“京东模式”有什么特色？

“京东模式”的特色：

1、注重用户体验。

京东的愿景是成为全球最值得信赖的企业，京东对假货始终为零容忍。当消费者对正品行货有更深刻的认知时，京东将会充分显示出价值，机会也随之而来。

在确定前端是否有需求的时候，投入时间与精力和用户交流，捕捉用户需求与用户体验。当用户有了需求之后，通过考虑利益格局，再进行决定，做好后端布局。

2、主打自营模式

京东曾经主打自营模式，在自营的基础上，渐渐转向平台模式，主要侧重于非标准品类，比如服装等，把更多的品牌吸引进来，并逐步在这些品牌和京东物流服务体系之间进行整合。

3、库存清理有规划。

针对有季节性、有保质期的产品，在快过季、过期的前几个月，采销会安排商家参与一些既能销货又能推广的活动，将损失降到最小甚至零损失。

4、让物流、财物流、信息流成为经营基础。

物流占了用户体验的70%。在京东看来，物流对用户体验极其重要，京东将继续实行渠道下沉战略，提高在三四线城市的知名度，配送提速。

B2C物流体系在京东之前国内是不存在的，商业社会有迫切需求，京东自然抓住机会，开始创新。京东强调的是大规模、大批量从供应商处采购，然后运到库房，最后到消费者的手中。商品只实现一次搬运，以求物流成本降到最低。

5、重视合作方，打造产业链。

京东减少了中间的流程，可以直接给供应商现金，不需要中间的托盘商，有利于采用新的体系和低成本策略。

京东通过了合作准备期，与腾讯谈判最后达成合作。京东提升了流量之后，给自身带来了高增长，同时腾讯作为股东除了支持，也能长久获利。

网购时选择京东和天猫的这两群客户的区别：选择京东对产品品质和购物体验要求比较高的；在天猫购物的喜欢多样化，且女性较多。

京东商城更注重的是电子产品的运营，而天猫商城则专注于提供经营平台的服务。天猫商城的物流依然是延续淘宝的形式，需要商家自行与快递公司来进行合作，而京东商城有着自己的物流。

自营一直是京东与天猫对抗的王牌。京东自营商品无论从价格还是质量都是可圈可点的。但鉴于品类扩张的压力，京东也开始做平台，吸引第三方商家入驻。

此举动本无可厚非，但效果却不尽人意。一方面由于对第三方商家的商品质量缺乏有力监控，导致用户体验频频触警，京东依靠自营树立起来的公信力受到严峻挑战；另一方面由于第三方商家的大量涌入，难以避免某些品类上与京东自营的“内讧”，如何有效解决这一矛盾成为京东未来发展的一大难题。

在消费升级的浪潮下，电器消费市场正经历着从“买产品”到“享服务”趋势的变化，消费者对精细化、多样化、全面化的电器服务需求不断增加，也直接驱动了电器行业服务的全面升级。京东618期间，京东电器联合《经济日报》发布了《2022中国电器服务行业趋势洞察报告》（以下简称《报告》），从用户需求、电器行业革新方面等进行了多维度洞察，印证了电器服务呈精细化、全面化发展这一新的趋势。

目前，人们对美好生活的不懈追求已成为消费增长的动力源泉，消费者已从物质型消费转向服务型消费，家庭消费转向悦己消费，产品已不再是消费者选购时唯一考虑因素。伴随着我国电器市场已进入智能化、场景化、体验式等市场特点逐步清晰的新阶段，消费者同样也对售前、售中、售后等各个环节提出更多精细化要求。

针对电器售前环节，具有价格保障特色的30天价保服务已成为消费者选购电器时的标配服务。根据《报告》，2022年Q1带有30天价保服务的京东家电品类商品销量同比增长40%；电脑、办公品类同比增长112%；手机通讯品类同比增长23%。而在售后维修方面，则在传统服务基础上不断完善与革新，通过180天只换不修等服务消除消费者对产品质量担忧。《报告》显示，目前京东180天只换不修服务已覆盖超200个电器品类。如此一来，有了既省时省力又兼具质量保障的服务，消费者能更安心选购电器产品。
除了全流程服务的精细化完善，电器服务覆盖品类与产品数量也不断新增，保障消费者在各品类电器消费中都能够均等享有服务权益。据《报告》，2022年Q1京东电器延保服务覆盖203个品类、超过2000万个产品。此外，《报告》显示，支持安全 健康 入户和电子账单服务的“京东电器蓝盾计划”深受消费者欢迎，已经覆盖美的、海尔、TCL、方太、AO史密斯、万和、苏泊尔、华帝、万家乐等多个品牌，2022年Q1通过蓝盾计划验证的工人数量环比增长超200%，蓝盾计划订单数量环比增长约180%。消费者在选购电器时，收获的不在仅仅是一件商品，而是在贴心服务加持下的一份满足感。

并且，随着主要消费人群聚焦年轻一代，个性化、多样化的电器服务消费趋势愈加明显。如对电池换新、家电清洗、电器安装等服务需求持续走高。《报告》显示，2022年Q1京东家电清洗服务同比增长107%、京东电池换新服务同比增长199%，京东电脑数码DIY装机服务履约单数环比2021年Q4增长90%。显示出电器精细化服务蕴藏的巨大潜力。

伴随着服务黄金时代的降临，电器行业齐齐发力电器服务开掘与革新，服务产品的品类与质量逐渐向趋同化发展。电器企业间想要拉开竞争距离，打造独特的服务竞争优势，就要基于一种服务产品辐射出多种选择可能性，实现电器服务全面化进阶。

以以旧换新服务为例，电器行业在原有服务基础上，围绕用户一站式集成服务需求进行再升级，打破同品类换新壁垒，推出一站式以旧换新、跨品类换新及多件以旧换新。消费者在换新手机、电脑数码产品时，可用多件非同品类旧机进行抵扣，并享受一站式取送同步服务。消费者既降低了换新成本，又巧妙处理闲置旧物，成为换新式消费中的新潮选择。
据《报告》，2022年Q1京东手机一站式以旧换新订单量同比增长14倍；2022年Q1爱回收3C商品以旧换新跨品类支付量同比2021年Q1增长3199%。根据《报告》，2022年Q1京东手机通讯、电脑数码、家电以旧换新成交额同比增长666%；其中，家电以旧换新成交额同比增长360%，订单量同比增长455%。

并且，作为筑建电器市场理想化消费的重要角色，电器服务还通过不断整合各环节资源优势，打造更加成熟化、标准化的一站式配套服务。京东为B端企业客户搭建服务桥梁，推出的“企业工程一价无忧解决方案”，打造了商用电器产品消费体验全新模式。
总之，在新消费、新服务风行的当下，以用户体验为核心，创造出满足消费者需求的电器新产品、新体验，才是行业参与者发力的重点，也是实现电器行业焕发生机与活力的关键。而京东作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，目前已形成基于京东供应链优势的“京东全链路服务”，真正让“服务”从附加价值走到“前台”，成为激活市场消费活力的重要因素，也将推动行业实现更高质量的发展！

随着互联网的发展，很多人都习惯了线上购物，这些线上购物平台为了吸引到更多的人也相续推出各种会员，成为会员的话会有更多的优惠政策，根据大数据显示，截止2022年7月京东PLUS会员人数突破3千万，这一数据说明了大家线上购物需求增加，其次是京东这个购物平台深受大家喜爱，成为线上平台消费的主力；最后也说明人们的生活越来越富裕了，要不然也没有钱去参入京东的plus会员。

一、截止2022年7月京东PLUS会员人数突破3千万，这一数据首先说明了线上购物的人越来越多了。

之前大家都是喜欢去线下购物，可是如今大家的消费观在改变，很多人都喜欢去网上购物，加上疫情等因素的影响，大家在线上购物就更加的方便快捷了，所以这组数据首先说明了线上购物人群在迅速增加，大家已经习惯了网上购物。

二、其次是说明了京东这个平台做的非常不错，受到大家的喜爱。

如今的线上购物平台也是非常多的，这组数据也说明京东这个平台做的非常不错，所以受到了很多人的喜爱，并且成为会员后会有更多的优惠福利，这是普通会员无法比拟的，无论是从入驻的商家还是从发货速度上都是其他平台学习的榜样，希望京东以后能够越做越好。

三、最后说明人们生活富裕了很多，有钱去加入京东plus会员。

之前会员少是因为大家觉得京东的会员费用太贵不值得，如今大家对于这点钱都不在乎，说明大家的生活条件都变好了，这是一件好事，说明大家都过得比较的幸福，对于促进市场经济的活跃有着积极的作用。

聚美

闪屏共两层，第一层为聚美的品牌宣传，自身的产品定位：全球化妆品限时特卖网站

第二层为广告页，多为近期推广项目，“极速海外购”是聚美跨境业务的第一块招牌，当日发货，两日内收货，在物流和税收上补贴10亿，这是对电商行业甚至零售行业的一次大颠覆！

唯品会打开页面采取同样方式

第一层：产品定位：专门做特卖的网站               第二层：广告页：防晒隔离霜推广

与聚美、唯品会不一样的手机淘宝、京东就只保留了第一层品牌宣传页，更快的进入购物主界面，用户体验相对较好。

功能总结

聚美优品

主要以团购和特卖为主，除此之外，另有几个亮点功能，第一个是闪购，一个商品只会出现30秒钟购买的机会，价格是一般时候的3折左右，优惠力度较大，有吸引力。第二个亮点功能是魔盒，通过摇一摇的方式获取10元到20元不等的现金券。第三个亮点功能是抢红包通过不断的点击屏幕获取红包和话费。

但是聚美的APP还不太稳定，在近两天的使用过程中至少出现10+次闪退。
唯品会

唯品会主打特卖模式，每日限时特卖是唯品会的特色，用户需在下订单后的20分钟内未完成支付，否则订单将会自动取消。唯品会的咨询和售后服务是一大亮点，登录后即可对感兴趣的商品进行更详细的咨询。除此之外，因为唯品会不支持产品搜索功能，使用时便利性不够。

聚美底部也采用了TAB方式，有首页、名品特卖、美妆商城、购物车、我的聚美。其中首页的上部还有今日精选、极速免税店、品牌团、服饰运动、鞋包配饰5个标签，中部有闪购、极速免税店、心愿单、充话费4个标签，来进行进一步的导航分类，形式过于单一，交互体验一般。

唯品会是通过首页上部的TAB进行导航分类的，支持左右滑动，交互体验流畅简便，在左侧有商品分类信息。唯品会的底部没有通过TAB展示，仅显示了三个功能点：个人中心、收藏品牌、购物车。在架构也不失合理性，只是功能相对来说较少。

聚美优品

基本都是通过TAB的形式浏览商品的分类，而且分类标签过多，分类不太明确，标签重复出现， *** 作易失误。整体风格以粉色为主。
唯品会

界面 *** 作非常简单，分类简单，商品以宽图呈现在屏幕的左右，很容易找到自己需要的商品。

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