乐学 淘宝店铺被投诉卖假货应该怎么办
2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。
其实，店铺被投诉还要看投诉原因，基本如果投诉成功店铺会被扣分降权，扣分就会影响店铺权重和信誉。如果扣分满12分，情况严重的话店铺会被屏蔽和关店(一般是15天左右， 严重的要永久)封了以后要淘宝节点考试才能重开。总之尽量还是和买家协商好。
淘宝卖家被举报卖假货，买家只退钱不退货可以向淘宝小二进行申诉。
退款原因：
第一，，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项。
第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。
第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此淘宝商品出现破损的问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。
第四，发货问题，第五，生产日期，批号与卖家承诺不符。
第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。
第七，商品变质。
第八，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。
1、和您的同行没有半毛钱关系，投诉您的就是这个品牌或其代理商；或者是这个品牌委托的知识产权处理机构；还是一种比较奇葩的可能性是您代购的意大利品牌，但国内有相同的中国品牌，中国品牌对您进行了投诉；
2、您以后可以不卖这个品牌；
我不认为您是有卖非正品的情形存在，但是淘宝侵权涉假处理程序是不需要去考证你的商品是否真假。在您被投诉后会要求您进行举证，无法举证就会投诉成立。
您收到的这一投诉实际是无法申诉的，投诉方不想让你有申诉机会。这很简单，厂商不诚实，生产过的产品整个网络都能看得到，但他就说没有生产过（淘宝作为仲裁方不用去核实），投诉的理由是你销售他们没有生产过的商品，你怎么申诉？他就是厂商，他说他没有生产过呀。
处置方式写的是“删除”是不会被扣分的，不用担心。为了避免这样的情况出现，要注意以下几点：
1、在做宝贝标题的时候，千万不能出现品牌词，出现品牌词就会被警告售假，在确定好标题之后一定要反复的筛查一遍，剔除品牌词。
2、商品主图、商品属性中，都不能出现品牌词，很有商家会忽略这一点，这也很容易被淘宝判定为售假。
根据《中华人民共和国刑法》第二百一十四条的规定，销售假冒注册商标的商品罪是指销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在五万元以上的行为。
扩展资料：
刑法条文
1，刑法第二百一十四条 销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
2，司法解释（2004年）：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额较大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
销售金额在二十五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额巨大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
《商标法》》第六十七条第三款 销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。
参考资料来源：百度百科-销售假冒注册商标的商品罪
淘宝上卖假货被投诉了会被阿里进行扣分处罚。
扩展资料：
违规行为纠正的规则与实施细则
第四十一条 会员违规行为的纠正，是指：
（一）发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（二）出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布的假冒、盗版商品或信息，包括出售中的商品及线上仓库中的商品；
（三）盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；
（四）泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；
（五）骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（六）扰乱市场秩序的，淘宝取消其通过不当方式获得、使用的官方资源。
（七）滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；
（九）描述不符的，卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品；
（十）违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；
（十一）恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；
（十二）不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封；并对滥用权利导致的订单予以关闭；
（十三）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息；
（十四）不当使用他人权利的，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。
违规行为纠正的规则与实施细则
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