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各位亲爱的会员：
为了更好的保障消费者的权益，为消费者提供更贴心的服务，天猫拟新增《30天无忧退货服务规范》。
本次规则于2017年6月5日进行公示，将于2017年6月12日正式生效。
新增服务规范详情请查看：
一、服务介绍
1、“30天无忧退货”是指消费者在天猫购买带有“
无忧退货
”或“ 30天无忧退”标识的电器类商品时，消费者在签收商品之日起30天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满720小时为30天，签收时间以物流官方签收信息为准，下同)，符合服务申请条件的，消费者可选择 “30天质量问题无忧退”退款原因发起退款，由服务商提供预约免费上门鉴定和上门退货的服务。
2、服务申请条件：
1)消费者购买商品时填写的收货地址在服务区域范围内
2)消费者在签收商品之日起30天内商品主体出现质量问题(不包含人为损坏的情形，商品主体是指主机和非配件。)且消费者退款原因选择“30天质量问题无忧退”;
3)消费者预约上门取件地址在服务区域范围内(点此>
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