乐学 淘宝运营有什么技巧
想必大家都知道淘宝运营不是一件简单的事情，想要把店铺运营好需要很多的技巧，还要熟练的掌握才行。今天小编就来告诉大家2019最新的淘宝运营技巧。
你要关注的5个点 & 你要做的五件事：
通过推广增加展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起消费者购买欲提高转化率，调整利益杠杆降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。
展现量：一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱什么地方烧钱也没用
营销推广是一门聊不完的艺术：1、站内：
①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。
②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。
2、站外：
①自媒体。
②CPC广告联盟：点击付费广告。
③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。
④购物网站营销。
SEO优化 – 宝贝质量分：1、相关性：
①类目准确。
②关键属性匹配。
③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。
2、上下架时间：
①市场行情趋势。
②买家网购习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。
③上下架竞争情况。
3、销量：
①30天销量。
②7天销量。
③连续成交天数。
4、其它因素：
①收藏量。
②转化率。
③复购率。
④主图视频。
⑤手机详情页。
⑥橱窗推荐。
⑦作弊降权。
⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。
SEO优化 – 店铺质量分：1、店铺基本情况：
①主营占比。
②全店转化率。
③动销率。
④滞销宝贝率。
⑤商品成交量。
⑥畅销宝贝率。
⑦DSR评分。
⑧违规扣分。
⑨消费者保障服务保证金。
2、客服服务质量：
①PC千牛旺旺在线时长。
②首次响应时间。
③平均响应时间。
3、售后服务：
①纠纷退款率。
②退款速度。
类目流量 & 其它免费推广活动：1、类目流量：
①热卖属性。
②首页类目展现关键词。
③搜索页价格维度。
2、推广活动：
①淘江湖
②微淘
③无线手淘活动：A级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。
阿里妈妈 & 折扣促销推广：
1、直通车：全域搜索、定向推广、店铺推广。
2、智钻：展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。
3、分享+：分享好店、分享评价。
4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。
5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。
6、品销宝：品牌专区、一夜霸屏。
7、天天特价：类目活动、10元包邮、主题活动。
8、淘宝清仓：品牌清仓、好货抄底。
9、聚划算：商品团、品牌团、生活团、聚名品、聚新品、竞拍团。
其它付费推广：
1、手机淘宝：买家秀、投票。
2、淘金币：品牌汇、主题购。
3、官方大促：年中66大促、双11淘宝嘉年华、双12年终盛典。
4、淘公仔。
5、淘抢购。
6、集分宝。
7、淘宝众筹。
自媒体 & 其它购物网站营销：
1、自媒体运营：
①平台：微博、知乎、腾讯(QQ、微信)、百度(贴吧、文库、空间、知道)。
②模式：导购模式(意见领袖发表对商品的独到见解、时尚达人型的搭配分享)、粉丝经济(时尚搞笑类博主自带铁粉的硬推)。
2、购物网站营销：美丽说、蘑菇街、九块邮、翻东西、寻购网、卷皮网、特价猫、折800、返利网。
点击率：一定时间内宝贝被点击的次数占宝贝展现总次数的百分比。怎么让人一眼看到就很想进去
有内涵就要表现出来：
①选款：消费趋势/新款/差异化。
②主图。
③营销词。
④关键词：匹配度。
⑤价格：搜索页价格维度。
⑥销量：拒绝零销量。
⑦发货地：物流时间/特产地。
⑧包邮。
主图视觉：
1、宝贝突出。
2、品牌信息。
3、产品特点：群体定位/品质/颜色/质感。
4、宝贝优势：价格/质量/销量。
5、差异化：整体/局部，内部/外部。
6、特殊卖点：勾起好奇心。
7、背景：色系独立/加边框。
8、促销字眼。
9、拒绝“牛皮藓”：文字直接加在背景、上文字超过1/4版面。
营销词：
1、新品：年新款
2、价格：特价、清仓、秒杀、促销、反季特卖、冲钻、冲皇冠。
3、销量：爆款、特卖。
4、质量：品牌正品、假一赔十。
5、性能：升级、科技。
转化率：成交量占访客量的百分比客单价与平均获客成本之比。促进成交的同时提高客单价。
有转化率才能维持现金流：
1、优惠活动：免邮>赠品>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免邮费。
2、客户思维：F
原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit益处)
3、客服：熟悉产品、接待引导、客服态度、响应时间。
4、详情页：关联营销、引导消费。
5、评价因素。
6、流量路径：流失客户分析、客户群重合区间。
优惠活动：
1、店铺红包、 优惠券、搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打折、满就减、满件优惠。
2、让买家觉得占了便宜，而非买得便宜。
客户思维 - 买家购物时都在想什么：
1、激发欲望：引发兴趣、激发潜在需求、情感营销引发共鸣。
2、产品价值：模特图、款式、产品图、细节图、效果质量、尺寸信息、基本属性、产品包装。
3、树立信任感：卖家说明、正品、品牌说明、人气、评价展示。
4、打消疑虑：售后承诺(7天无理由退换货、15天无理由换货)、售后服务、购物保障、质检证书。
5、促使下单：物流体系、促销信息。
详情页=关联营销+引导消费：
1、关联营销：场景化Package清单搭配分类导航顶部<3屏<8个宝贝底部。
2、引导消费：
①造势：品牌价值塑造、正仿品对比、测试检验、卖点、销量、客户见证。
②消费媒体：买手推荐、Leader意见领袖、生活方式、导购、有温度的交流、场景带入原则。
纠纷率：售后产生的利益损失或潜在损失占销售收入的百分比，一定程度表现为买家的满意度。
纠纷率 - 利益是衡量一切行为的唯一标准：
1、DSR评分。
2、退换货。
3、客户抱怨处理。
4、客户满意度。
DSR评分 – 进店印象分：
1、描述相符：性价比、质量、特性明显注明、增加保修期。
2、服务态度：客服(响应时间-自动回复、快捷短语、服务态度、专业知识、)、售后服务(短信提醒、物流追踪、好评返现)。
3、物流服务：时间(库存ERP系统、包装时间)、速度(快递合作商、仓库所在地、核对地址)、服务(快递态度、破损补发)。
客户抱怨处理：
1、问题确认：请求买家提供证据。
2、责任认定 & 解决措施：
①恶意买家：积极解释、淡化冲突(避免纠纷放大，减少负面影响)、寻求官方解决(恶意买家的四种类型：不合理要求、买家胁迫、同行、第三方诈骗。官方解决：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价)。
②卖家失误：未评价投诉(道歉、针对性措施-退换货、联系快递)、好评抱怨解释(道歉/解释原因/证明责任/纠正措施)、中差评处理(一道歉、二解释、三赔偿)。
3、内部纠正：原因分析、确定责任人、拟定改善措施、措施执行、效果确认。
退换货&客户满意度：
1、退换货：7天无理由退换货、15天退货承诺、破损补寄、运费争议、售后态度、售后速度。
2、客户满意度=收到时感觉-收到前预期：祝福卡、拆包惊喜 - 非售中提及赠品、包装外表、售后服务卡。
复购率：一部分来自于老客户的再次购买，更重要的是老客户的正面口碑转播降低你的获客成本。
SCRM - 社会化客户关系管理：
1、客户数据库。
2、客户对接。
3、客户互动。
4、客户流失。
5、粉丝社群。
客户数据库 & 客户对接：
1、客户数据库：
①客户存档：旺旺名、订单数、交易总额、商品类别-实现精准营销。
②客户分级：会员制、分级折扣制。
2、客户对接：
①对接平台：微信、微博。
②对接链：线上( 旺旺、短信、E-Mail)、包裹( 二维码、宣传单、卡片)。
客户互动：
1、营销推广：新品通知、定期会员商品、优惠信息、节日营销、定向优惠
2、客户关怀：情感互动(节日关怀、节日红包问候、个性化礼品)、技术支持。
3、利益互动：利用会员折扣制为新品提高销量、分享传播(老客户吸引新客户、识别意见领袖型客户：耐用品购买频率高的客户)、提高客户转移成本(沉没成本、新交易成本、折扣成本)。
4、服务拓展：“一对一”营销、定制化服务。
客户流失：
1、流失原因：
①自然流失：客户需求消失。
②竞争流失：缺乏优势。
③过失流失：工作人员过失。
④恶意流失：主动放弃。
2、保留成本收益分析：
①测定客户保留率。
②识别造成客户流失的原因及各原因比率。
③估计由于不必要的客户流失而引起的企业利润损失。
④决策，维系客户成本只要小于损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
粉丝社群的构建：
1、聚焦点：产品、行为、标签、情感、三观、空间
2、平台：内部沟通分享(微信群+微博群)、对外开放传播吸粉(微信公众号+微博)。
3、内容：专业性、买点、个性化、导购、展示优势。
4、高质量活动：优惠活动、正面口碑、收集声音。
5、重度常与：客户体验、个性化需求。
总结：淘宝C店倒闭潮，你的店铺还好吗你要看懂淘宝的今天与未来。
淘宝C店的现状 vs 发展趋势：1、淘宝现状：
①高昂的获客成本代替被挤掉的中间商成本。
②同质化与价格透明引发恶性竞争。
③大商家挤掉中小店铺。
④竞争强烈，客户关系不稳定。
⑤官方规则倾向买家，对卖家不利。
2、未来趋势：
①满足个性化、定制化、差异化的需求。
②定位垂直细分领域打造极致品牌。
③思想知识-专业化导购变现。
④意见领袖展示个人生活方式引导消费。
⑤粉丝社群经济让消费者发声。
⑥场景化营销增强消费体验。
问题一：上给天天特价的店铺，想打造爆款是不是很难？ 首先，打造爆款不是上了天天特价就可以了，我简单给你说说大概步骤吧
打造爆款的前提 就是利润低，刚开始就不要想着赚钱，先让利给消费者，打造爆款的目的不是为了用这款宝贝赚钱，而是为了引流！爆款就是整个店铺的流量入口。
再说如何打造爆款：1，选择您认为顾客最有可能购买的宝贝，进行优化
2。对这款宝贝进行编辑，做好关联销售。
3，想办法让自己这款宝贝有销量（比如说让朋友购买，然后给好评）
4。在论坛，帮派多写精华帖，或者使用QQ群发邮件。当销量到达10个以后，有什么活动可以参加，就报名参加一些活动，慢慢的销量就上来了。
后续工作就是有了流量入口了，就要做好关联销售，搭配减，或者，满就送之类的。这样一款是引流宝贝，一款是利润宝贝，慢慢的店铺就会朝好的方向发展了。
问题二：报天天特价的时候，将自己店铺中唯一的爆款选为目标产品，这样对吗 不对，没有人会将自己的爆款去上天天特价的。天天特价会带来凶猛的流量，如果成交量不高，会大大影响转化率，对淘宝排名的影响非常大。很多人的爆款上完天天特价后，基本上一个月内都很少有订单了 所以一定不要选爆款上天天特价。
可以多来学习，让卖家共同进步！
问题三：今天接到淘宝天天特价通知通过了， 现在犹豫不知道要不要上，应为报名的这款是本店里的小爆款(全店百分 100分 小爆款你敢上？我就是想来和你学下经验的，，上了之后什么情况大家讨论下，，请问你卖什么的呢？
问题四：报天天特价的时候，将自己店铺中唯一的爆款选为目标产品，这样对吗？为什么 可以的哦，想上天天特价加我。
问题五：如何通过天天特价活动，打造店铺爆款 肯定要配合其他平台一同才能打爆款的，我之前单独上了天天特佳，比较一般，第二次参与了折也和天天特佳一同搞，确实不搓，感觉折也上来的人更哆。转化也更稿
问题六：淘宝天天特价里面的今日爆款展现是不是轮流的 特价买东西 都丝穷B 做态评绿 差评 爆款难建议其
很不错哦，
建议去：电商知识人（新手发布宝贝-如何选款）
问题七：天天特价的爆款是怎么弄出来的 现在基本上不刷单了，不知道的人们不懂别low好么，现在谁还刷单呢，不知道现在淘宝打假么？
问题八：我想知道淘宝里边的特价 爆款到底怎么回事，价钱那么低，还怎么赚钱啊 1、做好标题 15字内的精准关键字。一定要研究直通车的关键字排名出价情况，根据这个数据头脑风暴罗列出所有产品的关键字，然后进行完美组合。（方便以后爆款可以一搜上榜）
2、做好详细页面，详细页面要做到至少5%的转化率，意思说100个人进来要有5个人成交。这一步建议你采用直通车进行关键字+特别的宝贝主图进行投放广告测试，要花钱，考虑在100人流内的广告点击，资金雄厚可以增加到1000点击每天。
假如做不到5%以上转化率，那么就要调整详细页面的布局，包括：客户引导顺序、的高清PS（要考虑浏览速度）、宝贝的细节图等等。最关键是三秒钟吸引法则。让客户在三秒钟内决定要往下看，假如被客户秒杀了，那你要重新做前三张图。能看到最后的客户 基本能成交。
3、第二步若是做到位了，一般会在7%-15%直通车转化率，我建议你要在8%的转化率以上再考虑这一步。这一步主要是收集淘宝所有促销活动，看活动的条件和自己店铺条件对比，还差哪些条件，全部记录。然后将最低门槛的活动，例如：天天特价、包邮试用等，进行条件分析，争取达到低门槛的活动条件，同时要把 *** 开通，让客户可以用 *** 购物。
4、做好最低门槛的活动准备工作：1）货源保持充足，一般情况都会报上固定数量进行活动的。自己考虑存货问题，若是卖不出应该怎么处理，若是不够卖，你就要进行快速订货，活动成功后，会有很多客户回头购买的，若是你的货源不够就等于做烂这些活动的好评。2）做好活动P图广告，活动不一般都要你添加广告，例如天天特价什么的，让客户和商家清晰见到。3）做好客服准备，要自己总结好客服的快速回复内容，这样不用打到手抖。4）考虑各种应急措施，如物流价格、打包和发货速度、物流单打印等这些，要事先安排好流程和做好充分准备。
5、当第四步的活动成功了，那么你的成交会比以前多一倍以上。若是不成功，请总结经验，为下次活动的到来迎接新挑战。
6、假如你的月销量从100以下 到 300笔左右，基本能每天达到20-50笔左右的成交（这个要根据你的行业而定）
7、若是活动后，你的月销量成交超过了当初的一倍以上，基本上你可以考虑做关联营销策略，就是把A产品和B产品搭配销售，并且还要以一个优惠的策略进行成交，这是为了以后爆款的铺垫。然后你把手头上所有可能的产品搭配都进行组合起来，不管有没有用。听我的！
8、这一步是在以上所有经验和做到位的情况下进行，你若是实现了以上7步，基本上你可能会遇到了双11或者双12的疯狂交易日，那么你就要做好工作准备了。一下子你就可以爆款。就是直通车直接投放5天，把之前的利润的30%-50%进行投放直通车广告。
9、祝您好运。打累了。以上是我做爆款的经验，从0开始，12个月的销售额是7位数。方法是对的，问题看你个人和团队的发挥了。
很不错哦，
出处:电商知识人（店铺运营之一定要做差异化）
问题九：报名天天特价好处？坏处有多些？ 5分 你好，好处是买的特别划算便宜。
坏处是容易控制不住自己的手
您好，感谢您选择惠普产品。
1、这个情况很可能是声卡驱动没有安装好或者系统有问题造成的。笔记本出厂前并没有对驱动精灵、驱动人生和驱动之家等第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的。请您查看之前是否安装安装过下面驱动，如果没有，您可以安装试试，链接如下：
>
2、如果您安装不了上面驱动，建议您再使用下面手动指定安装驱动的方法来安装显卡驱动试试，具体方法如下：
（1）请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”；
（2）鼠标右键点击ATI显卡设备，选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”；
（3）选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”；
（4）选择“从磁盘安装”，点击“浏览”，将路径指向C:\SWSetup\sp45137文件夹，找到这个后缀是inf的文件，点击“打开”按钮；
（5）出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装；
（6）安装完成后设备即可正常工作。
3、如果仍无法安装，建议您描述一下具体情况，比如屏幕上面是否是否有报错提示，然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
第一步：注册平台
首先开网店要先选好平台，然后去注册开店，不同平台的玩法跟人群是不相同的。
第二步：选择产品
想清楚要卖什么产品，因为后期所有的动作都是围绕这一个核心展开，网店能不能做起来，70%在于选品，20%在于运营 *** 作，还有10%归结于运气。
选择产品的时候一定要尽量做，自己有优势的，熟悉的、喜欢的，有门槛的，身边能够接触到的，不管是行业，还是市场还是产业带。所以并不是你选产品，而应该是产品选你，并不是说你想卖什么就卖什么，而是要看你有什么。
所以开网店第一步就是先选品，确定产品、确定内幕、确定行业。如果说什么都没有想好，也没有一点方向，那么建议先别着急开店，可以先从一件代发练练手玩一下。
第三步：缴纳保证金
平台选择好了，网店注册下来了，产品也确定好了，那么保证金是一定要交的。不同的产品，不同的类目，不同的平台保证金也有所不同，开网店的保证金是一定要交的，不交点保护费，这个店铺根本就做不了。
第四步：店铺基本设置
把店铺名字、店铺logo、店铺介绍简介全部完善好，店铺名字不要随便下去，不要取得太长，一定要简短好记，符合这个行业，不要取得太文艺或者是不知所谓。店铺名字一旦取了之后，就很难再去改了。淘宝还可以改，但是拼多多一旦取了之后就再也不能改了。所以这一点非常的重要。
还有店铺logo图标也非常重要，要大气一点，醒目一点，配色一定要符合这个行业，要让顾客一进店，哪怕不看店铺名字，也知道你是做什么行业的，做什么产品的。店铺名字怎么取，店铺logo怎么做，可以多参考一下同行的。比如说你是做鲜花的，你的logo绝对不能做成黑底白字，名字一定也要跟花沾上，这样大家就明白我的意思了。
第五步：产品上架前准备工作
上产品之前先不要着急，一确定好、规划好、布局好自己的店铺，比如说款式、价格、人群、市场、风格等这方面，要多研究分析一下同行，看看人家是怎么做的。
比如说我们的产品价格，要定在哪一个位置比较好，从哪一个价格区间的切入会比较好，主推的款式如何布局，哪一个是作为我们店铺的爆款，哪一个是作为店铺的引流款，哪一个是作为店铺的大众产品，店铺的风格和人群又是面向什么样的群体和消费层级？
第六步：产品内功优化
产品的主图、详情、标题、文案、卖点、定价，这些一定要认认真真地做好。主图详情不要去偷图盗图，该拍照就拍照，该设计就去设计，该花钱就花钱。大家都共用一个主图详情，搜索出来都是千篇一律的风格。同质化实在是太严重了，这样对于打造一个产品其实有很大的影响。所以一定要做出自己的特点，做出自己的风格，做出差异化来。多去分析同行卖得好的，看看他们的主图创意、文案、卖点、定价等各方面，比较一下，看人家是怎么做的。
产品标题也不能复制人家的，要结合产品自身的卖点，然后分析生意参谋的数据，反复推磨，把这个标题认认真真地写做好。
产品定价不要一上来就直接最低价，要做价格保护。低价可以通过打折工具、优惠券，去降低产品价格，如果一开始就是最低价，后面就很难再把价格提高。而且直接改一口价，系统会给你的产品降权限流。
第七步：上架产品
上架产品之前把每一个属性，每一个选项，每一个细节都要填好。如果说你的商品就那么几个，而且做的还是标品类目，那就不用去测款。但是反过来，如果是非标品类目，季节性产品的方向又比较多，对于店铺内哪一个款式是潜力爆款，你也吃不准拿不透，那么就需要在上架产品后先去测一下款，测款后通过我们的推广计划，看宝贝的收藏加购、点击率、支付转化率，分析出一个潜力爆款。把款式确定好之后，我们把之前设计好的几张主图创意图拿去开车推广测试。测图一样是看推广计划里面的宝贝数据，看几张要测的的点击率，选择点击率、支付转化率比较高的，作为主图创意图。
第八步：店铺的装修
不管是电脑端还是手机端，基础装修是一定要有的。我们可以在做店铺装修的同时，再把店铺的基础权限和宝贝的内容打造一下，比如说宝贝的第五张白底图、营销的素材图、主图、短视频、视频、微淘、问大家这些能做的，都再去做一下。
第九步：开通店铺权限
宝贝营销优惠，比如说淘金币、打折、单品宝，关联销售等等都需要去开通。
店铺的基础权限，比如说蚂蚁花呗支付、 *** 支付、公益宝贝、运费险、电子面单自动评价，能开通的全部开通好。
第十步：销量破零
产品上架开卖，先看一下店铺哪几个款式有流量，有访客，哪几个款式数据跑得比较好，展现比较好的，挑两个出来单独打造一下不同的风格，不同的创意图，争取店内的商品全部破零。
第十一步：做基础销量
新店不用急着开直通车，先做一点基础销量跟评价。
做基础销量跟评价的方法有很多种，低客单价的产品，可以做淘宝客、多多进宝，开高佣金冲量，又或者做直播免单，亏本上活动冲销量。还有就是一个私域流量，比如说抖音、西瓜、视频等，可以引流再往下走。
第十二步：产品推广布局
淘宝的推广有直通车、超级推荐、钻展、极速推、淘宝客、淘宝直播等等。一般做淘宝，建议做直通车跟淘宝客。拼多多可以用多多推广，有多多进宝，搜索推广、场景推广、直播推广，至于哪一种推广比较好，这个需要去测试一下店铺宝贝。
第十三步：平台活动布局
一边推广一边补单一边补转化，一边做收藏加购的同时，还要力求去上活动。因为活动对于我们店铺来说至关的重要，能上一定要上，哪怕是亏一点都要上。淘宝的活动有天天特卖，淘抢购、聚划算等等，还有行业的一些大促活动，有些需要门槛，有些不需要门槛。拼多多的活动有9块9包邮，秒杀活动、竞价活动，百亿补贴，断码清仓，还有领券中心，还有周年庆活动，每日好店限时限量，还有很多的活动都可以去尝试着报一下。总之能上就上，不要放弃任何一次给我们宝贝曝光的机会。
第十四步：优化店铺
除了每天的运营工作，还要不断的去优化店铺，优化宝贝，优化推广，不断的调整，不断的测试，提高店铺和宝贝的权重。
最后店铺还要舍得花钱去投入，做不做得起来不好说，但是按照这个思路来 *** 作，大方向是不会错的，需要你自己去实施，学会举一反三。
第一步，开网店最基础的就是，必须有自己的店铺，注册开通，只要你年满16周岁，有 *** ，然后在淘宝或者天猫，进行官网注册认证就可以了。
第二步，开始寻找产品，做好打算卖什么产品，找好一种一手货源联系自己进货，自己拍照，自己找物流，模特，这样的投资风险比较大，第二种就是在网上直接找货源代发货，投资风险比较小，适合刚开网店的，厂家给你进价，然后自己加零售价，赚取中间差价。
第三步，产品上架后，想办法把产品放到网上店铺，这个网店铺就建好了，就能开始交易了。
第四步，店铺要设计精致，如果店铺杂乱会给买家印象不好，减少买家停留。
第五步，进行产品推广，为后面打基础，这里面技巧很多。
第六步，做好一切推广，做到产品成交，这样就开始了。
第七步，必须注重售后服务，这样自己店铺的产品才有信誉度，才会有好评，好评多，才会吸引更多的买家，还会复购。
以在淘宝开店为例:
1、打开淘宝,点击右下角的我的淘宝。
2、找到必备工具一栏,点击进去,然后点击我要开店。
3、取一个店铺名,如果店铺名被别人占用,可以在店铺名后面随便添加数字或者字母即可避免雷同。
4、按照提示完成实名认证与淘宝开店认证。
5、进入认证页面后,系统会提示你完成身份校验。两项认证都通过后,即可成功创建店铺。
想请教一下网店从准备开店时的准备工作到网店出单，打单，寄货的全套过程步骤是怎样 *** 作的？作者｜廿四珂莱妮 、Betty Bonnie 、海兰朵，有没有听说过这样的护肤品品牌？
最近，这三个黑马在抖音生态的销售榜单涌现。抖音双11Top商家自播榜中，排名第一的是珂莱妮，甚至超过了花西子、薇诺娜、珀莱雅，紧随其后的就是Betty Bonnie。飞瓜数据显示，近三十天内，珂莱妮月GMV达到1亿左右，在果集最新统计的抖音护肤品榜单中（1220-1226），统计周期中，珂莱妮创始人小菲菲和大冰冰成为带货商品上榜最多的主播。
珂莱妮创始人小菲菲和大冰冰近一个月直播销售额（1208-19）
这三个品牌是非常典型的在抖音土生土长的“抖品牌”。但与其他品牌不同，珂莱妮等品牌90%的销售额都来自于他们的创始人，并没有大量主播与其合作进行直播带货；品牌创始人粉丝只有百万，与动辄千万的达人相比远远不在一个量级，销售额却远超他们。
谁在为这些抖音“白牌”美妆买单？不知名主播、没有大V带货，也没有过多营销，为何在抖音护肤品榜单上“名列前茅”？ 值得注意的是，这三个“白牌”充满着浓浓的“微商”风格。企查查显示，海兰朵属于工厂自有的品牌，17年注册的商标，除了海兰朵之外，有32个待注册中的日用日化品牌，护肤品的待加工服务，全网也没有海兰朵的线上经销商。 还有月销一亿的珂莱妮，所属公司为益健益美，本身就是做微商起家，之前多层级、上下线的销售模式伴随着传销的投诉，产品也遭过质疑。现在直播间产品的差评仍旧不绝于耳，被消费者怀疑在“割韭菜”。 虽然踩中了直播带货的风口，但她们能走的远吗？
01谁在为白牌美妆买单？
这三个品牌有相似的年龄区间，三线城市以下，30-50岁女性群体占大多数。
37岁抖音用户“幸运的花”是珂莱妮的忠实粉丝，她告诉剁主，之前买护肤品基本都在线下，现在玩短视频经常刷到小菲菲，34岁没有斑也没有纹，显得很年轻，讲成分什么的很专业，也不是十几块钱的护肤品，担心“烂脸”，有时候直播间套装非常便宜，她就会心动下单。 与多个30+、40+的姐姐聊完之后，剁主发现，随着年龄的增长，她们目前正在遭遇皮肤松弛下垂后皱纹、衰老、长斑的问题，有强烈的护肤诉求，但市面上主打“淡斑”、“抗纹”的护肤品相对较少，甚至连妈妈爱用的“珀莱雅”都开始专攻Z世代，推出今年爆火的”双抗”系列。
因此，这块肥肉被“白牌”美妆所盯上，三家产品的价位家十分明确，只打“淡斑”和“抗衰”，正中大龄女性需求。 另一方面，与年轻人相比，三四线城市的大龄女性不是活跃的电商用户，缺少护肤的知识科普，但可支配收入相对较高，也是之前大火的微商护肤品牌的目标人群。“幸运的花”告诉剁主，她只在淘宝旗舰店买过品牌护肤品，从来没用过小红书、微博，去了解护肤品的功效。
与品牌护肤品的“走红”逻辑不同，这三家白牌美妆吸引大龄女性，并非靠产品和品牌出圈，而是强依赖“创始人”IP。 小菲菲和大冰冰是珂莱妮护珂莱创始人，声称是八年美容院产品供应商，34岁，她的妈妈常常出现在其短视频中，展现使用珂莱妮产品莱妮前后变化。
40岁左右的兰姐是海兰朵品牌的创始人，声称高级配方师，注重个人保养，经济条件好，有和睦的家庭，经常在自己的居家豪宅里录短视频和直播。
Betty Bonnie的创始人雅琴，声称自己是专业护肤专家、自律的创业者、体贴的太太、暖心的妈妈，在居家场景中身着睡衣头绑发带直播，减少和用户之间的距离感。
她们都过着中国大多数为家庭 *** 劳的中年女性所向往的生活。“谁在说，女人结了婚是豆腐渣？”“曝光！良心不安，美容院又在割韭菜！”“填充霜是不是智商税？”，专业人士“真诚”的引导和分享、刺激性的标题、接地气的短视频内容，非常容易让目标用户产生共鸣。
巧妙的是，她们不会在视频中引导用户购买自己的产品，也没有挂小黄车，而是科普产品成分，营造专业感，吸引用户进入直播间了解。例如，雅琴主推的“重组霜”里有虾脊兰提取物，但她不会主动提起，而是先在短视频里对比各种产品的质地，让大家认准有虾脊兰提取物的产品，高端大气的成分，看似昂贵的成效，吸引大量用户兴趣，在直播间转化。 而为了不影响账号的观感，飞瓜数据显示，她们的账号有几百条视频，但数据不好的基本都隐藏了起来。
02“货”和“场”，长期洗有明确标签的一群人
在“货”上，大部分的美妆主播为了满足粉丝用户的需求，会把自己打造为全品类主播，上架来自多个品牌的多款商品以及其他品类的商品，从而提高直播间整体的销售转化效果。
相比之下，珂莱妮等三家品牌直播间每场直播上架的SKU只有 20多个，基本都是自家代工厂的产品，为了获取大龄女性的信任，她们直播带货时，标榜的是能和美容院对标的商品，并将其品牌产品和美容院同类产品做对比，来突出自有产品的性价比，引起消费者的消费冲动。 通常的达人直播和商家自播都是从秒杀款到常规款再到利润款，先选择低客单价、高性价比的引流品，把直播间的人气做上去，再上架主推的利润品。
但珂莱妮等三家品牌直播间却把高客单价产品前置化，开播最开始就卖客单价很高的产品。 以小菲菲和大冰冰1月8日的直播为例，开播不到十分钟，就上了爆品美白淡黑面膜，698元的客单价。高客单价品的成交能拉高直播间的UV值，短短20多分钟直播间人数从500人冲到4万。
抖音 *** 盘手熊财神解释道，她们这样做的优势就是产品有较为明显的差异化和竞争优势，爆品很多。比如，海蓝朵有16个月销千万的爆品，高客单价的爆品因为销量大、占比大，在提高直播间转化率的同时，能帮助直播间快速打上标签。直播间进入一个正向的循环后，会一直优化人群包，来洗抖音账号的标签、直播间的标签、投放账户的标签、抖音小店的标签。
通俗的话来讲，直播间卖的越贵，越能推送给愿意为此付高价购买的人。 但高客单价对应相对较长的讲解时间，三家“白牌”直播间单个讲解时间至少要十五分钟，是其他直播间讲解时间的两三倍。 在“场”上，剁主关注到三家“白牌直播间”的直播套路基本一致。在产品刚上架的时候，上一个1000元的标签价的链接，然后进行10分中的讲解，给观众制造1000多价格的预估点。如果有用户在评论区问为什么价格这么贵？创始人们就会说“一分价钱一分货”“女人要对自己好一些”等等，把观众注意力从价格转到产品价值上，价格铺垫到位后，让粉丝在屏幕上扣“1”或者“要”，来测试观众的接受程度，最后再推出直播间的特价699元，还到手3盒，产品划算，性价比高，限时一分钟抢购。让用户产生不买就亏了的紧迫感，引导大家快速去抢。
上架时，先营造出一上架就卖光了的氛围，让没抢到的用户产生强大的损失感，在用户急切要求补货的时候，主播再渲染产品价值再无奈地上架，让没有抢到的观众继续被转化，并表示，“就这50单，卖完就没了。” 至于一些还因为价格或产品纠结的用户，主播会表示，没有效果，无理由退款，降低用户的心理成本。还会挑选评论区用户好评，让团队派送礼品，获取其他用户的信任。
03这些抖音“白牌”，小红书、淘宝用户并不买单
事实上，通过“专业人设+精准卖货”的IP账号，靠一位主播来货的千万级甚至破亿的月销量，实现新渠道弯道超车的品牌，不仅出现在抖音，还有快手，比如在快手闷声赚大钱的朵拉朵尚和韩熙贞，这些品牌IP账号的粉丝画像，大多集中在三四线城市30-45岁的中青年女性身上。
有 *** 盘手认为，他们大多都是用爆品逻辑来做销售，短期的赚钱没有问题，不过，想要长期做品牌就相对较难，这样的品牌还没有建立品牌心智。
抖音 *** 盘手红兔梁一则评价这这个事，只要产品有差异化功能优势，有独家控价权，就有竞争优势。但长此以往，还是需要不断扩充产品的SKU，增加产品品类。因为这种模式洗的还是中国垂直细分消费市场在直播间的品类红利，在未来两三年，一定有一些品牌会借助直播电商强化自己的竞争优势，也一定有一些品牌因为反应迟钝被慢慢淘汰。
目前更为重要的是，这些品牌除了要有产品差异化和竞争优势，还要真的有效。 在淘宝平台，珂莱妮等三家抖音“白牌”搜索量非常低，在小红书、微博、知乎等其他社交平台，大多数用户要么没听说过这些品牌，要么有些买过的用户也会谨慎地提醒“都是套路，骗人的。”“用品牌的吧，别把自己当小白鼠。”
聚美丽在对三家抖音“白牌”爆款单品（珂莱妮逆龄填充霜 、Betty Bonnie的重组霜、海兰朵六胜肽抗皱霜）的试用中发现，这些产品基本依托于广州的护肤品供应链，虽然添加了一些活性成分，但往往为了成本添加得极为少量。加上很多的肽都是长效的，不可能涂抹后立即起效，所以其短视频和直播间的即时效果，其实是配方师加了其他辅料来达成的观感。
动辄上千的面膜、护肤品，客单价高，利润率高，功效却受消费者诟病。在珂莱妮、Betty Bonnie 两个店铺中的产品评价中，差评多集中在“毁容”“被禁言”“割韭菜，割完一批，换个产品继续割”等等。
而兰姐的商品橱窗，基本都会在直播结束的第二天全部清空，旗下店铺奥泽严选里只有两款商品，售卖数量为个位数，某种程度上掩盖了产品质量的隐患。
剁主进一步调查发现，珂莱妮背后的公司为广州益健益美生物科技有限公司，是一个前些年很火的微商团队。
2019年，益健益美就瞄准了抖音短视频推广的赛道，推出“S37”紧致喷雾，“不需要辛苦节食和大量运动，喷一喷就能瘦身。”在抖音上的瘦身视频，代理商将喷雾喷到腰、腿等部位，瘦身效果立竿见影，有用户在评论要求体验，代理商顺势则推出自己的微信号。还有一款主打产品辣椒瘦压片糖果，曾签约影星陈紫函代言。
据网信视点调查，“S37”紧致喷雾只是一款非特殊用途的护肤品，瘦身效果让人怀疑，保健功效无从谈起。 往前追溯回17年，益健益美的营销方式就被投诉过。有人在媒体问政、监督平台上举报和投诉益健益美，称自己在益健益美的疯狂营销下买了产品，但是收到货后代理商就直接拉黑了他，找不到代理，也不敢服用产品。
痛斥益健益美疯狂营造噱头，大额转款造假，截图造假。有网友评论称有一样的遭遇，用了产品后一点效果都没有；还有网友称家人被洗脑，做了益健益美的代理，囤货卖不出去，天天吵架。 产品宣传更是涉嫌虚假和夸大，许多代理在推广市场时称，“S37”紧致喷雾是世界首富巴菲特联合益健益美，独家首创打造的科技瘦身黑马。
自带微商基因的珂莱妮直播带货的打法，很大程度也学习复用了之前的宣传模式。比如邀请明星演员李彩桦为珂莱妮背书，直播时一直强调他们的专利证书，来获取用户信任。 Betty Bonnie、珂莱妮、海兰朵等“抖音白牌”，正是抓住了抖音发展的阶段性“红利”，填补了直播带货的垂类市场“空白”，自然流量转化也十分顺利，对于有强供应链的商家来说，直播方式非常容易复制。不过，这些主播们势必需要接受来自各方面的审视，特别是“产品力”，急需市场来验证。
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