乐学京东 2023-11-18 2:49:01

在京东上买东西不满意卖家客服不给解决怎么办

如果在京东商城购买商品，商家不处理，可以通过以下渠道进行投诉：
1、要求京东客服联系商家进行处理，并按实际要求和标准退货、退款；
2、如果京东客服不能进行受理，可以向当地的消费者协会进行投诉，要求处理‘
3、也可以向当地的工商部门提出异议，申请工商部门介入处理。
上述退款的前提条件是，商品未使用或保持商品原状态，非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。

直接拨打政府12345热线，这个是可以处理任何问题的一个电话，把你遇到的问题如实的反应，然后根据事情的性质交由不同的部门去解决，这样吗遇到的问题会更好的，更快地去解决，当然京东内部也有自身的投诉电话，你可以拨打京东客服投诉专线进行问题的处理

京东投诉最有效的方法如下：

工具/原料

手机：华为NOVA4

软件：京东购物APP

京东版本：814版

手机系统：安卓8

1、打开手机上的京东APP，输入账号和密码，完成登录。

2、登录京东首页面之后，选择右下角我的，进入个人中心界面。

3、进入个人中心界面，在页面中间找到工具与服务，然后点击里面的客户服务。

4、进入客户服务中心页面，在最下面有电话客服，在线客服，服务进度，我们点击最左边的电话客服。

5、进入电话客服界面，最开始是一个欢迎提示，下面是你的订单列表，我们点击你要购买过的订单进行咨询，选择后面的选次咨询。

6、进入该商品界面的详细客户服务界面，我们选择要咨询的问题。

7、选择完咨询的问题之后，界面下方会 *** 出一个列表，该列表中有你的手机号码，你可以选择直接选择拨打热线进行咨询。

8、如果选择了客服回电，那么在24小时之内我们会收到京东的客服人员回电，然后您就可以咨询了。

9、你也可以用电脑直接登录京东网页，进入帮助中心>特色服务 > 联系客服 > 电话客服进行查看客服服务电话号码进行相关咨询。

1、电脑浏览器打开，输入关键词。

2、搜索结果中，点击第1个官网链接。

3、进入官网界面，点击顶部的我的订单图标。

4、左侧栏仔细观察，在客户服务里找到交易纠纷图标。

5、找到对应的订单，点击右侧的申请交易纠纷图标。

6、进入申请界面，在纠纷类型处点开，选择具体的纠纷问题。

7、即将完成以后，耐心等待卖家处理，再次对处理结果，进行确认即可。

如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

1、通过拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。

2、与京东平台客服协商无果时，可以致电消费者申诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者申诉案件需要拨打商家所在地的区号＋12315，京东总部位于北京市，即“010-12315”。

3、或者通过“全国123115平台”进行投诉。

4、当以上方法都尝试无果的情况，可以向京东总部的工商局进行投诉。

5、若对当地工商部门的处理有异议，也可以向国家工商管理局申请行政复议。

京东物流投诉最有效的方法是拨打“12305”邮政业消费者投诉热线。作为客户想要通过在网上投诉京东物流，除了可以拨打“12305”电话，12305还提供网站投诉的方式，可以通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉。

拨打12315进行投诉反馈需要在号码前加上所需投诉的商家所在地或想要投诉的平台总部注册所在地的区号，即区号＋12315。平台人工客服工作时间：周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。

注意事项

想通过中国邮政管理部门投诉，还需要满足以下条件之一：

1、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；

2、已向企业投诉，但一周内没有任何处理结果。