怎样举报淘宝商铺卖假货

网购这个事，让全国人民都深刻体验到了购物的快感与激情。但有些淘宝无良商家，做事毫无底线原则，不仅售卖假冒伪劣，其态度更是无比嚣张恶劣，不退换货、更对人破口大骂，严重影响了我们的购物体验，更侵犯了买家合理权益。如果遇到这样的无良商家应该怎么投诉最管用呢？今天就给大家分享几个让卖家“闻风丧胆”的举报方式；对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！一、淘宝站内投诉举报1直接在淘宝订单处举报：登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则店铺降权或直接清退；2找“淘宝客服小蜜”举报：登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题；对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！3、维权中心介入如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，大家也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。因此，维权中心是商家最不想收到的结果；对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！二、向“消协”投诉网购也属于消费交易行为，因此如果你购买到了假冒伪劣商品，或者遇到其他商家违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315联系消协投诉处理，消协一般挂靠在工商局，是工商局内设的消费者申诉处理机构，他们对此类案件处理都比较重视。但需注意查看票据上所盖公章公司的所在地，在投诉消协时，需投诉到公司所在地的消协才能被受理；只要消协判决公司行为不合理合法，那么等待公司的是工商行政处罚及征信处罚，同时有可能还会被地方消协当作负面典型公布到宣传网站，这给商家带来的影响和打击也是相当巨大的；三、向公安局报案投诉如果你网购遇到了诈骗、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况，你可以直接拨打报警电话，或者到公安局报案投诉。只要你保留好证据，并且如实向公安局办案人员反映，那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。不仅生意做不成了，更可能失去人身自由，为自己的冲动行为买单；四、投诉种类有哪些：1商品与描述不符商品与描述不符，主要是指宝贝的：主图、标题、详情页、商品属性介绍等与实物不相符合。但注意，如果买家想要证明产品与商品属性不符，一般来说需将商品送至相关鉴定机构，要有鉴定书，投诉举报才会有效。其他如品牌logo，或者使用品牌词，但非相应商品，这些都可以直接举报；对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！2商家违背承诺在宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等标注展现的承诺信息，比如商家承诺价格、赠品、发票问题、没按规定时间发货等，但是最后没有兑现，买家都可以发起投诉，保障自己的合理权益；3商家售假行为及使用极限广告词售假行为和使用极限广告词是必须要投诉的类型了，不仅违反法律规定，更是扰乱市场环境，侵占消费者权益，胡乱引导消费者。此类行为一经查实，卖家都会受到严厉的制裁；

淘宝买到假货，有二种协商方式，维护自己的合法权益。

一、向店家说明情况申请换货或者理赔

二、拨打12315热线进行投诉

一、向店家说明情况申请换货或者理赔

首先，需要提醒的是，你一定不要在商家的忽悠下进行确认收货，这是为了防止商家在钱到账后拒绝进行售后服务。

然后，拍下商品的生产日期，保证期以及发货单据和造假的，同商家协商进行理赔。

最后，商家同意理赔的话，就将原物件寄回，等待他发送新的来，或者给你退款。如果他拒不承认发的是假货，不进行赔偿，那么就走法律途径。

二、拨打12315热线进行投诉

投诉途径有两种，第一种是走小程序途径，第二种是直接打电话。我的建议是直接打电话，第二天或者当天他就会打电话回访你。如果你走第一种小程序，可能大半年都不会得到受理，而且它也不会退回，就让你干等。

直接电话商家所在地的12135，很快就会得到回复的，把你的情况反馈上去，很快你就会得到商家那边的情况，能维护自己的合法权益。

温馨提示你：不要相信商家说的，先确认收货，然后他那边直接赔偿给你，只要你确认收货之后，那么后面的维权会更加难

我之所以推荐这两个方法给你，是因为这两个方法都是我用过的，我觉得比较好，你可以去用的。

买到假货之后的处理方式：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔
三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔
三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
购物网站对消费者维权均有时效规定：
7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。
14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。

遇到过，一般都是通过以下列举方法进行解决：
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：

　
　(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;


(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;


(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;

　
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;

　
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。


2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。


消费者在投诉前，应注意以下几点：


(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。


(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值


(3)要把发票复印件一并附上。


(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。


3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。


4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。

　
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。
在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。
因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。
孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。
此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。

徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。
本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。
该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。
最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。

---