淘宝投诉能起到什么作用

现在在淘宝上买东西的人很多，但是在购物的过程中，消费者也会遇到一系列的问题，比如欺诈，售假等等。很多消费者想知道，如果遇到这样的情况，是否可以拨打12315进行投诉？投诉有用吗？

拨打情况，当你的权益受到侵害，被投诉人是工商行政管理部门管辖时；当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请拨打12315举报投诉，我们将帮您调解纠纷；如发现经济违法行为，我们将依法查处。

有明确的被告；投诉前，一定要了解具体的商家信息，如店名、地址、电话等。，有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门管辖的；管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖权涵盖两个方面:职能和地域。

投诉有用吗:

1.刚开始其实不用打12315投诉，打淘宝客服小二投诉就行了。投诉的时候一定要有足够的证据，比如旺旺的聊天记录，360度拍的假照片。最好有个真假对比。

2.还要说明你想要的结果。最好先和商家协商，协商不成后再进行投诉。向淘宝卖家投诉成功后，可能会得到相应的赔偿，比如店铺的权利减少，或者严重的或者关店。

3.很多人都试过，在315的网站上可以查到很多投诉记录。12315是消费者举报投诉专线，属于工商局，消协协商处理贸易纠纷。

4.淘宝店是个人注册的，没有企业资质，原则上不受工商管制。对于淘宝交易，投诉往往是发到淘宝所在的12315投诉，然后投诉无果。

通过上面的介绍我们知道，如果在淘宝上遇到欺诈问题，可以拨打315消费者投诉热线，而淘宝属于个人注册。如果打12315投诉，只有过程没有结果。

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