淘宝商品详情页的要素设计

淘宝商品详情页的要素设计

宝贝详情页的设计也没有那么简单，掌握详情页设计基本原则的同时，我们还要了解制作详情页时需要什么内容

基本原则一：信息图像化

文字是循序渐进的处理，同时能被记住的只有20%，而同步被大脑处理能记住的是100%，所以详情页面的描述应尽可能地图像化。

基本原则二：高效表达

内容不要过于臃肿，表达要清晰有条理，简单直接。不要影响到页面打开速度。页面载入时间过长，会影响销量。

基本原则三：要掌握客户最关心的点

你所认为客户最关心的地方，往往并不是客户最关心的;不同的产品客户所需求、所关注的地方不同，不同的产品顾客关注的地方也是各不相同。

了解了设计的基础原则之后，我们一起来看看：一个页面如何从抓住眼球到最终成交的逻辑，让页面深入人心，让页面可以帮助你说服你的消费者。

吸引顾客 留住顾客

客户的`需求：产品独特的卖点(与别人的产品不同的地方，产品优势)、活动价格优惠、不同的服务(购买产品能得到什么享受、服务)、痛点(解决问题烦恼)等。

比如说，服装类的产品顾客可能关注的是衣服的款式，模特穿着的样子，衣服的尺寸以及衣服的尺码，模特的身材体重以及他穿着的衣服的大小码对比。这样才能得出来自己穿起来是什么样子。

而功能性产品比如说保健品之类的，顾客关注的就是本件产品到底有什么功能。你的产品肯定要一个突出点，比方说缓解疲劳。需要打出来一点吸引人的地方，你的 产品与别人的为何不同，优势在于哪里。这里主要可以分为：近期热点事件、网络流行、新概念、主题氛围、生活主张、实际利益、好奇心、品牌的嫁接、新品上 市、产品创意、强视觉、名人效益、限时限量等。

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首先需要看产品是否合规，如果是三无产品等劣质产品，可以向商家主张3倍赔偿，如果产品没有问题，只是你个人因素导致过敏的，那么除与商家有特殊约定外，只能办理退货处理，不能主张赔偿。在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
一、消费者维权条件：
1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
2、有明确的被告;
3、有具体的诉讼请求和事实、理由;
4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、消费者维权程序：
1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。
2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

淘宝与天猫的对标
1、从商业模式上看： 都是聚集买家与卖家在一个平台交易的双边商业模式，没差异

2、从价值主张来看： 都是撮合交易，只不过撮合交易双方主体不同，淘宝对于交易双方无资质要求，而天猫对于交易的卖家有企业的资质要求，同时对于商品在天猫销售更加明确为品牌正品。

3、从平台核心收入来看： 淘宝还是以广告收入为主。而天猫是以交易抽成为主，广告收入为辅。

4、商品： 淘宝支持只要不违法的商品都能上架，而天猫的商品必须是正品，或者经过授权的品牌。

5、IT能力： 这里不是指用的开发语言（如JSP,PHP），指的是IT支撑的业务能力。都是支持多商户开店及担保交易，但是天猫在交易过程中，增加了抽佣的能力。不过这个能力被集成到支付宝了。所以从IT支撑上两个平台是没有本质性区别的。

6、运营定位： 淘宝定位就是集市，而天猫定位是品牌购。从本质上说就是让“谁”在电商平台上卖“什么样的商品”。

1、运营确定了进入的细分市场： 一样的支撑模型，不同的运营定位，造就了两个不同的细分市场。

2、万能的IT支撑模型： B2B2C模式的IT架构模型理论上可以支撑互联网电商市场上所有的运营诉求。

3、定位平台电商： 这两个平台与自营B2C最大区别就是，自己都不生产或者采购任何商品在平台销售，获取零售的毛利。淘宝&天猫是真正的平台电商。

消费者如果买到了变质食品，可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款，同时如果销售者明知食品变质依然销售，可以要求其支付10倍于价款或者3倍于损失的赔偿金，如果这样计算所得的赔偿金不满1000元，则按1000元计。当然，消费者不仅可以向销售者主张赔偿，也可以向食品生产者主张权利。

法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

可以的。
根据《淘宝争议处理规则》：
第五条 以下几种情形不受受理期限限制：
（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；
（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；
（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；
（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利。
（一）买家未在本规则规定的受理期限内发起维权；
（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；
（三）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议；
（四）买卖双方进行虚假交易或利用 *** 、花呗等实施套现且交易成功；
（五）交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议；
（六）除淘宝平台规则规定的情形外，买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。

扩展资料：

根据《淘宝争议处理规则》：
第三十八条 除代购交易和境外交易（包括官方物流及直邮海外）外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为中国大陆以外地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。
第三十九条 买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。
第四十条 买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。
第四十一条 买家根据本规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。
第四十二条 买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。
第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。
第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

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