乐学京东 2023-11-16 6:43:02

员工满意度调查100分正常吗

100分正常。根据查询看准网得知，员工满意度越高越高，满分最合适，员工满意度越高，代表该企业越受欢迎，企业会更有活力。员工是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工，临时聘用、雇用、借用的人员，以及代训工和实习生。
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京东物流发布2022年第三季度业绩，营收达3577亿元，同比增长389%。三季度，京东物流首度与德邦并表，在行业淡季的第三季度，盈利能力持续提升，成功实现了正向调整后净利润，达到45亿元。
有业内人士指出，京东物流在2022年实现连续两个季度盈利，盈利能力超出市场预期，又一次印证了“以柔韧应万变”的一体化供应链对企业抵御风险、快速响应市场、降本增效方面的巨大价值。
财报数据显示，三季度，京东物流外部客户收入达到2487亿元，同比增长678%，外部收入占比达7成。一体化供应链解决方案和物流服务也得到越来越多国内外客户的认可。三季度，京东物流一体化供应链客户收入达1823亿元，外部一体化供应链客户收入与客户数均保持双位数增长。
业绩的稳健增长一方面来自对行业服务的持续深耕探索。三季度，京东物流在快速消费品、家电家具、服装、3C、汽车、生鲜等行业，与头部客户深化合作范围。其中，快速消费品成为外部一体化供应链业务中收入占比最高的行业。与此同时，作为汽车售后配件一体化供应链的先行者，京东物流通过复制推广服务沃尔沃汽车的成功经验，为多家汽车企业提供汽车零部件的一体化供应链解决方案及物流服务，协助释放汽后售后配件市场潜力，推进产业升级。
另一方面，卓越的用户体验也正转化为京东物流强劲的业务增长动能。第三季度，快递、快运等其他客户收入1754亿元，同比增长1028%，快递散单业务收入同比增长达到50%。据国家邮政局最新发布的第三季度快递服务满意度调查，京东快递位居行业第一。
三季度，京东物流也在不断拓展新领域，基于同直播电商平台的良好合作，逐步拓展抖音生态的一体化供应链业务，帮助更多直播平台商家获得更高的用户心智和业务增长。不仅如此，京东物流还成为首批接入抖音电商“音需达”服务的物流企业，为抖音用户提供送货上门等高质量快递服务。
京东物流稳健推进物流基础设施布局。截至2022年9月30日，京东物流运营的仓库数量超过1500个，含云仓在内，运营仓库总面积超过3000万平方米。京东航空也正式投运，将逐步打造自主可控、安全可靠的国内航空货运骨干网络，为一体化供应链物流服务提供重要能力支撑。
三季度，京东物流完成德邦控股的控制权交割，快速获得一张覆盖全国的快运网络。德邦在大件快递和快运领域的业务优势，为京东物流注入更为丰富的资源和渠道，逐步释放协同效应。
在推进数实融合的过程中，京东物流不仅助力企业、行业提质增效，也在推动着社会高质量、可持续发展。三季度，京东物流一线员工薪酬福利支出达112亿元，积极落实就业优先政策，持续助力高质量就业。在近期公布的标普CSA评级中，京东物流评分在全球运输企业中位于前列，ESG成果获得国际权威机构的认可。
正如京东物流CEO余睿所说，京东物流将始终坚持从实体中来、到实体中去，依托在自身实体场景中所沉淀和淬炼过的技术和能力，持续发挥一体化供应链“以实助实”的增长效能，成为客户高质量发展的“稳定器”。

JDPower：美国一家权威的市场调查机构
JDPower的评价指标和测评结果可以说在欧美如雷贯耳，在中国的业务从2000年开始，首先是从提供行业的联合调研开始，最先是新车质量调研，还有汽车的销售服务、满意度调研，后来陆续地提出汽车的性能和设计等等调研，以及经销商领域里面售后客户满意度的调研，除此之外目前在中国也开展了相关的定制调研，以及咨询、培训等等相关服务。
近年来该机构每年都对众多的汽车用户进行调查，以评出各细分市场的优胜车型和排名。JD Power and Associates业务的业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球工商界获得了较高认同。JD Power and Associates最具影响力报告，就是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等四个重要指标。JD Power and Associates2000年进入中国，并于2005年首次公布了中国汽车行业调研结果。

JD Power是全球最权威的专业消费者调研机构，它的调查直接取决于消费者的反馈，排名完全反映消费者的消费体验。因此，IQS调查结果被认为是影响车市的风向标，也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现。作为JDPower最核心的调查项目，IQS旨在评估消费者在用车过程中遇到的汽车品质问题，调查内容主要由发动机、变速器、驾乘感觉、样式、便利性以及设计等217个详细项目构成。因为此项调查是针对产品使用过程中遇到的问题进行的分值评估，所以分值越低反映出来的品质满意度就越高。
JD Power and Associates 每年都会对全世界数以百万计的消费者进行调研，收集他们对很多行业产品与服务的感受和期望，并应制造商和供应商的要求向其提供预测，从而让当今信息更为灵通的消费者满意。该公司进行的独立调查可向相关企业提供有价值的信息，帮助他们根据顾客的意见更好地了解他们的长处和不足。在全球市场上，JD Power and Associates的信息已使重要的制造商和服务提供商在提供令顾客满意的产品质量方面得到显著的进步，促进了行业发展并教育了消费者。
该信息对于发展中的中国汽车行业具有特别的价值。快速成长的中国市场正在经历着汽车制造商数量的历史性增长，这些制造商每年向顾客提供大量的新车。对于本土品牌和国际品牌来说，要适应日益加剧的竞争环境和了解新消费者间的细微差别都是一项挑战。
JD Power Asia Pacific自2000年开始在中国开展基于消费者的汽车行业调查，并首次公开公布其最有影响力的汽车调查项目中的四项结果。这些调查有助于弥补在全程购车经历中客户期望值和顾客满意度之间的差距。
销售满意度调研(SSI)
客户与一个品牌的第一次互动始于在经销商那里购买新车的过程。销售满意度调研从客户的角度提供了一种对其购买经历的全面分析。这项调查能够衡量经销商开展销售业务的能力，包括产品介绍、价格谈判、融资和保险 *** 作以及汽车的交付，还能够帮助从业者洞察客户的需要和期望，并提供建议以改进销售流程。
新车质量调研(IQS)
汽车质量仍然是区分不同汽车品牌消费者的一个主要因素。IQS 基于车主报告其在购车后2到6个月遇到的问题向制造商和供应商就新车质量提供深层次的诊断信息。该调查以每百辆车的问题数量(PP100)为标准进行测评。
汽车性能、运行和设计调研(APEAL)
APEAL调查可得出在购买新车2-6个月内，该车让消费者所喜欢或不喜欢的特征。新车买主的评价涉及八类车及100余项属性。该调查可帮助汽车制造商和供应商研发创新产品，判别是使消费者兴奋和喜悦的设计特征，并了解这些特征的相对重要性。
售后服务满意度调研(CSI)
CSI 调查可就经销商提供的保养和维修服务的顾客满意度得出结论。具体内容包括车主在购车12-18个月内对经销商服务部门的感受，保修经历和在保养与维修问题上的经历。该调查还针对顾客对服务时间、经销商的位置、预约经销商的难易程度以及是否满意服务态度等方面进行研究。该调查对用户满意度对用户忠诚度和拥护度的影响提供提个独特的视野。

京东商城里京东自营产品是京东自己配送，第三方卖家都是用第三方合作的快递。

2012年12月，京东商城平台开放战略得到进一步拓展，正式向合作伙伴推出物流配送服务。凭借迅捷的配送速度以及完善的专业服务等诸多优势，京东物流配送的开放将让更多合作伙伴以及消费者获益。

扩展资料：

因为京东快递与顺丰速运在快递领域中存在很大的竞争，前不久京东物流更是宣布了独立，这也就意味着刘强东正式向顺丰宣战。

在无人机快递领域，顺丰与京东可谓是一时瑜亮，分别提出了“大型有人运输机+支线大型无人机+末端小型无人机”三段式空运网和干线-支线-末端配送的三级无人机物流网络体系。

满意度上，据国家邮政局关于2018年第二季度快递服务满意度调查报告，顺丰和京东快递用户满意度都在80分以上，两者不分上下，通达系则在76到80分之间，可以说京东的口碑和顺丰差不多，但价格上，京东要比顺丰的稍微便宜。

参考资料：

百度百科-京东商城

快递满意度排名：京东快递、顺丰、邮政、中通、圆通。

其中京东第一应该是毋庸置疑的，是目前速度最快，服务全面的快递之一，而且在快递动态查询、客服等方面也都比较出色。顺丰作为老牌龙头，也依然保持了高水准，但邮政、中通就有些意外了，其中邮政这两年一直在优化进步，速度服务都比以前好了不少。

但很多网友开始吐槽中通，认为其服务和速度都不太满意，不过应该与部分网点、部分快递员也有关。调查还显示，2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为822分，同比上升24分。

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