淘宝怎么申诉赔偿

每天都有很多消费者在淘宝平台购物。如果他们对产品质量或商家的服务不满意，可以进行投诉。有的投诉可以获得30%的赔偿。出什么事了？

相信大家都有网购的习惯。网购不仅方便，而且便宜，还能保护自己的权益。淘宝平台用户下单后会在一定时间内发货，逾期未发货的用户可以申请赔偿。

淘宝卖家延迟发货的，需要向买家支付订单成交价的5%作为赔偿，最低不低于1元，最高不高于30元。

天猫商家被投诉的，应当以天猫积分的形式向买家支付商品实际交易额的30%(最高500元)作为违约金。

对于没有约定发货时间的:除特殊情况外(淘宝和天猫的特殊情况不同)，商家需要在72小时内发货，所以只要买家付款后72小时内没有显示快递信息，就视为延迟发货。

如果商家表示与买家另行约定了时间，但没有明确的证明，或者有证明但消费者没有明确认可，则该约定视为无效。根据72小时送达规则，官网信息快递会显示超过72小时的记录。

买家提货后，商家却发现货物因短缺无法发货，在向卖家说明情况后，买家同意申请退款。但买方投诉延迟交货后，仍会被判定为有效。

一般来说，延期的天数是有一定限制的，不能无限期的延期。超过一定期限，作为客户，你可以投诉，维护自己的权益。

在淘宝平台，如果淘宝商家缺货不发货，消费者可以进行投诉。一旦投诉成功，他们可以获得30%的赔偿，但都是以天猫积分的形式支付。下次付款可以直接用积分。

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