淘宝客服加微信送礼品是真的吗？

不是真的。

淘宝客服工作人员表示，淘宝网没有赠送会员礼品的活动，也提醒买家不要轻易上当。但对于“假客服”为什么会知道买家的地址、电话等信息，客服表示淘宝不会泄漏买家信息。

可能是买家在网购收货时留下的信息从商家处流失，也有可能是在快递的过程中被非法获取，还有可能是买家自己随意丢弃快递单等多种原因。

淘宝小二表示：9510211是淘宝天猫消费者服务热线，9510212是淘宝天猫消费者官方外呼专线，9510288是88vip专属客服外呼专线，其他号码都不是淘宝客服，并且平台小二是不会打电话让会员加微信的。

防止网络诈骗的基本措施

1、个人信息保护好

不要随便泄露自己的电话号码及身份信息。现在是信息泛滥的社会，同时个人信息的泄露异常严重，很多不良分子利用各种手段窃取他人信息．以此为基础，通过电话、网络，伪装自己身份，骗取大众钱财。

2、多问多涨“姿势”

在收到不利于自己的信息或接到同样的电话，不要自己盲目行事，可以与家人沟通商量或到有关部门查询事情真伪，不要轻易给陌生人汇款。

3、贪小便宜吃大亏

在网上购物时，同一商品，有的卖家会用远远低于其他店铺的价格来吸引消费者眼球。很多消费者，因为看见价格低廉，就赶快下手买下商品。结果花了钱却迟迟不见快递的到来，其实这是卖家已经“卷铺盖走人”了，由此骗取广大消费者钱财。

4、获取信息要甄别

在微信、QQ等社交信息中，总会流传着高薪聘请打字员、淘宝客服等消息，看到可以在家兼职，很多人都心动不已。但这些信息中很多存在令人争议的地方，在联系负责人时，切勿轻易交钱，损害个人利益。

5、扫二维码赠送礼品易泄露个人信息

现在街上时常会出现扫二维码赠送礼品的活动，很多朋友看到只是扫一下二维码就有礼品，觉得很划算，就扫描二维码并根据提示注册用户，其实，这是您的信息已经泄漏，给了不良分子可乘之机。

淘宝买家要求加微信原因：

一、处理相关问题

我们都知道，咱们在网上购买的产品，有些也是比较复杂的，需要消费者自己寻找使用方法，或者通过相关使用说明进行处理。比如说有些电子产品、组装家具等，售后服务是非常复杂的，买家需要时时刻刻咨询一些问题，这样才能彻底了解宝贝的相关使用方法。

但是，由于一般而言，消费者与卖家都是通过阿里旺旺进行沟通的，但是，其普及性、便利性还是完全比不上微信，因此为了方便起见，淘宝买家会要求加微信。

二、好评返现

这一点，相信卖家自己就能够预料到，因为在当前情况下，好评返现是一种非常常见的手段，而一些卖家为了方便起见，就利用微信红包进行返现 *** 作。

当然，卖家这么做，还有更深一层的原因，就是能够及时通过微信，向消费者推荐自己店铺的相关产品，这种加微信的情况，是很多卖家求之不得的，这里就不做详细介绍了。

三、了解更多产品

现在，人们的消费能力都已经大大提升，绝非和以前一样，买一件宝贝还要斟酌考虑良久，然后一单做成就再也不做了，尤其是对于一些使用频率非常高的产品，比如说食品类，消费者会长期进行反复购买，而加了微信之后，就更加容易沟通了。