电商客服放大招话术大全

电商客服放招大话术大全

一、接待开场白

1亲，欢迎光临店，现在正在进行活动，订阅店铺还可以领取元优惠券哦!

2亲亲，您好~欢迎光临X旗舰店，现在双十二活动火热进行中，有看中的宝贝可以发一下链接哈，我给您介绍一下哦。

3小可爱，一直在恭候您。

二、等候回复语

1真的很抱歉，因为咨询的顾客比较多，回复稍微慢了点，现在我马上看下您的问题，谢谢您的谅解!

2宝~很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢呢，有问题请留言哦!小客服看到后会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解哈!

3稍等下~实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，正逐一解答，并非有意怠慢，感谢亲的理解。

三、与快递有关

1亲~我们合作的物流默认快递呢。活动期间，订单量很大，暂不支持指定快递。谢谢亲的理解。

2亲爱的，咱们店铺宝贝默认发哦，如您需要安排其他快递，可以跟咱们客服联系，多出的运费是需要您这边自行承担哈。

3亲，我们默认发哦~如果不到的地方则使用。

四、与发货有关

1小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在小时内发货，请您耐心等待，谢谢。

2亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。

3亲，我们是按照付款先后顺序承诺X天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦!

五、与疫情有关

1亲，受目前疫情的影响，疫情防控区域我们暂时停止发货，等疫情防控恢复，我们会第一时间为您安排发货，不便之处请谅解哦!

2这边查询到因疫情您的快递停滞在(地区)了，为此带来的不便深表歉意呢。麻烦亲再耐心等候哦。

3亲，目前受疫情防控影响，这边发货时间不能保证哦。具体时间请以订单实时显示的时效为准哦!

六、引导收藏加购

1亲亲，不知道您现在考虑得怎么样了呢。你咨询的这款，是我们家的热卖款哦。您现在收藏加购再下单的话，联系我就可以备注优先发货了呢。

2亲，感谢您的咨询，可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快!

3看中的话就别犹豫啦，先拍先发货哦~收藏加购后下单还会给您赠送小礼物哟!

七、催拍催付

1宝，我猜您是太忙啦~您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤呢，喜欢就赶紧拍下吧付款吧!我们会检查清楚尽快出库的哦~现在拍下还能避开物流高峰呢!

2宝，有看中的宝贝就抓紧下单啦~喜欢就不要错过啦。给您安排优先发出呢。

八、催发货

1实在抱歉呢亲，目前由于活动，全国各地快递已经处于爆仓状态，发货速度会偏慢，请亲耐心等待哦。

2亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢。

九、服务保证

1亲，我们都是有赠送运费险的。你要是收到商品不喜欢，或者有质量问题，我们支持7天无理由退换货的。

2亲，如果您收到宝贝有质量问题，我们支持七天无理由退换货，还赠送运费险。亲可放心下单哦。

1 首先，抖音商家需要认真阅读团购评论，理解顾客的需求和问题。
2 其次，商家需要根据顾客的问题，提供积极有效的回复，并且尽可能地解决顾客的困惑和疑虑。
3 最后，商家需要及时回复团购评论，保持良好的客户服务和口碑。
同时，商家也可以通过回复团购评论，加强和顾客的沟通和交流，扩大品牌影响力。
内容延伸：抖音商家的回复应该简洁明了，语言亲切自然，避免使用生僻难懂的词语和专业术语。
商家还可以通过回复团购评论，引导顾客关注其他产品和服务，提高销售额。
同时，商家也要注重团购评论的管理和监控，及时处理负面评价，避免影响品牌形象。

UiBot抖音直播自动回复评论机器人不错，可以在抖音直播的过程中，根据关键字自动回复直播间里买家提出的问题。机器人还可根据不同直播间自由定制，自定义关键词及回复内容、循环发送消息至评论区。直接去UB Store平台，就可以定制了。

商家回复语如下：

1、每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。申花贝斯特专卖店。

2、再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

3、多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，亲的好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支持，它不仅激发了小店追求更高标准的潜力，也是对小店最大的报酬，让小店感觉到一切的付出都是那么的值得，感谢亲的支持。

相信小店会做的更好，因为有亲。也希望亲时刻记得有小店这样的一位期待者在期待亲的再次光临！

4、当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客-你-最大的回报。

小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

5、小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。

你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。

6、每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。

差评的回复技巧

有些消费者只给一两颗星，此时针对顾客提出的问题进行全面友好的解答，将免去不明真相的群众后顾之忧。

给顾客即使一点小问题也不放过，靠谱儿商家的即视感。

为大家总结了以下几条回复评论关键点，按此调整也许会收获意想不到的效果呦！

1、态度诚恳

尽量用亲切温和的态度回复，不卑不亢既能赢得好感也不会失了尊严。

2、回复有针对性

如果顾客明确的提出了问题所在，一定要有针对性的进行回复，不逃避问题。

3、记住每件小事

如果商家对用户有印象，最好能在回复中体现出来，说一件在消费时发生的小事，这样会让顾客觉得受到了重视，并让其他潜在客户了解事情经过。

4、表示感谢

对于给出差评的顾客，依然可以表示感谢，感谢顾客提出的问题，感谢顾客及时纠正经营上的坏点。一方面可以让不明真相的群众感受到店家的真诚与经营理念，另一方面还有机会转变这个差评顾客的态度并带来二次消费。

导语：淘宝卖家在买家评论之后，一般会回复，下面是我为您整理的淘宝卖家回复评价语，希望可以帮助一些开淘宝店的朋友。

1）感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

2）亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!

3）很高兴认识您，有机会多来逛逛哦--

4）有您的支持，我们会做得更好!

5）炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗

6）一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您

7）非常好的买家，期待与您再次合作!

8）诚信买家，合作愉快!

9）感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给分支持哦!

10）如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题!

11）感谢亲的光临，期待再合作啦!

12）很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临!

13）感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快!

14）感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!

15）因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意!

16）感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!

17）好买家--感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临!

18）有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临!

19）希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

20）很好的买家哦，我们XX的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形!

21）很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临

22）祝亲合家欢乐

23）非常好的买家，合作很愉快!谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临;预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康!

24）很好的买家，欢迎再次光临!!!

25）您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的'幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意!

26）亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。

27）亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

28）亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

29）潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦!

30）感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!

31）亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加XXXXXXX(暗号：淘宝）均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持!

32）有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新--XX名品欢迎您的光临--

33）亲实在是太客气了哦呵呵欢迎在来ZZ哦亲

34）有您的支持，我们会做得更好!欢迎您再次光临!记住本店：XXX

35）欢迎您再次光临XXX店，XXX配件XXX配件专营店

36）一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

37）非常好的买家期待与您再次交易多谢您的支持万分感谢

38）好买家，不错的交易过程，买家很爽快合作非常愉快

39）超级诚信好买家!谢谢您!

40）本次合作十分愉快，期待再次合作

41）好买家确认及时，有您的支持是我们前进的动力，合作愉快

42）感谢亲对XXX的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦!

43）感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!

44）亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。

45）今天的杭州已经是零下度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧!能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也!

1、抖音统一回复评论感谢短句。

2、抖音统一回复评论感谢短句搞笑。

3、抖音统一回复评论感谢短句有时回复不了人家。

4、统一回复抖音点赞的感谢语。
1坚持原创，坚持内容的真实性，一直是我行动的方向，感谢大家的一路陪伴，感谢大家的一路支持。

2即使天各一方，定不负所望牵挂一直都在。

3诚诚问候驻思恋，含情细语涌心田。

4虽然粉丝只是一万，和各位大咖，望尘莫及，但是，对于我，一个小小小小小编，很荣幸。

5真心感谢在我的粉丝中有你，在你的粉丝中有我。

6向关注我的每一位粉丝，阅读我的每一位朋友，送上一份陌生而熟悉的问候，送去一份真挚深厚的的关心。

7谢谢各位朋友的关注和点赞，有你们真好，真心感谢你们。

8谢谢您一直以来对我们的关心。

9愿所有的幸福都追随着您，祝你身体健康，万事如意。

10感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励。

11诚心意，片片花香，带着我真心的关怀，谢谢您的点赞。

12自思少文心，却得众粉亲。

13涕零勤持笔，以谢识赏情。

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