乐学 非典医护人员事迹
叶欣：永远的白衣战土 2003年3月25日凌晨47岁的叶欣--广东省中医院二沙分院急诊科护士长叶欣永远毕上了她美丽的双眼 今年春节前后一种病因未明的非典型肺炎开始在广州一些地区流行随着[非典"患者的急剧增多广东省中医院当机立断紧急抽调二沙分院急诊科部分护士增援位于市中心的院本部二沙急诊科护士力量出现了明显的不足叶欣身先士卒从2月8日便开始加班这是一场艰难的阻击战当一批批患者从死亡线上被拉回来时持续作战的叶欣却倒在了她最热爱的岗位上 在叶欣的办公桌上留下了一本本厚厚的工作记录那是用废弃的化验单背面写的工作记录点点滴滴记载着她在这场没有硝烟的战斗中拼搏的足迹凝聚着她一生对护士职业永恒的热爱与追求 叶欣曾说过的话:这里危险让我来
卫保周：洛阳花开非典战 奋战在非典防治一线的洛阳市直机关第二门诊部51岁的副主任医师卫保周因劳累过度导致心脏病复发于5月29日牺牲在她所热爱的岗位上 5月23日卫保周主动请缨参加洛阳市驻乡镇卫生院防治非典医疗队劳累过度并带病工作一直战斗到倒下的一刻 卫保周曾说过的话:抗击非典我不能当逃兵
王晶：用激情托起脆弱的生命 现年32岁的北京大学人民医院护士王晶同非典病魔顽强抗争了一个多月后于5月27日下午与世长辞 在这次抗击非典的战斗中她义无反顾地投入到这场没有硝烟的战争中忠实履行着一名白衣天使应尽的职责由于过度劳累和紧张的工作压力病倒在工作岗位上 在她病重期间来自广东北京的著名专家多次对王晶进行了会诊虽然经过全力抢救还是没有能够挽留住她年轻的生命中共北京大学人民医院委员会决定授予王晶同志优秀员的光荣称号 王晶曾说过的话:我是一名护士作为护士我就是要把病人护理好
谢婉雯：爱心传遍香江 因救治非典病人而染病殉职的首位香港女医生谢婉雯于5月13日逝世以来一直为各界敬仰并被视为香港的“南丁格尔”其逝世唤起了港人在逆境中团结求生的精神谢婉雯的生命永远的凝固在年轻的35岁 5月22日香港特区政府以最高规格仪式为无私救人英勇抗炎而殉职的谢婉雯举行葬礼并称颂她是[香港的女儿"香港行政长官董建华发表声明说:[谢婉雯医生在帮助他人时表现出高度的专业精神和勇气我相信全港市民都不会忘记她无私的奉献" 谢婉雯曾说过的话:我要快点出院回病房帮忙
李晓红：以生命之躯迎击非典 2003年4月16日武警北京总队医院内二科年仅28岁的主治医师李晓红猝然倒在了抗击非典的战场上她是第一个牺牲在救治非典患者第一线的军队医务工作者作为一名身着[橄榄绿"的白衣天使为挽救人民群众的生命她以自己的生命之躯迎击肆虐的非典给世间留下一曲悲壮的生命绝唱 中央组织部追授她[全国优秀员"称号武警北京总队为她追记一等功并批准她为革命烈士 李晓红曾说过的话:现在治疗上是否找到新的办法如需要试验就拿我做试验吧
梁世奎：用生命铭刻的丰碑 山西省人民医院急诊科副主任主任医师梁世奎与那些为救治SARS病人而殉职的医务人员一样2003年4月24日他把生命的最后时光留在了他一生挚爱的手术台上而就在梁世奎走了的那一天他最后抢救的[非典"患者已完全康复即将健康出院 4月29日中共山西省委作出向梁世奎同志学习的决定一个抗击[非典"实践[三个代表"学习时代勇士的热潮在三晋大地开展起来 梁世奎曾说过的话:我是党培养的关键时候我要为党分忧为民解愁
刘永和：用生命谱写忠诚 在举国上下如火如荼全面抗击非典时山东省胶南市公安局大珠山派出所民警刘永和却离开了他曾经奋斗过的战线 5月8日下午4时本来是刘永和与同事们交班的时间虽然已经紧张工作了近10个小时多病的身体早已发出抗议但是看着较往日增多的待检车辆和人员刘永和实在放心不下为了加快检疫速度防止车辆阻塞他毅然决定放弃按时换班继续奋战在检疫点上 正当刘永和站在路边对箱式货车进行例常登记的时候一场意想不到的车祸让年仅39岁的鲜活生命就这样在刹那间陨落 这是全国公安系统第一个牺牲在抗非一线的勇士5月22日公安部追授刘永和为全国公安系统二级英模称号 刘永和曾说过的话:抗击`非典`事关人民群众的生命安危是我们人民警察的责任我一定要到第一线去
额尔敦陶格陶：草原上不落的太阳 额尔敦陶格陶是内蒙古自治区苏尼特右旗旗委常委副旗长旗牧区防控非典工作组组长自今年4月22日内蒙出现第一例输入性非典疑似患者以来他就开始夜以继日实施布控方案带领卫生防疫畜牧民政等单位的领导深入牧区将12万份蒙文宣传资料发放到牧户部署春季生产及[围封转移"工作终因过度劳累脑溢血突发5月7日倒在了防控非典的第一线 年仅51岁的额尔敦陶格陶是目前在全国抗击非典战役中因公殉职的第一位副处级党政干部 额尔敦陶格陶曾说过的话:人这一辈子光阴不多要抓紧每一天办好每件事
范信德：人民健康好卫士 在对抗非典型肺炎疾患的战斗中医疗战线的英雄前仆后继地用汗水和生命筑起了一道血肉堤防这当中运送危重非典病人而不幸染病去世的中山大学附属第二医院司机范信德就是其中的一位这是一位普通的司机平实的广东汉子他用自己的行动实现了一个员[舍己为人不怕牺牲"的铮铮誓言 范信德曾说过的话:让我去送病人
张积慧：护土长的[前线"日记 4月15日<人民日报>以整版篇幅刊登了广州市第一人民医院护土长张积慧的<护土长日记>后在全国各地引起强烈反响张积慧也因此荣获广东省五四青年奖章成为全省青年的楷模 2003年2月15日张积慧走进了抗非第一线在与她的战友们朝夕相处并肩作战的同时不仅尽心尽职完成本职工作还在短暂的休息时间里用她的真情以最平实的语言记录下每天的所见所闻所感记录下临时病区的医务人员走过的心路历程 透过她真实的记录我们看到在对抗非典型肺炎的斗争中广州市第一人民医院这个团结一致乐于奉献的集体而张积慧细腻的观察我们更看到在这场惊心动魄的战役中广东省全体医务人员忘我的牺牲精神和勇敢探索的崇高品质 历史不会忘记2003年春天勇敢无私的医务工作者们! 张积慧曾说过的话:在这些日子里所看所听所感每每使我震撼 姜素椿:愿把夕阳化烈火 北京三O二医院姜素椿教授为抗击[非典"谱写了一首动人乐章这位古稀专家的英雄壮举感动了中央领导同志他在抢救[非典"患者时不幸感染又以无私无畏的精神在自己身上大胆试验注射[非典"患者康复后的血清患病仅23天就康复了胡锦涛总书记对他的高尚医德医术和救死扶伤精神给予高度评价 姜素椿这种以生命挑战SARS的行动给战斗在抗击[非典"第一线的医护人员以极大的鼓舞并在这场抗击[非典"的特殊战斗中作出大贡献 姜素椿曾说过的话:我年龄大了能够赶上这次抗击非典的斗争为降伏疫魔做点贡献是我的幸运
钟南山：抗非最前沿的科学家 今年66岁的钟南山有着中国知识分子的智慧与刚毅说到他广东几乎无人不晓 出身医学世家的钟南山是广东医疗卫生界首位中国工程院院士在呼吸道疾病特别是慢性支气管炎与哮喘病的诊治方面独树一帜 突如其来的非典型肺炎把钟南山推到了一场大战的最前线[医德的内涵是什么我以为主要体现于`想方设法为病人看好病`"钟南山如此平和地诠释他的职业 出身医学世家的钟南山是位屡创医学奇迹的呼吸病专家作为广州医学院第一附属医院呼吸病研究所所长钟南山和同事们一道冲在救治[非典"病人的最前线 历史也不会忘记为防治[非典"无私无畏勇于奉献的白衣战士不会忘记钟南山--这位中国医疗界的杰出代表站在抗击非典型肺炎最前沿的科学家 钟南山曾说过的话:我们呼吸病研究所好比是`扫雷班`当遇到非典型肺炎这片`雷区`时你不`扫雷`谁`扫雷`十个创业九个死，一句话让很多试图创业以及正在创业的人倍感无奈，轻者感叹生不逢时，重者直接退出不干。递不完的商业计划书，跑不完的路演，最后却让某些人以另类手段弄得风投。既然现实如此骨感，为何仍要屡败屡战？一句话，梦想还在，想挣钱的希望还在。
当初怀着美好梦想，踏进来才发现淘宝并不是以前人们说的那样好做，尤其是没接触过的新手们，大神们说的头头是道，把自己听的晕头转向，学了一课又一课，到最后自己都不明白自己学会了什么，该做的都做了，就是没人来看。
现在，我们生活在移动互联的时代，身边几乎接触的一切都和互联网息息相关，吃饭可以网上预定，出行可以网约打车，可以网上预定酒店，购物可以在线支付等等，我们也不难发现，大多数的人购物习惯也早已发生了变化，网上购物的朋友随处可见。
今年流行了一种新型店铺淘客模式，此种模式与传统淘客不同，它是利用淘宝店铺去做淘宝客的一种模式，能够面向所有淘宝的精准客户去展现你的商品。
作为国内最早崛起的本土电子商务企业，现在不仅仅自己已经成为绝对的行业大佬，同时也带动了依靠这个产业的各阶层企业和商户，比如我们司空见惯的淘宝店铺或者淘宝客。
凡是做淘宝的朋友对这两方面都是司空见惯的。不管是店铺还是淘宝客，现在一定有很多人都能越来越明显的感觉到行业进入了瓶颈期，我也常常能听到很多卖家朋友发出生意不好做，这块市场已经不赚钱这之类的怨言。审视当下的淘宝市场，高质量的买家，几乎被淘宝市场各个领域的行业大佬资本垄断得天衣无缝，剩下的一些购买力不强的低质量买家却也穿梭在竞争激烈的中小卖家市场中。考虑到这些因素，淘宝卖家会发出如此怨言也就可以理解了。那么难道市场就是这样没得做了？
其中的原理就是利用淘宝对新品的7天流量扶持来吸引流量，通过辅助工具去大量采集佣金商品，过滤违规信息重新编辑以后上传到自己店铺，7天后下架再重新上传，就能得到淘宝给的自然流量扶持。有了流量就会转化为订单,不需要进货囤货，避免了囤货带来的风险，也不需要在朋友圈或者群里推广,因为商品自带淘宝的自然流量。
店铺淘客的优点就是：
不需要引流，商品自带自然流量
软件自动化管理，节省大量时间精力
不需要囤货和物流,节省很多资金
新手小白或者宝妈都能 *** 作,无门槛
也许现在来讲，不论是店铺，还是淘宝客，依然还是每天面对很大的竞争压力，但是现在有了这么一种新型的淘宝客模式，他是将传统的店铺运营和淘宝客模式融合在一起，衍生出的新型的一种店铺运营的模式。
人都是一直在进步的，都是在顺应时代的改变而一直努力，旧的模式必定会被的新的模式取代，只要你抓住了，你就是受益者taokeke234 !!!若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。
第四章 处罚措施
1、 会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。
2、 当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。
会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。
会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天；
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天；
4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
4、 除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。
6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。
不知道对不对商业经营的机遇：把握～｜西部开发带来了许多～。
商机转化为财富，必定满足五个“合适”：合适的产品或服务，合适的客户，合适的价格，合适的时间和地点，合格的渠道。
商机无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。商机表现为需求的产生与满足的方式上在时间、地点、成本、数量、对象上的不平衡状态。旧的商机消失后，新的商机又会出现。没有商机，就不会有“交易”活动。商机无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。商机表现为需求的产生与满足的方式上在时间、地点、成本、数量、对象上的不平衡状态。旧的商机消失后，新的商机又会出现。没有商机，就不会有“交易”活动。
目前我们能认识的商机大致可归结为14种：
1、短缺商机物以稀贵
短缺是经济洋行牟利第一动因，空气不短缺，可在高原或在密封空间里，空气也会是商机。一切有用而短缺的东西都可以是商机，如高技术、真情、真品、知识等。
2、时间商机
远水解不了近渴。在需求表现为时间短缺时，时间就是商机。飞机比火车快，激素虽不治病却能延缓生命，它们都有商机存在。
3、价格与成本商机
水往低处流，“货”往高价上卖。在需求上的满足上，能用更低成本满足时，低价替代物的出现也是商机，如国货或国产软件。
4、方便性商机
江山易改，懒性难移。花钱买个方便，所以“超市”与“小店”并存。手机比电话贵，可实时性好，手机是好商机。
5、通用需求商机
周而复始，永续不完。人们的生存需求如吃、穿、注行每天都在继续，有人的地方，就有这种商机。
6、价值发现性商机
天生某物必有用。一旦司空见惯的东西出现了新用途定是身价大增，板兰根能防“非典”，醋能消毒，涨！赚！
7、中间性商机
螳螂捕蝉，麻雀在后。人们总是急功近利，盯住最终端，不择手段。比如挖金矿时，不会计较卖“水的”的价格，结果黄金没挖着，肥了“卖”水的。
8、基础性商机
引起所有商机的商机。对长期的投资者来说，这是重要的。如社会制度、基础建设、商业规则等，中国在加入WTO之后的五年内，将重排一系列商机。
9、战略商机
未来一段时间必然出现的重大商机。时间倒流。20年前，中国人面临着这种商机，今天出现了“下岗”和“致富”的天壤致富之别，就是后者主动“下岗”，利用了这个商朵。
10、关联性商机
一荣俱荣，一损俱损，由需求的互补性、继承性、选择性决定。可以看到地区间、行业间、商品间的关联商机情况。
11、系统性商机
发源于某一独立价值链上的纵向商机。如电信繁荣，IT需求旺盛，IT厂商赢利，众多配套商增加，增值服务商出现，电信消费大众化。
12、文化与习惯性商机
由生活方式决定的一些商机。比如：各种节日用品、生活与“朝拜”的道具。
13、回归性商机
人们的追求，远离过去追随时尚一段时期之后，过去的东西又成为“短缺”物，回归心理必然出现。至于多久回归，看商家的理解了。
14、灾难性商机
由重大的突发危机事件引起的商机。
要想把握商机：要有远大的眼光，能看出市场在哪里能赚钱。
要有冒险精神和决策的智慧，看准了能赚钱事情，敢于去排除困难，设计一个可行的程序去做。
要有务实精神基础上的组织能力，能领着企业的全体职工把这件赚钱的事儿干好。
要有果断的应变能力，善于改革和应变，能在变化的时代把事情干下去。
要有强烈的社会责任意识，所干的事情有要能利社会利国家利企业利广大职工。
要有素质上的两个强项，一是强于认识商机把握商机，二是强于组织们实现这一商机。三要有素质上的三个特点，一是有协调综合能力，二是有准确决策能力，三是有创新改革的智慧和勇气。企 业家要有追求卓越的创新精神，要做不满足现状，敢于超越前人，勇于否定自己，不断总结经验教 训，创新制度，创新技术，创新管理，创新产品，创新服务，创新市场，把企业越做越大， 越做越好。一、商业模式创新的一般路径 何谓商业模式？对此理论界和实践界有不同的理解。通常而言，商业模式是指企业创造价值的基本逻辑，即企业为了实现客户价值最大化和持续盈利的目标，整合内外各要素，形成独特核心竞争力和自我可复制的价值链体系和生态系统。一个好的商业模式，必须围绕客户、产品（服务）、关键资源和核心能力等四个要素进行。作为互联网企业来讲，其商业模式创新一般有如下几种路径： 产品定位：产品是否具有竞争力，能否帮助客户快速实现价值增值。互联网企业作为内容创造的主体，个性化的产品和服务是企业价值和客户价值得以实现的前提条件。 用户挖掘：是否符合网络用户的消费特点，并能引导和培育消费理念。年轻人是用户的中坚，且收入水平相对较低。随着互联网的发展和消费观念的转变，用户需求从单一走向多元，且娱乐化倾向明显。 技术创新：互联网互联网是技术密集型的行业，新技术的运用将是企业获取竞争力的重要手段。现在很多的商业模式，都是建立在技术创新的基础之上的，如SNS和微博，就是基于从WEB20的。 交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用户体验和企业价值能否顺利实现，快捷的物流配送体系和安全的网上交易系统将成为互联网企业追求的目标。 成本控制：能否以最低的耗费创造出最大的价值。互联网是“烧钱”的行业，企业能否降低运营成本，缩短亏损到盈利的周期，将是考验企业创新力的重要方面。 二、电子商务企业商业模式创新六式 根据创新的程度，电子商务企业商业模式的创新有两大类型：一类是宏观创新，另一类是微观创新。前者是对原有商业模式颠覆性的变革，创造一种新的商业模式，主要有无中生有、模式衍伸等；后者是在已有商业模式的基础上进行局部修订，提高商业运作的效率，包括精准用户定位、创新用户体验、完善物流体系、改变交易方式等。这些方法我们统称为“电子商务企业商业模式创新六式”。 （一）宏观创新 1 无中生有这种商业模式不是一般地孤立地创造新的产品服务类型，也不是孤立地改变销售渠道和销售模式，而是改变整个价值链的运行方式，创造一种全新的商业模式。这种模式最典型的代表是B2S（体验式电子商务），其代表企业为享客中国。 享客中国隶属于于漂文化传媒有限公司，是目前中国唯一一家提供分享式购物（或体验式购物）的B2S平台。该平台于2010年10月上线，仅一个月的时间其会员人数已达到6000多人。该模式的特点是集结一群有共同兴趣爱好的人，通过B2S平台，选择自己喜欢的商品，共同支付该商品的价格（每个人只需支付很少的费用），再从中挑选一个幸运者，由幸运者拥有并体验这款最新商品。享客中国兼具有团购和秒杀的某些特质，但又区别于这两种网购模式。它虽采取了“团购”的形式，但并不是每个人最终都能获得想要的商品，而且单个消费者支付的成本要远远低于普通团购的费用。它又不同于当前网购流行的“秒杀”，因为享客中国采取投币而不是抢购的形式，只要消费者投币的交易编号与目标商品的幸运编号吻合就可以获得该商品，更好地体现了交易的客观性和公平性。 享客中国的独特之处在于对消费者心理的把握。它将目标用户群体定位在在校生和初入职场的上班族，而这部分消费者是网购的主力人群；它推出的商品都是新潮时尚的优质产品，而这对年轻人来说具有巨大的吸引力；它采取分享式购物的交易模式，满足了消费者花“小钱”办“大事”的消费需求；它集新颖性、实用性和娱乐性于一体，赋予电子商务以新的生命力。 当然，这种商业模式也存在一定的局限性。首先，其体验的商品局限于特殊商品，如受关注度高的最新数码类产品、明星签名类产品等；其次，该模式还没有形成比较稳定的盈利模式，能否实现持续的盈利增长，还有待时间的检验。 2模式衍伸 模式衍伸是指已有商业模式之间相互融合、渗透，从而形成一种新的商业模式。这主要体现在电子商务与其它平台、介质或技术之间的结合，比如电子商务与SNS的融合，电子商务与移动互联网的融合，电子商务与云计算的融合，等等。随着新技术的应用和互联网的交互式发展，电子商务与其它应用平台的融合已是大势所趋，由此也将诞生出新的商业模式。下面重点介绍一下电子商务与SNS的融合。 SNS（Social Networking Services）即社会化网络服务，由于其在积聚人气等方面的优势，近几年发展迅猛，网络关注和注册人数突飞猛进。国外如Facebook，国内如人人网、开心网等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特点是拥有庞大的真实可靠的黏性用户群体，但与此同时，其劣势也十分突出，就是自身难以盈利，很多SNS网站都面临不同程度的生存压力。因此，寻求稳定的盈利模式，成为SNS网站追求的目标。而电子商务作为互联网一种主流的盈利领域，应用广泛，渗透力强。在这种情况下，二者之间的融合不可避免。 电子商务与SNS的融合有两种模式。一种是以SNS网站为基础，增加电子商务模块，或者开放平台与第三方电子商务网站合作，利润分成。前者如Facebook，于2010年底开始邀请大型的零售商在自己的网站上开店，帮他们搭建页面商店，开发销售工具，并允许客户在购买商品时进行互动。尽管目前Facebook的电子商务销售额很有限，但毕竟在SNS与电子商务的结合上迈出了实质性的一步。后者如国内的人人网推出电子商务导购平台“人人爱购”平台，与凡客诚品、京东商城、麦考林、银泰网等多家电子商务网站完成对接，提供产品导购服务，涉及产品包括服装鞋帽、美容护肤、珠宝饰品、运动户外、3C数码、食品保健及图书音像等。 另一种是以传统电子商务平台为基础，发展SNS增加粘性，最典型的例子就是电子商务的社区化。目前不少电子商务网站设立了社区或论坛，消费者在完成购物后可以交流购物体验，其它人可以在社区里进行反馈，这种交流和反馈在很大程度上影响着网民的购物行为，使口碑的力量转变成销售的力量。 比如，国内最大的C2C平台淘宝网开辟了“淘宝网论坛”，设置分享、茶馆、经验等多个栏目供淘宝客们交流。今年年初，垂直B2C的领军企业凡客诚品也推出了自己的社区频道——凡客达人，任何人只需注册并上传照片参加海选，就有机会成为凡客诚品帮助策划拍摄的达人，可以秀搭配、写微博、晒衣单以供其他用户借鉴（二）微观创新 1 精准用户定位 随着网民数量的急剧增长和网络消费习惯的形成，电子商务市场竞争日趋白热化，成为众多商家厮杀的“红海”。大至家电、数码，小至生活日用品，都有网商在介入，你很难再找到一片真正的“蓝海”。但是这是否意味着在电子商务市场没有机会了？当然不是。这取决于我们对细分市场的把握，是否实行了差异化的发展战略，而差异化战略的首要切入点，便是用户群体的差异化和精准化。 在大多数人的眼中，网络服装店一定不是一个好的商业模式，至少不是一个创新的商业模式，因为这种模式已经司空见惯，C2C有淘宝网、e-bay，B2C有麦考林、梦芭莎，你干得过他们吗？但凡客诚品却在服装电子商务领域开辟出了一片实实在在的“蓝海”。 凡客诚品的独到之处在于，它将目标消费群体瞄准了一个很特别的人群——懒男人。因为很多男性顾客懒于去商场购物，且衣服款式往往变化不大，凡客诚品通过建立互联网目录让”懒男人“足不出户地方便购买服装，极大地满足了男性的购物需求。同时，凡客诚品将服装定位为“快速消费品”，以低价品牌服装为卖点，实现了商业模式中极为关注的“重复购买”。正是因为瞄准了一个好的切入点，并倡导了一种良性的消费观念，凡客诚品在短时间内实现了爆发式的增长，营业额年增长率超过了100%甚至达到200%。 凡客诚品后来将业务领域从男装拓展到了女装、童装、鞋、配饰、家居等，走上了多元化的发展之路，但如果在创立之初没有对顾客进行精准定位的话，很难想象会有今天的成绩。 2 创新用户体验 互联网经济是体验经济，用户体验也因此被称做创新20模式的精髓。而电子商务网站则具有更加鲜明的用户体验特性，这体现在：产品和服务的实用性、可靠性，即网站提供的“内容”必须是能满足消费者的实用需求，同时通过一系列的视觉呈现让消费者觉得可靠；平台系统的便捷性、安全性，导航系统、支付系统和物流系统要尽可能体现人性化的特征，满足消费者方便、快捷、安全的心理需求。因此，关心用户需求，增强用户体验成为电子商务企业制胜的关键因素，也是商业模式微创新的一个重要手段。 用户体验是“以人为本”的社会交易模式，它贯穿在电子商务运行的全过程，从网站的设计到产品和服务的提供，从支付平台的搭建到物流配送系统的建立，从线上体验再到线下体验，无一不是用户体验创新的领地。如果电子商务企业能抓住其中的某一个或某几个环节加以改进，创造与众不同的用户体验，就有可能获得更多消费者的青睐，从而提升企业的业绩。 还是以凡客诚品为例，来看看电子商务企业如何进行用户体验创新。凡客诚品的用户体验设计体现在多个方面：首先，凡客诚品履行“当面验货，无条件试穿”的服务准则，用户收到VANCL的衣服时，可以当面拆开试穿，如不满意，30天内可以免费退换货，这种做法颠覆了传统服装网购企业不能试穿和有条件退换货的规则，设置了巨大的竞争门槛。其次，凡客诚品支持货到付款，并从2010年6月起在全国范围内推出POS机刷卡服务，成为首家全国范围内支持POS机刷卡消费的零售电子商务企业。再次，在产品包装方面，凡客诚品也是屡次升级，最终将包装定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装，确保商品在快递过程中不会被压坏。同时，根据顾客不同的购买量配以不同型号的外包装盒，具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。这种细致入微的体验设计给用户以极大的关怀，提高了客户忠诚度和重复购买率，缔造了零售电子商务领域的一个神话。 3 完善物流体系 物流配送是电子商务的重要组成部分，也是制约电子商务企业特别是B2C企业发展的瓶颈。在电子商务环境下，消费者对物流配送体系提出了更高的要求，比如配送的速度更快，配送的质量更高，配送的范围更广。因此，建立完善、高效的物流配送体系，将成为未来B2C电子商务企业赢得竞争优势的关键要素，也是电子商务企业商业模式创新的重要切入点。 电子商务企业的物流配送一般有三种模式：自建物流配送模式、第三方物流配送模式、自建和外包相结合的物流配送模式。第一种模式一般适用于综合类网络商城或大型的垂直网购企业，商品品种较多，数量较大；第二种模式适用于中小型电子商务企业，商品品种不多，企业无需建立自己的物流系统，或者出于专业性方面的考虑，将物流外包给第三方物流公司；第三种模式适用于拥有一定物流资源的企业，但现有的物流资源无法满足商务扩张的需要。这三种模式各有其优劣，但是随着业务量的增大，自建物流体系对电子商务企业的必要性越来越大。 以京东商城为例。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，2003年以来平均每年以300%的速度保持增长，2010年销售额达102亿元。京东商城的快速扩张得益于对物流体系的重视和投入，打造了富有特色的“极速供应链”。京东商城在北京、上海、广州、成都、武汉这5个城市完成了一级物流中心的布局，在全国60个城市建立了物流配送体系；同时还投资2000万元创立了自己的快递公司。近期，京东商城又在上海嘉定购置了260亩土地，用于打造亚洲最大的现代化B2C物流中心，其中包括单体15万-20万平方米的库房。在强大的物流体系的支持下，京东商城推出了“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达，创下了电子商务企业的配送速度之最。同时，其存货周转时间缩短至12天左右，略高于亚马逊的7-10天的水平。 4 改变交易方式 交易方式是电子商务企业价值得以体现的最重要的环节，也是吸引用户关注、增加网站人气的重要路径。传统电子商务网站的交易以一对一或一对多的平价交易为主，近几年诞生了像拍卖、秒杀和团购这样创新的交易方式。特别是团购的出现，在很大程度上改变了电子商务竞争的格局，吸引不少企业纷纷试水“团购”业务。 严格意义上来讲，团购并不是一种新型的商业模式，它实际上是B2C模式的个性化发展。它是认识或者不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式，简言之，就是集合多个用户的需求赢取最划算的交易。 团购网站起源于美国的Groupon，该网站成立于2008年11月，仅一年多的时间里，其用户访问量就增长了10倍以上，2010年销售额达到4亿元左右，成为有史以来“发展速度最快的公司”（福布斯杂志评选）。由于其商业模式的低技术门槛和高成长性，纷纷为国内众多网站所效仿，据统计，2010年国内出现了1800多家团购网站。 Groupon的独特之处在于：一是宁缺毋滥，对促销产品的选择严格把关，只选择最合适的产品向顾客推荐，且每天只推荐一款产品；二是区域化经营，因地制宜，不同的地区提供不同类别的产品或服务；三是产品的低折扣，每款产品或服务的折扣在40-90%不等，让用户获得最大的实惠；四是产品和服务由商家提供，不涉及物流和库存，因此大大降低了成本。这也是团购模式具有如此大的魔力的原因所在。 三、创新，永无止境 电子商务经历了初创阶段的草莽，熬过了痛苦的寒冬，在经历一段时间的快速成长之后，又迎来了新的发展的春天。在这一领域，激情将继续演绎，神话将继续书写，商业模式的创新将永无止境。在不远的未来，我们将有幸目睹电子商务商业模式的重新整合和裂变：随着交易平台和风险控制机制的完善，移动电子商务将成为互联网的下一个增长点；SNS平台与电子商务的融合将有更多亮点呈现，社区化电子商务模式将更加成熟；云计算技术的应用，将为电子商务提供强大的网络后台支持，极大地节省电子商务的成本，提高企业的效益；以增强用户体验为代表的微创新将成为电子商务商业模式创新的常态……在这一变革过程中，电子商务企业将成为创新的主体，而资本和技术则是强大的驱动力量，推动商业模式不断向前发展。
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