淘宝卖家不发货是什么原因
现在网上购物是很多人的首选,但是很多小伙伴下单后会遇到一系列的问题,比如下单后发货延迟。出现这种情况的真正原因是什么?
1.首先,可能是买家多,商品供不应求,导致发货延迟。这时候可以和客服沟通一下,询问一下大概的发货时间。
2.其次,可能是店家被投诉了。如果店铺已经被投诉,一般店铺会被关闭。这时候注意店铺的情况。
3.可能是遇到了骗子的店铺。有的卖家在淘宝上开店骗钱,收到钱不发货。所以网购要慎重选择,避免上当受骗。
4.还有一种情况。卖家已经发货了,但是物流没有及时更新,导致我们看到的状态是还没有发货。这时候就要积极和卖家沟通,处理好。
如果不发货怎么办:
1.如果“我的订单”页面没有显示“卖家已发货”字样,而是显示“买家已付款”,则说明卖家没有发货。如果显示“卖家已发货”,可以关注快递信息。一般24小时内会有最新的快报消息;
2.如果在24-72小时内,卖家没有点击【发货】,我们可以督促卖家发货。具体 *** 作是,你可以通过【旺旺】主动联系他;具体步骤如下:进入【我的淘宝】-【已买宝贝】,选择自己的宝贝,点击上方类似小水滴的图案;
3.如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以申请退款;同样在【我的订单】,可以申请退款;退款很快会回到大家的支付宝账户。
4.另外,我们也可以去【我的淘宝】-【已买宝贝】找到未发货的商品,选择【投诉卖家】-填写相关原因并提交凭证,如购买记录、与卖家的沟通记录等。
5.如果卖家仍不协商,会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。
通过文章的介绍,我们知道淘宝一般不发货的原因有很多,比如不发货的买家太多或者店铺被投诉。我们需要清楚地知道原因并解决它们。
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