从电商客服做起。为了在电商行业做下去，他选择了从淘宝客服做起。

客服虽然看起来只靠打字就能胜任，但其实学习的方面有很多。你必须知道如何打动客户购买，你必须熟悉产品的特性，这对以后的运营有很大的帮助。所以有些老板更愿意直接从客服推动运营，因为他们对店铺的产品比较熟悉，知道如何把握产品的卖点。

不过淘宝客服刚开始收入挺低的也是事实。就算是大学生，一般也是在3000多元的底薪上加提成。刚开始可以拿4000，熟悉了可以拿5000。

淘宝的客服虽然说起来不太好听，但是工资和普通白领差不多，也可以直接做电商。这个方向未来发展也挺好的，所以很多大学生前期都愿意做客服，等有能力了再去做电商运营。这是他们客服的目的。

有什么要求？

1.有良好的心理导向，了解自己的工作性质，对客户态度好，有良好的沟通能力，有一定的谈判技巧；

2.清楚网店运营管理的各个方面(宝贝编辑商家、下架、图片美化、店铺装修、物流等。).最好自己开一个淘宝店，尝试网上交易(买卖，发货等。).小店就是在这样的情况下诞生的；

3.只有熟悉我们店的宝贝，才能和顾客沟通好，才能解答顾客的疑问。比如一个小店专门做休闲运动的品牌鞋服，客服要了解的内容:店里商品的分类，对各种款式鞋服的熟悉程度等。比如客户给你发图片 ，你要反应快。在哪一栏是宝贝，打开宝贝，查看相关信息，等待客户提问；

4.勤快细心，养成记笔记的习惯。

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