乐学 京东才买的电脑退货怎么判断是不是人为损坏
1、京东规定，商品正常使用过程中出现厂保范围内性能故障以及意外非人为故意损坏致的商品故障，京东可以提供换新服务一次，正常使用过程中商品出现性能故障。因环境因素灰尘、受热、内部潮湿冷凝造成的性能故障。动力高峰电压不稳造成的性能故障。不慎坠落、挤压、碰撞、液体泼溅导致的机器性能故障。
2、有关商品的故障判断不同，且双方无法达成一致的，则请与该商品的原生产厂商联系，由其出具该商品的故障检测报告，东京方将依据本服务条款之约定，提供服务。
3、经证实存在人为故意损坏而获取服务的行为，有权立即解除本服务，且不退还已收取的延保服务费，同时追偿相关费用。
京东买的手机可以退货，自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。属于无理由退货的，可以于7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
如果是质量问题，返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回京东办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料来源：京东——手机、数码类商品售后服务细则（自营）
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