淘宝店铺代运营方案

我们都知道现在是网络的时代了，网络的发展对于我们的生活来说是大大提高了便利的，我们很多事情都可以在网上完成，例如购物来说，我们即使足不出户也能够浏览各种琳琅满目的商品，下单后只需要等待货物送货上门。这种销售方式自然是竞争非常大的，那么我们不去好好的运营打理自己的店铺是没有任何销量的，那么对于刚刚加入电商行业的商家来说怎么办呢？我们今天就来一起说说。

做好电商的几种选择 做好电商，有几种选择？ 第一，入局早。十年前的淘宝，市场不成熟，当年的商家很多都是随便玩玩，没想到更远的未来，或者说大家都没有预见到今天的电商会是什么模样。坚持下来的商家，积累了无数粉丝拿走了电商市场的第一波红利。这种成功贵在时间早和坚持。 第二，实力强。任何时代都不缺弄潮儿，不管多么晚入局，都能看到那些实力强大的团队，有人有货有资金，包下一个月的钻展，用广为流传的文案，迅速打开市场。后来居上者的确存在，但很少。 那如果你要说「我已经错过了时间，又没钱，该当如何，放弃吗？」不，你还有第三个选择。 第三，代运营。你有货没人，没有成本去反复试错。而代运营有人却没货，于是两者结合就显得天衣无缝，专业的事情交给专业的人做，这就是市场的好处。大家各司其职，各得其所。

2 代运营的坑 好，错过黄金时间，无强大资金，你选择了代运营。但是却无可避免掉进代运营的坑。 中国的市场尚未完全成熟，特别是电商发展至今还不到20年，其中有诸多漏洞，人人都想赚钱，而骗子也是这样想的。 简单来说，就是人傻钱多，骗子都不够用了。 互联网上大量卖家吐槽代运营的坑，都是代运营普遍存在的问题。 第一，收取服务费之后就不管，收钱之前你是爷收了之后你就是孙子了。 第二，拼命烧直通车或者是低劣刷单，店铺扣分被处罚以及品牌被毁，大家也无非是解约而已。 第三，数据造假，用假数据骗取服务费。 第四，很多代运营公司都是短期运营，不长久，也看不到未来。 对于一心扑在电商创业的卖家来说，唯一的渠道——代运营这条路，就这样被堵死了。

3 靠谱代运营的选择 一、收费模式的分类

1、纯服务费（最容易出现收费不做事的情况）

2、基础运营费用+提点（现在比较普遍也比较正规的合作模式）

3、纯提点收费（这种最不靠谱，天上不会掉馅饼的道理，他们赚的根本不是你的提点） 接下来我们分别解析一下各个收费模式的套路。

1、纯服务费的：这种模式一般都是相对服务费金额较高，拿服务费养职员，靠的客户量生存，所以从出发点就不对，基本就是可以定义为卖服务，店铺在他们手上做的好不好，完全看他们的心情，因为付费之后他们已经赚到钱了，这种就要看对方公司够不够良心了，因为后期损失的是自己的时间跟金钱，不推荐！

2、纯提点收费：这种是最不推荐的。这种模式因为不收取服务费被大多数商家认可，但是你有没有想过天上真的会掉馅饼吗，他们一般会迁就商家的思想，让商家觉得很靠谱很合理，这样的公司普遍赚的不是你的提点，而是靠开直通车或者SD去 *** 作，想做就给你S几单，不会去优化店铺，全靠商家开直通车引流，不想做就放着不管了，反正也没收你的钱，良心不会受到谴责，你也拿他们也没办法，但是你想过没有，像这种运营公司会缺客户吗，现在大部分商家都希望空手套白狼，他们这样一天能接好几家甚至几十家店铺，先不说他们到底有没有在管理，假如他们有100家店铺，一个店铺一天平均S2单，一单赚商家5块钱，那一天就是赚1000块钱。100家店铺只需要2-3个人就可以 *** 作S单，你认为他们会在意你的那点提成吗？还有这100家店铺本身会有自然流量，也就是自然成交量，100个店铺每天自然成交算他5单不多吧，再拿他们当初谈的提成点，他们又额外赚到了一笔，所以这样的公司他们是稳赚不赔，而你要浪费大量的金钱去S单开直通车，最关键的是还浪费了自己大量的时间。

3、基础运营费+提点：这种合作模式相对是比较正规的，因为现在运营人员的成本并不低，所以会收取起始运营的人工成本与时间成本的费用（这个费用一般并不会太高，提点才是关键）与商家达成互利共赢的合作理念，做的越好拿的越多，对运营方也是一种动力，目前比较正规的代运营公司都是这种合作模式，不过在选择之前还是需要深度了解对方公司，不能盲目选择。 备注：我去年从一家大型运营公司出来，几个小伙伴合资创立了自己的小团队，目前已经第三年了，当时出来有很多老客户因为信任，也跟着把店铺转到了我们的手上，我们的宗旨是对得起每一个信任我们的客户，良心办事，用最合理的模式用心打造店铺！也得到了各位商家的认可，店铺效果都是脚踏实地一步一步做出来的，自己也很满足 小总结：现在代运营公司很多，林子大了什么鸟都有，不要捡了芝麻丢了西瓜，避免上当受骗，现在很多商家病急乱投医，导致不能正确的了解运营公司而越陷越深，被一些不靠谱的代运营牵着鼻子走，这种是错误行为，一家能靠得住的运营公司往往是商家占有主动权，主动为商家提供合理的运营计划，而不是一个劲的S单，开车，对店铺不管不顾，我在这里也是说一下我们这个行业的内幕，也希望各位商家能擦亮眼睛选择正确的代运营！ 那么什么样的代运营才算是靠谱的代运营呢？

1、拥有丰富的工作经验，团队人员稳定，对接及时，这个可以通过问以下问题看对方的反应以及看他们对产品的分析是不是合理，运营思路是否流畅来判断。

2、看他们愿不愿意为您店铺做运营方案。很多运营公司都会提供，但是一般他们提供的运营方案都是套版，也就是改个标题，里面的内容什么产品都可以适用，用来敷衍不懂的商家，这个也可以从运营方案辨别该代运营公司是否靠谱，如果有一家代运营公司给到你的方案跟你的产品相关，内容主要围绕产品，而且市场分析以及对应方案都很合理，那这家公司是可以考虑的。

3、看他们有没有 *** 作的成功案例，看后台最好（他们连成功的都没有，你还会考虑嘛？）看他们对这个店铺的了解程度，比如他们是怎么开始做的，店铺的打造流程怎么样的，用了哪些推广方式，问的越多越好，他们要是愿意给你解答，那就是靠谱的，如果你问的问题他们很不耐烦或者非常敷衍，那这是绝对不能信的。

4、议价，对他们的还价力度非常大，比如他们的费用九千，那就还价到六千，如果他们答应的很快那就非常有问题了，如果他们牵牵扯扯各种理由之后最后还是答应了，那也存在问题的，这都是心理战术，要是他们不肯议价，就算能议价但是只优惠小几百，那我觉的是可行的。（我做运营服务这么久，都不怎么被还价的） 大总结：一个靠谱的运营公司，他们会竭尽全力帮你去打理店铺，你只要能看到店铺的排名，流量，收藏，加购，转化率，店铺评分，还有他们有没有在按照指定的运营计划在 *** 作就行了，开网店贵在坚持与配合，合理调配自己的货源，不断完善自己的产品，跟运营方对接时互相沟通配合，对运营方的不足之处提出建议，双方共同努力去打造店铺，这才是正确的代运营网店合作方式。

淘宝是一个网购平台，可以是个人店铺也可以是企业店铺，它上面的活动与相应的折扣以及回馈都可以按照各自所需在线进行设置相应的促销。 每一个平台都会有相应的规则，规则变化那么运营推广法也要跟着更换，这样才会更好的迎合顾客所需平台所需。 此平台一般快速获取信誉法则为： 1好评率； 2促销成交量； 3品牌影响力； 4店铺受欢迎度； 5整体促销优惠力度等。 在平台上回馈的方式大致表现在： 1满减； 2满赠； 3小惊喜； 4返现； 5成交后好评立即优惠券等。 网络是一种生活便捷，也是购物的一种趣味法，它可以提升生活的质量也能提升时间的利用率。 收到快递包裹时，如果出现一些惊喜或是礼品，特殊小件时，或多或少会存在着相应的惊喜与感动。商家就要一定要抓住这个要点，去博取更多顾客群的青睐与信息传递。 从基本的信誉提升法上做的细节为： 1选择时速快的快递； 2及时关注客服回复率与回复内容； 3关注售后、退换货的订单明细，做到快速处理与协调等。 每一个平台在某一个时间段都会存在着规则的变化，或是说新规则增加，企业主与运营人员这时一定要多关注细节的变化，应着规则去快速提升店铺的整体特色，更重要的是： 1特殊节日时，店铺优惠提前上线； 2大促时，做好前后的促销规则； 3日常促销时，要调整好促销均衡点等。

如何推广淘宝店铺方法1：赚银币抢广告位

社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

如何推广淘宝店铺方法2：多搞促销活动

五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。

如何推广淘宝店铺方法3：访问老顾客

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

如何推广淘宝店铺方法4：淘客推广

在收费推广中，淘客推广算是门槛比较低的了，目前把要求降到了3心，也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦

如何推广淘宝店铺方法5：阿里妈妈

阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台，大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的，因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话，只需要支付相应的费用就可以。

如何推广淘宝店铺方法6：雅虎直通车

相信大部分卖家对雅虎直通车都不陌生了，与阿里妈妈的广告不同，雅虎直通车是按点击次数收费的，展示完全免费。如果一千个人看了你的广告，却没有一个人点击，那么是完全不需要任何费用的。据许多使用过雅虎直通车的卖家介绍，其使用也是有很多技巧的，这也是为什么众多使用雅虎直通车的卖家反馈的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通车，也是需要认真学习和研究的。

如何推广淘宝店铺方法7：加入消保

此计费用太高，需要成本达2000之多，普通小卖家很难接受。

店铺活动，几乎是所有网店运营手段中最常用、也是最重要的一环。现在随便找一个网店，都可以看到各式各样的店内活动。没做过店铺活动的朋友可能就要问了，淘宝店铺活动策划怎么做做店铺活动有什么样意义

首先我们必须明确做活动的目的。做销量，曝光品牌，老客户维护，引流增加新客还是其他，不同的活动目的，策划和推进是不一样的。而有针对性的才能做到更准确有效，更高的吸引力，更低的门槛，更好的活动效果保证。

店铺活动主要意义在于提高品牌影响力及提高店铺转化，店铺活动是店铺活力的一种体现，是维护老客户开发新客户的一种途径。

店铺活动的作用：

1与老客户进行互动;

2增加店铺的曝光度;

3让新客户能更好地了解店铺的营销模式以及主推方向。

店铺活动就等于人体的新陈代谢，好的店铺活动可以帮你留住你的目标客群，当然同时也是和你的客户最直接的互动方式。

我们和很多店铺掌柜也聊过，有做店铺活动的朋友基本一股脑的撒网式的报了一系列促销活动，在活动前都很少思考上面这些问题。大多数卖家其实还停留在满减、满送、包邮这些初级阶段。是否有什么好的活动形式可以与我们的卖家朋友们分享特别是说针对不同的活动目的的前提下。

常见的促销方式：满XX送(减)XX;加XX送XX;全场X折，清仓、换季;买XX送XX;积分换购;发折扣券;抽奖;刮奖;原价XX现价XX还送XX等。大家有没有看晕乎了呢所以我建议简单为主，最多不超过2个优惠方案，切忌太复杂的优惠方案，顾客也看不太明白，既增加客服的负担，又增加跳失率。

类目活动啊，还有就是店铺动态啊以及各种动态啊还有就是各种第三方活动，那店内活动就是需要自己构思主题了。好的主题活动，比单纯打折效果更好。挖掘产品卖点、适合搭配的商品、时事热点，而且必须结合各个类目不同的特质来做活动。我还想提请各位卖家注意的是：活动一定要易于执行，即可落地，放弃那些看起来很美的东西。若产品本身关联性比较好，做系列主题活动也不错。我更加喜欢和客户之间去产生共鸣。个人建议，每次活动有一个大主题，然后下面跟随的小版块有一些分支主题。

完整的策划一个店铺活动，需要做哪些方面的工作呢(时间、产品、库存、客服、老客户通知等)

产品选择：

①必须是应季产品。这点我们灯饰类倒不必担心，但对于换季比较快的类目如服装类就尤其要注意;

②是店铺热销产品。这点相信大家都明白;

③选择宝贝中的潜力股。这点很重要，如何发现潜力股是个值得探讨的问题。

潜力宝贝可以结合数据分析得出，如结合平均访问时间久的，点击率高的，咨询量大的，收藏量高的，销量升得快的，跳失率低的产品综合分析。最后总结：上活动的产品，一定要保证性价比，因为活动后还有很多问题要处理。

团队准备、推广资源、促销方式、设计创意、文案、效果预估。

还有促销也是很重要的一点，促销要让客户有时间紧迫感：①阶梯促销，越早买越便宜;②限时秒杀、限时折扣、限时团购等;③买的人越多越便宜，激励买家呼朋唤友一起购买。

②客服也可以在预热期内，群发旺旺信息或者发送短信通知老客户;

③个人建议，若店铺在之前都有做过一系列活动，我们可以在预热期之前做一些活动当天或者活动期间的销售额预估;

④若有了预估，仓库这边就可以更好地准备起来，热销的产品最好提前打包分好类等等。

价格要有梯度，一般3个低价，3个客户看的出的性价比，3个正常价格，1个必须高价;这样就是建立炮灰产品，突出你要卖的，并让买家来买单。

再说一下策划活动需要注意哪些方面(多久多一次活动呢活动期间价格打折，如何照顾好老客户)

首先活动不用太频繁，像换季，节日什么的可以策划一下，折扣的话要看，最好看看同类目里面卖得最好的人家的价格打给是多少，如果是同类产品，价格上肯定需吸引力，然后根据店铺能力来设置吧。比如双十一，可以让掌柜店内活动，全场5折，然后再来个满减什么的。做活动的时间节点，视类目和产品市场来定。比如，我们家是卖丝绸高档八件套的，那么我们也许在婚庆季的时候活动会多，当然我们会有一个大主题活动，当然逃不开婚庆，然后阶梯性地做活动，到最后推向一个高潮点。

运营活动的几个要点①充分的用户调研;②细致且可执行的方案;③团队分工与配合;④物料的准备;⑤时间节点的掌控;⑥节奏的把握;⑦准备备用方案;⑧解疑答惑，处理bug和投诉;⑨活动结果展示，承上启下。多久一次活动，也要结合自身的情况，以化妆品类目来举例，活动可以针对产品的周期，美白，防晒，补水，根据季节来，也可以根据使用周期。服装类目也是，上新，清仓，会员月等。

对于折扣后老客户怎么照顾，这就要看大家的脑瓜子的想法了，还有就是你们的一个底线。比如，可以让老客户享受特价的同时，还能享受送礼或者加长产品的退换售后期(可针对一些3C数码产品等耐用性产品)。我个人建议，在活动期间，已经在价格上掐得很紧了，不如从服务，和一些附加价值上去体现会员的VIP待遇。

活动的节奏还是需要掌柜们多分析自己的产品根据市场情况而定，大部分的掌柜都在挤着节日做活动，流量虽然比平日大，但是是大家都来抢蛋糕的日子，分到你的自然也少了节奏还要结合自己店铺的客单价，如果你做中高端人群的，经常打折也不合适吧。

还有一些社会热点话题，或者热点时期做一些事件营销活动。比如，我很喜欢张国荣，在张国荣纪念日那天，做过一次全场的“纪念哥哥”的活动，也就是说，大家也可以活一些，将自己认为好的时间，或者值得纪念的日子，拿出来作为活动，和客户一起分享。我认为，咱们做电商的，在团队里面强调分享，对于消费者，在让利过程中，也要注重人性化地分享和互动噢。这些大家都想不到的点子你想到了，特别是真好迎合了一些和你想法一样的客户的时候，你就出彩了。

做活动一方面是走销量，一方面还要注重咱们的客单价和转化率噢，切勿太拿价格做文章，来点创意的会更好。创意的活动可以作为一些生硬的促销方式的过度。让消费者感觉更加舒服，也显得店铺更加有强调，现在淘宝大部分的消费者还是年轻人，年轻人就喜欢新鲜好玩的东西。还有设置活动或者折扣的时候，切记要自己多看多想，如果自己都觉得不划算，坑爹，怎么指望买家来买单呢这种活动不如不做，做减法，效果不好的活动，劳民伤财啊。

信用评价类型
“好评”“中评”“差评”三类，“好评”加1分，“中评”计0分，“差评”扣1分。每笔"交易成功"的淘宝订单买卖双方均可 *** 作信用评价 （特定类目无评价入口）

信用积分逻辑
1、在信用评价中，买家若给予卖家好评，则卖家信用积分加1分；若给予差评，则减1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其评价，则卖家信用积分加1分。
2、相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家增加的信用积分不超过6分。

信用等级共分为4个层次20个级别

开店需要多少资金这个问题是没有一个准确答案的，因为你所做的类目不同，保证金是不一样的。

而且像珠宝一类客单价比较高的，流动资金就会相对多一点，但是如果是小众的低客单价类目，所需要的资金就比较少了，几千到几万不等，另外，所需要的推广费用也是不一样的，根据个人能力来选择。

不过，必要的支出项目是固定的，这里我大概总结一下：

1、保证金

不论选择开哪个类目， 有些钱是必须花的，即资金点都差不多，开店保证金最低保证金1000元，每个类目都不一样。

现在还推出了30元抵扣1000元保证金的计划，也就是交30元租金就可以抵扣1000额度的保证金了，区别就在于1000元随时可以退，是押金；而30元的，是租金，按年收费，不退的。

2、开店需要的其他资金：

1）产品成本：（2000-5000元）

a)拿货成本，进货是需要钱的。

b) 快递费用,达到一定单量，快递费用可以跟快递公司谈价压价，但前提是你要有量，具体可以咨询当地快递点。

c) 包装费用，日常用品类跟礼品类，衣物类和鞋子类包装价格也不同，结合你自己的产品，去阿里巴巴搜对应的包装用品价格，算一下。

2）推广成本：（10000左右）

产品上架后期会需要增加付费引流，开直通车、钻展等费用，都不是固定的数额。

所以新手卖家可以先看其他卖家都是使用的什么推广手段，做一个简单的调查和预估，比如直通车的点击花费。

包括前期做基础销量，都可以调研下大概单数以及一单单价大概多少。

3）人员成本：（前期应该不用，后期店铺做大需要考虑）

一般最省钱的模式是做夫妻店，虽然两个人辛苦一些，但能省不少钱。

如果不做夫妻店，最基本的人员配置要有打包专员、客服、运营等，具体的人员工资发放可以参考当地的工资水平，每个地区消费水平和工水平不同。

4）场地成本：（前期也不需要考虑）

开店初期不需要考虑场地成本，可能家里就能解决办公问题。

当后期规模做大，人手增加后，就需要考虑房租、水电、办公设备、网线等等。（花费具体也要参照当地消费水平）

5）周转资金（5000-10000元）

初期可能不明显，但到了后期，货会越拿越多，周转资金是不可缺的。当然这个要看你产品价格以及和供应商怎么谈了，同时周转资金具要准备的金额也和产品的客单以及收货日期相关。

以上就是所有需要资金的地方，如果新手资金有限的话，我建议可以先从淘宝一件代发做起，这样就可以省去囤货的费用，前期只需要保证金和推广的费用，试错成本也比较低，是新手入门电商的一个比较好的途径。

淘宝简介

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接 且充分就业机会。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

运营怎么做淘宝店铺数据分析

（1）营业额反映了店铺的生意走势。针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。

（2）为店铺及员工设立销售目标。根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员工的目标更加清晰;,为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额;,每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。

（3）比较各分店销售状况。营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。

（4）分类货品销售额。分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，通过分类货品销售额指标的分析，可以了解：

a各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据，从而作出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。

b了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化。对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存。

c比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。