乐学 淘宝上，硬容量不符，退回卖家拒收，偏说我把硬盘摔了一下，怎么办？
保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用
与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
昨天一篇新闻里还说到百度网盘暂停下载功能的，现在国内好用的网盘不多了，重要资料还是保存在本地吧，很多人已经用上了NAS了，这也是一个重要的解决方案。有NAS就需要有硬盘，大容量而且面向NAS的行货硬盘不便宜，淘宝上有很多东芝监控系列硬盘，8TB容量的也只要1000出头，不过购买这种硬盘也是看运气的，真的是鱼龙混杂。
B站up主Sofronio日前就买了了两块东芝8TB硬盘，不过这些硬盘实际上是Marshal品牌的，经过他的一番斗智斗勇，最终从店家那里退一赔三，成功维护了自己的利益。
事情的经过是这样的，他为自己的NAS购买了两块东芝8TB硬盘，购买时的型号是东芝MG05系列，这是东芝的企业级硬盘，最大8TB容量，转速7200RPM，速度提升到了230MB/s，MTTF时间是200万小时，虽然不是专门用于NAS的，不过这个硬盘胜在价格便宜，淘宝上找了下价格也就是1100多点。
大概是因为经常做视频的原因，Sofronio从硬盘到手到开箱、测试都做了视频，在NAS中他购买的东芝硬盘被识别为Marshal MAL38000NS-T72，虽然容量也是8TB，但是品牌及型号都不是东芝MG05系列的。
Marshal这个品牌很多人都没听过，这个品牌在日本地区以价格低廉著称，美亚上也有他们的HDD硬盘出售，有说这是东芝的子品牌，也有说这个品牌价格低是因为他们承担了东芝、富士通等公司的返修货，不管哪种解释，Marshal品牌的硬盘廉价总归是有些原因的，有一点肯定的是他们不会比东芝MG05硬盘更好。
对于这种货不对版的情况，普通人不一定注意得到，注意到了通常也是联系店家反应，店家如果不推诿的话会给退货或者换货，不过Sofronio选择了维权，认为店家是卖了假货，店家最初不承认问题，认为up主是欺诈，然后双方就斗智斗勇，Sofronio在不懈的投诉、网络法院起诉等一系列 *** 作之后，店家最终无奈退款，退一赔三，Sofronio追回了9136元的退款，其中6852元是三倍赔偿款。
从最后的录音来看，店家说自己也是受害者，因为上游的供应商告诉他们这就是东芝的MG05系列硬盘，他们也不敢去投诉供应商，否则拿不到货了。对于这个解释，店家的说法可能有一定的合理性，但是正如up主所说，这件事是他们之间的问题了，对消费者来说没必要管他们货源的问题。
这件事可以作为一个极好的维权例子，淘宝上购买价格比较低的产品一直都是有坑的，如果不是较真的Sofronio，店家这次就会这么糊弄过去了。
保留寄过去的快递单号，
在“ 我的淘宝” “已买到的宝贝” 找到你买的订单
点击“投诉卖家”投诉理由选：欺诈
把你的换货的过程写进去，寄过去的单号填进去，
等，卖家会给你退钱，或者给你换硬盘
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