在拼多多买东西已签收但是没有收到货是怎么回事呢？

有两种可能，一是快递私自放在收货点但是没有通知你，导致包裹丢件，二是快递先在系统上 *** 作签收，晚点会安排时间给你派送（为了时效业绩），针对这两种情况，我们有3种解决方法：

方法一 联系快递员核实

可以自己打电话联系派件员，上面有派件员的名字和电话号码，问下是怎么回事，是没有派送还是丢件了，没有派送的话耐心等等就行了，丢件的话让快递给你赔付。

我们这边很多快递员都是先自己在系统上面 *** 作签收，根本就没有联系我们，等下午或者派送到这个区域的时候再统一派件，有时候我自己买东西在上面看见物流签收了，去找件找不到，联系他才告诉我说还没有派送。

方法二 联系商家处理

可以找你在这家店铺买东西的客服，告诉客服你没有收到包裹，让客服去联系快递核实处理吧，如果找不到件了可以申请退款，或者让客服给你重新补发一个件。

申请退款要选择仅退款，就是我要退款（无需退货），货物状态选择未收到货，退款原因可以选择快递一直未送到/其它等。

方法三 投诉

如果快递员压根就没有联系过你，现在包裹显示签收又找不到，可以在对应的快递官网上面投诉快递，或者拨打你中的投诉电话进行投诉。

如这个包裹是中通快递，可以在微信上搜索中通快递的公众号，进入主页有个投诉反馈，进去填写单号和信息进行投诉。

最好是先找快递员问清楚是怎么回事吧，这样才方便后续的处理，联系商家也可以处理，但是等待的时间会比较长，因为客服也要通过线上渠道去联系快递的。

首先我们要先看下下单信息，自己下单地址有没错。如果不是自身原因导致这个问题，可以尝试以下方案。
方案一：联系商家说明情况，卖家结局不了找拼多多APP的客服，商家也是在拼多多这个平台的，肯定有责任管理商铺；
方案二：直接联系快递员，既然显示成功签收了一定会有派送员信息的，可能是派错了，也可能是人为，不管什么原因只要联系上就会有办法。

出现这种情况，那就要联系快递公司，也可以联系商家，因为你没有拿到你的衣服，现在在平多多上买东西，都会有物流信息，如果信息显示有快递员接单了，而没有给你本人签字，我觉得这个责任要让快递公司承担。

1、您可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，您可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中您可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，您可将截图作为证据申请拼多多
客服介入。
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2、您在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，您可申请退款，此时您可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。
3、这是最终的办法了，在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，您可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助您解决纠纷。

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