乐学淘宝 2022-06-26 7:18:03

淘宝物流异常中转超时对店铺有影响吗

在淘宝上购物，物流异常是相当常见的。但是对于淘宝商家来说，淘宝物流异常会对店铺造成影响吗？下面介绍一下淘宝物流异常的影响。

没有物流信息:如果没有物流信息，说明物流公司没有扫描这个单录入系统。可能商家在淘宝上提交了物流信息，但是没有把货送到物流公司；或者商家填写物流信息有误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。

配送信息长时间不更新:如果物流已经送到某地，但是物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地偏远，中间发货时间很长；或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失。通常，如果超过10天不更新，您可能会丢失该项目。

物流派件信息长时间不更新:如果某件物品已经分配给某个派件员，但几天没有送达，或者派件员没有联系收货人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。

是物流dsr三个评分中非常重要的一环，直接影响订单的差评率。而且客户不会投诉快递公司，只会给商家差评。因此，对物流异常的及时处理和跟踪是非常必要的。打开工作台首页，在待办模块中找到【物流异常】。

有什么影响:

1.没有包装信息。

商家上传商品物流号后，要求发货后24小时内必须更新包裹信息。如果超过这个时间，可能会被平台判定为虚假发货，进行赔付处罚。物流的不正常也会影响店铺的权重，对店铺流量产生不好的影响。

2.物流超时

物流超时是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品将被降级。

3.调度超时。

快递已经安排好了，但是一天之内送不到买家手里。造成这种情况的原因有很多，比如:包裹到的太晚，天气原因，地址不对等等。当然这种情况可以提前和买家好好沟通，一般会有超时。只要及时和买家沟通，还是可以解决的。

(1)消费者投诉

消费者投诉时，商家后台会接到物流投诉。这时候商家需要做的就是避免消费者的物流投诉，积极跟进订单的物流情况，出现异常时主动联系快递确认，与消费者沟通解决。

(二)虚假交付

一旦发货后24小时内没有代收记录，则判定为虚假发货。不仅会被罚款，还会计入异常率。如果判定为虚假发货，那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。最保险的方法是等物流代收后再点击发货，或者借助于计费工具。

综上所述，我们知道如果淘宝出现物流异常，也会对店铺造成一定的影响。如果没有包裹信息，会影响店铺的权重，物流超时会有丢权的风险，所以商家需要多注意这些方面。

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