阿里巴巴、当当网、淘宝网各自的特色，服务内容，运营模式，各自的产品与服务有什么不同

1、阿里巴巴是以企业入驻为主，进行批发和外贸，是一个服务运营商。

2、淘宝网是阿里巴巴旗下子公司之一是以个人和分销商入驻为主，进行个人开店和分销，同时淘宝天猫入驻淘品牌和国内国外品牌商和品牌分销商。

3、当当网是独立运营，自销不自产，分销商之一，以买书为主，现在发展到百货和其他类目。

4、阿里巴巴和淘宝是服务商靠平台赚钱，当当是垂直电商赚取差价。

扩展资料

可以把商业模式分为两大类：

1．运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

赢利模式设计(收入来源、收入分配)：企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。

2．策略性商业模式。

策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。

业务模式；企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等。

渠道模式；企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

组织模式；企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构，通过企业信息系统构建数字化组织等。

参考资料来源：百度百科-运营模式

代理运营的服务内容会包括哪些呢？
1、店铺整体的运营
结合淘宝店铺知名品牌还有购物群体来明确好网络销售产品定位，之后确定整体规划。组建项目团体：会为每一位客户都组建个项目团体的，同时会配合提升优秀团队。网络平台驻入：会提升可以驻入淘宝这些具备高流量的电子商务平台一站式服务的。店面装修：会选择知名品牌来定位好店铺设计风格，而且提升专业性的网页界面设计。商品上架铺货：依照相应的模版把商品信息上传到网销网络平台。店铺管理标准规范：组建淘宝店铺规章制度，标准规范淘宝店铺运营管理。鸖塘月色论坛
2、商品拍摄和美工服务
商品拍摄通过体现商品的形状、结构、性能、色彩和用途等，产生顾客的购买欲望;从现代传播作用的方向来看，商品拍摄也能够称之为信息传递艺术。商品拍摄追求具体的传达效果，具备十分明确的产品市场定位和推广目的，要求专门针对目标市场和目标用户拍摄，侧重实效性。有别于新闻摄影、艺术摄影，商品拍摄的终极目的既非以审美为主，也不是体现摄影师的个人情感和思想，而是以传播产品信息和广告宣传意念为首要动机，满足顾客情趣，终极促进产品销售，具备显著的功利性。
3、店铺推广
软文植入：论坛、社区、博客、SNS软植入广告;推广工具：淘客、视频等等推广工具;主题活动：会定期进行参与淘宝官方的推广营销活动、定期进行发布主题活动等等;圈子营销：创建个店铺SNS社区，比如说店铺和顾客交流的网站、商品帮派建设规划与维护等等;SEO优化：店铺做站外推广、提高店铺成交转化率以及点击率等等;投放广告：确立好推广方案，配合店铺做淘宝直通车等推广营销;营销渠道控制：加强品牌形象的维护、加强侵权行为和盗版的整顿;顾客管理：回访机制和客户关系维护管理团队。
4、店铺运营服务
数据统计分析：对品牌对店铺对行业的销售进抓好数据统计分析;app软件支持：店铺的数据信息和客户订单还有库存管理系统是连通的，达到了数据同步的管理方法;销售支持：建立一个销售团队，抓好数据信息支持达到精准销售和不断改进;搭建分销平台：多个分销渠道、代销商招募还有接洽;货运物流这方面：会给予相应的货运物流接口、给予相应的专业培训。

淘宝商家客服电话是0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间，为周一到周日的早上9点到晚上9点。客服，简而言之就是客户服务工作，接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，或者指承担客户服务工作的机构。

客服宗旨

服务：就是我们在劳动，通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值，那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。顾客服务包括对外和对内两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

总的来说客服都包含以下几个方面：意见处理，资料管理，技术支持，内部合作，顾客需求分析，好的客服是企业成功的关键。

淘宝售后时间是15天。交易结束后，要在交易成功的0-15天内发起售后 *** 作；目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。因为在交易成功后超过15天的话就无法发起起维权。

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