退回去的货卖家拒绝收货了怎么办

退回去的货卖家拒绝收货了怎么办,第1张

当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论。
而且卖家已经同意退款,填单之后,如果买家拥有淘宝极速退款的的话,即便卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的,卖家拒签,买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
可以投诉商家。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
法律依据:根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

问题一:淘宝退货卖家拒收怎么办 根据淘宝规则,如果买家主观原因(不喜欢,不想要了之类。)退换货的(不影响二次销售为前提),包邮商品由卖家承担发货运费,买家承担退货运费。
非包邮商品来回运费都需要买家承担。
你的情况属于包邮,也就是说发货运费需要卖家成单,你可以请淘宝介入,多半是会判你赢的。

问题二:遇到无良卖家 退货了卖家又恶意拒收 我该怎么办 申请退款后,你需要上传你寄回去的快递单号,单号上传后,卖家又7-10天的处理时间,期间如果卖家没有处理的话,系统会自动退款给你,期间如果卖家拒签的话,你可以关注你后台的退款申请是不是被拒绝了,如果没有被拒绝,可以等系统自动处理,如果被拒绝,可以直接找客服投诉。
这是经验之谈,一般你寄回去的物品没有问题的话,卖家是不敢恶意拒签,你不能表现的自己对淘宝规则一点不懂,否则很容易被卖家当成软柿子捏!
希望有帮助,纯手打~望采纳!有问题可以追问

问题三:淘宝退货卖家拒收,我该怎么办? 你好,很高兴回答你的问题。
淘宝商家都统一的:只要是交过保证金的卖家,签收起7天内,你只要保证吊牌没有剪下,
包装没有刮花,包装需要完整没损坏。 干净。等等,都可以退货,让他去拒收嘛,怕什么。
你说么你拒收么,商家是傻了、你申请的是退货,退货要填写单号,到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货,还敢拒收,真的是傻子商家。
买家申请退货。商家点击同意退货,然后你填写了单号,商家说只换货,不退货,
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货,退款 ,然后单号填写后,
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款,
本次退款将自动达成并退款给你,但是商家抓住了一点,就是物流单号的信息,
只要他拒收后,你的这个物流单号,就原路返回了,你现在,什么都不要做,
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家,就说你可以拒收,
你拒收后我 ,让淘宝小二判定去。
(三)淘宝规则
卖家同意退款或五天内未 *** 作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
就是说只要对方确认收货了,他在拒绝你的退款。然后给你换货,直接就是找死。
你想玩这个笨蛋商家很简单,你说你签收后在联系我吧,呵呵
如果卖家拒收你的货,更好办,
淘宝规则第四十二条:会员违规行为的纠正
埂违背承诺的,卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因未按约定时间发货(延迟发货)而产生的违约金;
卖家之前已经答应你退货,后期违背承诺,在敢拒收产品就是违背承诺,
最后希望你 认真仔细看我给你写的,

问题四:淘宝退货卖家不签收怎么办? 1海2,没有明确说,就退货。建议,你还是要和卖家沟通,解决此事。一般卖家都会配合的,要是碰上不配合的,你可以按淘宝规则里写的去投诉,要淘宝进入处理。
3,包装,每家店都不一样,一般不让货物进水就可以了,一般采用纸箱或塑料袋。

问题五:在淘宝退货,卖家拒签怎么办? 按规则不能,因为7天无理由退换货的前提是商品退换不能影响二次销售,你可以判断一下商品是否已经有痕迹、磨损之类影响再次销售的情况。

在你的退款申请或7天无理由退换申请中,卖家提交影响二次销售凭证,淘宝客服介入处理时如采纳卖家凭证,判断商品确实影响二次销售,不可能强制卖家接受退货;如客服认为卖家凭证不足以说明影响二次销售,则会协商卖家接受退货。

拒签后快递公司不会立即退回,最好是与卖家尽速协商处理,如确实已影响二次销售,可与卖家协商进行折价或其他处理,至少协商一致后不会浪费这次退货的快递费用。

问题六:淘宝退货卖家玩失踪拒收怎么办 分两种情况
第一种 彻底失踪 那就等淘宝退款倒计时到时间 钱款会自动退回来的
第二种 他TMD矗回消息 不接电话 但是按时上去拖延退款时间 那就投诉至淘宝小二 你保留好快递单据 聊天记录 淘宝会判你胜诉的 自动退回钱款

问题七:淘宝网上退货被卖家拒绝 该怎么办? 和卖家商量。别以威胁的语气。好好的平心静气的上了、千万别那中差评价来威胁,要不你会吃不了兜着走的。卖家随时可以把你威胁他退货给差评的聊天记录发给小2看,然后取消评价的。你把事情跟卖家说清楚了。实在无法沟通就投诉,找小2处理!我相信淘宝会帮你主持公道的。因为公道自在人心。

问题八:淘宝退货纠纷,卖家拒收怎么办 你好,很高兴回答你的问题。淘宝商家都统一的:只要是交过保证金的卖家,签收起天内,你只要保证吊牌没有剪下,包装没有刮花,包装需要完整没损坏。干净。等等,都可以退货,让他去拒收嘛,怕什么。你说么你拒收么,商家是傻了、你申请的是退货,退货要填写单号,到期自动退款的。对方已经同意了你的退货,还敢拒收,真的是傻子商家。买家申请退货。商家点击同意退货,然后你填写了单号,商家说只换货,不退货,这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货,退款,然后单号填写后,系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款,本次退款将自动达成并退款给你,但是商家抓住了一点,就是物流单号的信息,只要他拒收后,你的这个物流单号,就原路返回了,你现在,什么都不要做,把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家,就说你可以拒收,你拒收后我 ,让淘宝小二判定去。(三)淘宝规则卖家同意退款或五天内未 *** 作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;就是说只要对方确认收货了,他在拒绝你的退款。然后给你换货,直接就是找死。你想玩这个笨蛋商家很简单,你说你签收后在联系我吧,呵呵如果卖家拒收你的货,更好办,淘宝规则第四十二条:会员违规行为的纠正违背承诺的,卖家须履行如实描述义务或消者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易介款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因未按约定时间发货(延迟发货)而产生的违约金;卖家之前已经答应你退货,后期违背承诺,在敢拒收产品就是违背承诺,最后希望你认真仔细看我给你写的,

问题九:淘宝买家退货卖家拒签后怎么办 如果你已经做足了,也跟卖家沟通好对方答应退款了后还拒签,那也一样件退回来,确认款给他,给他一个大大的差评,急死他,让他来求你改差评。如果你不关闭退款申请的话,那么七天后也会自动关闭,然后再过七天货款会自功返给卖家,还自动好评,你想想,卖家不配合,那你也给渣给他喽,就当花钱买个舒心

问题十:淘宝退货卖家如果拒签怎么办? 卖家拒收不拒收,与你无关,你肯定是要拒收的。你要关注的是你申请退款的时间,申请退款后,卖家拒收你的退货,就说明卖家可能会拒绝你的退款协议,你必须在退款协议到期前,再次退款。如果你忽视了这一点,到期支付宝还是会自动打款给卖家的。
第二个;申请退款之后,卖家必须在7天之内作出回应,如没回应,系统会默认同意退款!快递回寄之后,卖家必须回复确认收回货钉!如期不确认,系统同样会默认已经收回货物!如果他给假地址,你寄出去又返回的话,就不用再寄给他,直接投诉他,不用再寄给他了!投诉之后,淘宝会在7天之内给大家解释!7天之后淘宝会定案,会把款立刻退还给你,并且对卖家作出相应的处罚!投诉案例中,淘宝都是站在消费者那边多一点的,凡是买家投诉卖家都会成功的!

淘宝退货纠纷,卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定:

第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。

第五条 以下几种情形不受受理期限限制:

1、行政机关认定为假冒或违禁商品;

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

扩展资料

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:

若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。

参考资料来源:淘宝规则——淘宝平台争议处理规则

参考资料来源:淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办?

淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏,卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

如果卖家未同意接受运费到付,擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,需要积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货。

如果卖家在同意退货退款后无理由拒签,可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证,天猫客服会尽快介入处理。

扩展资料:

如发现退货被卖家拒收,注意旺旺联系卖家沟通处理,如卖家不能协助处理,请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。

未协商一致情况下,不能发到付件退回,如误 *** 作使用了到付,请及时联系快递,物流将到付件改成寄付件处理。

参考资料来源:淘宝网-退货卖家拒收怎么办?


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