在京东买了个手机，一个月后出现了严重的质量问题，能退吗？

在京东买了个手机，一个月后出现了严重的质量问题，是可以退货的。

手机是属于国家三包政策范围内的商品，而手机“三包”规定是按《民法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》的法律原则制定的，宗旨是要保护消费者的利益并落到实处。当手机出现质量问题，客户有权要求销售者承担包退、包换和包修的“三包”责任。

其次，用户可以咨询维修资质管理中心和投诉中心，该投诉中心是专门的手机投诉机构，投诉结果将被定期公布。政府职能部门界定了各自的职责，让消费者投诉有门。

扩展资料

国家对于手机“三包政策”必须执行的集中体现：

一、质量差，退换无保证。在手机的质量问题中，最常见的是无法开机或自动关机；收不到信息或接听断线；显示屏不显示或外壳破裂；按键失控或无振铃等问题。而且，有些品牌手机在设计或制造上存在缺陷。发现问题后，厂家不能主动下令召回产品，维修部也只是拖延和应付。

二、对问题手机互相推诿，谁也不解决。一旦手机出现质量问题，商家和厂家之间往往互相推诿，相互扯皮，消费者找商家，商家推给厂家，到了厂家，厂家又说是水货，厂家没有义务对此提供售后服务。即使厂家负责提供维修，可厂家客服中心维修既慢且存在态度恶劣的现象。

三、水货、假货多。水货手机在市场上盛行。这些手机流入国内经过改频才能使用，其性能不稳定，一旦购买到这种手机，出现质量问题，不能享受该品牌维修中心免费维修的权利。而且，市场上假冒、拼装、翻新手机及配件问题突出。

四、手机售后服务只承担“二包”。部分手机出现性能故障在一定日期内换机，超过这个日期只管修理不管换机，就更不要提“包退”了。另外，消费者对厂方故障责任判定常持异议。

参考资料来源：人民网-手机“三包”十大原则

参考资料来源：人民网-手机“三包”遭遇尴尬

京东商城买的手机退货的方法如下：

1、在商品签收后7天内申请退货；

2、保证商品质量完好和商品本身包装保持京东商城出原装且配件赠品资料齐全；

3、退货前与客服中心联系提出申请要求；

4、登录京东商城官网进入我的帐户；

5、进入订单管理选择 *** 作和点击退货确认；

6、进入页面后选择需办理退货商品；

7、自助退货成功后会在一小时内审核通过；

8、通过后将商品寄回京东商城即可。

京东刚买的新手机第一天出现性能问题后可以进行退货处理。但是你必须保证手机没有进水，没有划痕，所在的证书，比如合格证那些都在，所有的包装也都还在，没有任何人为损坏，又在退换货时间范围内那就可以退回，毕竟手机卡顿用起来是很不舒服，特别是在关键时刻，如果手机卡顿半天不出来，那只能退货了。

京东退货注意事项

一般情况下，京东全球购的退货商品只有是因为质量问题才能退货，除此之外的其他问题，京东全球购都是不允许退货的。你需要填写退货的原因，并且提供相应的证据。填写完成以后，你就可以点击提交，在后台你就可以看到退货的进度了。接下来，你需要做的就是耐心等待了。

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