从打造“兴趣电商”到“完全闭环”,抖音电商之路

从打造“兴趣电商”到“完全闭环”,抖音电商之路,第1张

5月25日,抖音电商正式入场618大促,推出“抖音618好物节”。据了解,“抖音618好物节”将持续25天,至6月18日结束。

相比于以前的弱参与,此次是抖音第一次以电商平台的身份入局而非与其他平台合作,这也意味着,抖音的“兴趣电商”与阿里、京东、拼多多等传统电商真正意义上的正面较量即将到来。

除了加入618大战,抖音电商在人事调整上也有新动作。

据Tech星球报道,近期,抖音电商加快了人事调整。除了空降了一位高级别负责人,还进行了部分岗位的调整。同时,抖音电商部门也进一步细分,在核心供应链方向上引进了多位从阿里离职的高P级别人才。

目前,抖音电商分为两个分区进行管理:中国区和非中国区。

原巨量引擎商业产品中国区负责人魏雯雯,空降抖音电商,担任抖音电商中国区负责人,或与现任抖音电商总裁的康泽宇平级,而康泽宇仍然是担任电商负责人,但主要负责拓展电商国际化,也就是非中国区的管理。而此前的抖音电商运营总负责人木青向魏雯雯汇报。陈松林担任抖音电商研发负责人,和电商、GIP团队一道向互娱研发负责人李瀚汇报。

对此,抖音电商相关负责人表示:不予置评。

另据知情人士透露,6月初,字节跳动将会有一轮新的人事变动,抖音电商部门或在此轮变动中确定正式架构。

这些动作或许意味着抖音电商将正式被打造成字节的综合性电商平台。字节的“电商梦”又进了一步,但长远来看,却并不那么顺畅。

抖音电商:选择“兴趣”

字节一直很清楚,相比游戏、电商行业,今日头条之类的纯资讯平台变现能力远远不够。若想要交出更好看的成绩单,抓住电商这头现金牛就成了字节目前要做的第一件事。

去年6月上旬,字节完成了一轮针对电商业务的组织架构大调整,成立了以“电商”命名的一级业务部门,以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。

近两年来,抖音砸重金搭建电商团队,吸引了不少品牌方入驻,抖音小店、抖音直播兴起。

据彭博社最新消息,2020年抖音电商的总成交额为260亿美元(合1860亿元),2022年目标1850亿美元(合12000亿元)。为此,抖音电商今年计划再招募超1000名产品和运营员工。

今年4月8日,在抖音首届电商生态大会上,抖音电商总裁康泽宇提出了一个新概念——“兴趣电商”。

康泽宇给出的定义是:“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

“兴趣电商有点像逛街。早期大众消费时代,大家是需要什么买什么;后来大家的生活富裕了,出现了很多shopping mall、精品店,大家去逛街,也没有什么特别明确的需求,就是看到什么喜欢就买。”

换句话说,抖音选择“兴趣”,强调的是对公域流量的运营调控以及算法主打的兴趣推荐。

“随着抖音和快手等短视频平台打入电商市场,消费者行为可能会发生显著变化,”研究公司头豹研究院分析师赵文波(音译)说。“如果这些后起之秀能够建立起一个全面的电商生态系统,改善消费者购物体验,未来三年电商服务行业可能会有一次大洗牌。”

抖音一向推崇算法,不过大数据算出的“兴趣”能否成为促进用户成交的“永动机”,实现店铺生意滚雪球式的快速增长,还未可知。而在此之前,抖音这个电商新贵也有更多急需解决的事。

供应链才是最头痛的事

无论是快手的“信任电商”,还是抖音的“兴趣电商”,与传统电商相比,他们最大的优势就是将“选择——下单——收货”这一系列较为枯燥的流程,添了一笔边“逛”边“买”的趣味性,提升了消费者在线上购物的体验感。

但在直播上,随着抖音庞大的流量红利优势在逐渐衰弱时,劣势也就渐渐显现出来了。

首先,抖音流量很大,但不够精确。

截至今年1月,抖音电商GMV比去年同期增长了50倍。但据贝恩公司案头分析,直播电商在电商行业的整体渗透率还只有86%。增长迅猛,但份额不大。

打发时间刷抖音,买东西上淘宝,点外卖去美团。在产品定位上,用户早已形成了“刻板印象”。在这样电商流量不够精准的情况下,用户在抖音形成完整链路的成交概率并没有想象中那么高。

据《晚点LatePost》报道,抖音电商2020年全年GMV(商品成交总额)超过5000亿元,比2019年翻了三倍多。

然而,在5000多亿交易总额中,只有四分之一是达人们通过抖音自有电商平台抖音小店卖出,剩下3000多亿元的交易是从直播间和短视频跳转到第三方电商平台完成的。严格来说,如果按照阿里、京东以及拼多多财报里的统计口径,抖音去年GMV实际上只有1000多亿元。

也就是说,在去年,抖音电商在电商行业里扮演的更多的是一个种草商品、在其他电商平台里形成成交的角色。

此外,抖音进入电商行业较晚,专业带货主播寥寥无几。除了偶尔能看到罗永浩、明星、企业做“副业”开直播外,抖音并未涌现原生的、已经形成个人IP的纯粹带货主播,例如快手的辛巴、淘宝的薇娅。

针对这些问题,抖音加码电商以来,也一直都在想办法解决。在不断引入商家入驻之后,去年10月,抖音切断了第三方平台的外链;目前,抖音在全国各地布局直播基地,开始大力扶持品牌自播,同时流量及返点政策也在不断向品牌自播倾斜等。

不过,如果想在早日在平台内完成直播闭环、实现弯道超车的话,抖音需要解决的第一件事还是供应链。

淘宝、京东等传统电商能够一直坚挺,得益于其强大的电商供应链与基础设施。而且在流量质量方面,淘宝、京东也都略高于抖音。另外,抖音天生拥有内容分发和传播的基因,但其实它在零售和供应链管理方面并无优势。

4月8日,据36氪报道,抖音电商已在广东、云南、浙江等全国多省拿地建仓,其供应链团队也在快速搭建中。

目前,字节跳动的独立电商应用还未正式启动,正在做技术准备、团队组织架构梳理和招聘。但猎聘上的“研发leader-抖音电商物流中台”等岗位,也进一步表明了字节跳动搭建供应链的急迫心情。

在与传统电商的对抗中,抖音选择了差异化发展——“兴趣电商”。然而,“兴趣电商”能否成消费者品质购物新模式,供应链短板又能否转化为护城河优势,目前来看,抖音恐怕还得下不少功夫。

1、众所周知,抖音是年轻时尚的代表,其实它吸引的也不仅仅是年轻人,从小孩到老人各个年龄层都有所涉猎,许多潮流品牌的营销都会借助于抖音来营销宣传,这样也就更利于小程序的发展,抖音自带时尚、年轻的标签,和淘宝店铺人群标签类似,精准人群标签带动精准流量,吸引的都是风格相同且又有消费能力的人群。

2、抖音拥有差异化流量优势,作为一款定位“年轻人的音乐短视频社区”,抖音自带娱乐属性,很多人刷抖音一刷就是几个小时,而抖音从产品到运营都是做了大量的工作的,尤其是抖音的特效和洗脑的音乐,这些都是年轻人喜欢的玩法,而抖音小程序必然会依靠着抖音庞大的流量人脉来发展,就和拼多多依靠微信人脉一样,对电商的发展天然契合。

3、抖音目前的电商模式其实对于小程序的推广是很有利的,据抖音四月份的数据显示,抖音排行榜第一的KOL点赞数超过一亿,这也就意味着有超过一个亿的流量,而当这些流量全都到了抖音电商小程序的时候,大家可以想象一下,该是多少的可观。

现如今,抖音进军电商,一切似乎水到渠成,很多歌百万级的抖音号中,出现过很多淘宝关联销售的产品链接,而一些广告主也是看准了抖音这个平台,投放了许多广告,前不久抖音更是上线了热搜榜,和微博类似,热搜榜对于抖音小程序的推广和电商的发展非常有用,非常利于电商小程序的推广。内容输出,价值为什么说做抖音电商,小程序是最佳工具?

微三云认为在任何平台做电商,都需要解决引流获客、交易转化和用户留存的问题,抖音当然也不例外,而综合对比抖音已有的几种变现工具,可知小程序的优势是全方位的:

相比购物橱窗与抖音小店,小程序拥有更多的入口,且完整覆盖了引流、留存、裂变的获客场景,使得商家拥有了用户运营的基础;

综合运营成本小程序是最低的——小店需要缴纳保证金,且要求第三方店铺达到一定等级,而商品橱窗则要跳转第三方交易,收益仅为少部分佣金;

小程序综合能力是当前抖音电商工具中最强的——小店和商品橱窗仅有基础卖货功能,而小程序还能用于营销;

小程序用户体验也更具优势——商品橱窗与小店基于H5网页,每次点击需要等待加载,集中商品橱窗还需要跳转到第三方APP,而小程序体验则更接近原生APP。抖音电商小程序制作方法:

第一种就是自己开发自己做。这也是最省钱的方式,如果自己来开发的话,就可以省掉那些付给开发人员的钱。通过这种方式,如果开发个人版的小程序,不需要花费一分钱就可以拥有自己的小程序。而如果要开发一个具有支付功能的小程序商城,是企业版的话,就需要在进行抖音认证,而只需要支付300元的认证费用即可,前提是自己要懂技术、最好是有团队。

第二种就是自己有一个开发部门或者开发人员。如果是这种情况的话,我们也是和第一种情况一样的,但是还需要支付员工的费用,这也要算在开发一个小程序的成本中,毕竟,员工是需要公司养着的。而这个成本的多少就要取决于你开给员工的工资多少了,一般一个能够独立开发小程序的员工基本工资不会低于一万,这还是在小城市的基本工资,如果是北上广,需要大概两万到五万之间。而如果你养的是一个开发部门的话,这个费用将会更高。

第三种就是找一个具有开发抖音小程序商城资质的开发公司。这一个方式是在自己没有开发能力的情况下,最方便也比较省钱的方式。几千块钱就已经很不错了,因为我们不需要耗费那么多精力去自己开发,也不需要花费太多的钱去养一个开发人员或是开发部门,我们只需要支付开发一个小程序的市场价格即可。第一种就是自己开发自己做。这也是最省钱的方式,如果自己来开发的话,就可以省掉那些付给开发人员的钱。通过这种方式,如果开发个人版的小程序,不需要花费一分钱就可以拥有自己的小程序。而如果要开发一个具有支付功能的小程序商城,是企业版的话,就需要在进行微信认证,而只需要给腾讯支付300元的认证费用即可,前提是自己要懂技术、最好是有团队。

第二种就是自己有一个开发部门或者开发人员。如果是这种情况的话,我们也是和第一种情况一样的,但是还需要支付员工的费用,也要算在开发一个小程序的成本中,毕竟,员工是需要公司养着的。而这个成本的多少就要取决于你开给员工的工资多少了,一般一个能够独立开发小程序的员工基本工资不会低于一万,这还是在小城市的基本工资,如果是北上广,需要大概两万到五万之间。而如果你养的是一个开发部门的话,这个费用将会更高。

第三种就是找一个具有开发微信小程序商城资质的开发公司。这一个方式是在自己没有开发能力的情况下,最方便也比较省钱的方式。几千块钱就已经很不错了,因为我们不需要耗费那么多精力去自己开发,也不需要花费太多的钱去养一个开发人员或是开发部门,我们只需要支付开发一个小程序的市场价格即可。从入驻门槛来看,小店作为官方的电商平台,对入驻条件有着硬性要求(粉丝≥30万,店铺1≥钻,以及不同行业品类的准入规则和保证金),基本已经把绝大部分商家给拒之门外了;

而小程序店铺有营业执照即可开通,同时作为自营店铺,无需第三方店铺也不对账号做要求,开通门槛可以说十分亲民。

而从能力上来看,天店通小程序的优势就更加明显了——小店除了基本的商品管理功能外,基本不存在商家运营能力,而小程序首先入口就要远多于小店,涵盖了从线上线下到引流留存的用户场景,更加重要的是小程序还有着丰富的营销(拼团、秒杀、砍价等)和管理(店铺、商品、订单管理)能力,给了商家很大的经营空间和自主性。

而要开通抖天店通抖音小程序店铺仅需三步,理想情况下十分钟(工作日)即可完成:填写提交店铺及个人信息→等待平台工作人员审核→设置店铺管理产品,即可开始通过短视频引流带货之路了。

一、完善自己的资料,越详细越好。包括头像、昵称、手机、微博、微信、等等

二、流量池

每当一个视频上传后,平台会给与一定的流量,之后会根据点赞率,评论率、转发率,进行判断,该视频是不是受欢迎,如果第一轮评判为受欢迎,那么会获得第二次的推荐。但是,如果第一次,第二次推荐效果不好,那么你的视频就被打入冷宫了,不会有太多的流量。关键是:点赞量、评论量、转发量、完播率。

三、上传视频的内容格式

1视频的时长最低要超过7秒,否则低于7秒的视频表达不了有价值的内容。

2视频作品尽量以竖屏为先,横屏尽量少发或不发

3上传视频时,最好选择分类,做好标签。

4千万不能出现硬性广告,任何一个平台都杜绝硬性广告。但是可以植入创意广告,比如,江小白的一个视频“他们非要我和西瓜汁的时候酷一点”,把西瓜本身作为容器,把狗肉捣碎变成果汁,加入冰块和江小白。这条贴近用户生活的广告获得了128万的点赞和2200多的评论

5视频一定要清晰,不能出现任何水印logo

一、抖音基本常识科普在小白开始运营抖音之前,很有必要先了解一下抖音运营的基本常识,这有助于为接下来的运营做好准备。

1、目前抖音主流的

4种类型视频片段剪辑、取景拍摄、对镜解说、剧情表演这四种是目前抖音主流的视频类型,其中剧情表演要求最高,因此在没有团队的情况下不建议小白选择剧情表演。其余三种根据自己的定位随意选择,不用局限于这三种,一切以流量为导向。

2、抖音常见的画面比例横屏的是16:9,竖屏的是9:16由于用户都是用手机刷抖音,强烈建议用竖屏9:16拍摄,除非是片段剪辑类型才用16:9的比例。

3、作品发布频率精力允许的情况建议一天发布一个视频,如果不能坚持也请保持每周两到三更,发布时间每天固定,粉丝的数量由作品质量决定,所以一定不要频繁发布低质视频,宁可用心打磨作品,可以这么说,一个优秀的热门作品涨粉数比十个平庸作品涨粉加起来还多。

4、如何开通1分钟长视频权限现在所有号已经自动开通

5、如何开通电商橱窗功能同时满足这三个条件:≥3000粉丝+≥10个视频作品+实名认证

随着短视频时代火爆,自媒体推广里多了一类新家族,就是网红视频推广,最典型的短视频平台就是抖音。作为业内知名的网络营销机构小马识途也接到了不少企业关于抖音短视频网络推广的需求,电商、服装、餐饮行业客户对其更感兴趣。

小马识途营销顾问在与客户沟通过程中了解到,很多企业对抖音网红推广及自媒体推广都不太了解,有的上来就让保证销售量,有的让计算一下获得单个用户的成本,诸如此类的咨询。小马识途马山从事网络营销行业多年,这些年接受到到各种类型的咨询,新闻营销也要考核用户转化率,曝光量的也有,所以这种咨询风格也见怪不怪了,只能慢慢疏导。小马识途顾问这篇文章就想系统地介绍一下短视频网红推广的业务。

实际上,短视频网红推广的合作方式同微博大V和公众号大号的合作方式类似,唯一的区别是展现形式,由图文变成了视频。这种类型的推广虽然有不错的引流效果,但是并不能准确的算出转化率,更不能要求网红或自媒体人保证转化多少客户,那样的话只能让网红把你拉到黑名单里。

一、短视频网红推广业务模式(抖音为例)

1抖音网红是什么

指的是经常在抖音发布短视频,有一定的粉丝量的用户,被称为抖音网红。粉丝量的多少并没有行业标准,比如垂直类游戏的,有几万粉丝的就可以称为网红了。

2抖音网红的收费方式

按视频发布的条数收费,按粉丝量和网红的影响力定价。比如一个30万粉丝的网红,按照5分钱一个粉丝的报价是,网红发布一条视频的价格为15000元(不包含创意的费用)。

3抖音网红的推广方式

把产品信息软植入到网红的视频中,进行发布,比如**里面的广告植入,主人公拿出来带有某品牌的啤酒喝等等类似的。部分行业可以选择直发视频,比如游戏行业,以直发为主。直发指的是甲方自己录制好视频,用网红的账号发布。

4抖音网红的推广效果

这是很多客户最关心的问题,也是抖音网红最不能保证的。抖音网红推广偏向于品牌曝光,品牌曝光的特点是起效慢、转化流程无法监控。所以,以效果广告的思维来投抖音网红广告,会比较受伤。

二、短视频网红推广业务合作流程

短视频网红推广里面有这2个称呼,甲方和乙方。在做效果广告业务里面,这2个称呼是客户和渠道。为什么称呼不同呢,是因为他们在不同的业务延续而来的。

抖音网红推广是品牌广告的延续,从户外广告、电视广告、新媒体广告延续到了抖音网红,所以称呼沿用了之前的甲方和乙方。效果广告是移动互联网广告的延续,从CPS、CPA、CPC这样演变来的,里面只有客户和渠道两个称呼。

抖音网红业务的合作流程是:业务咨询(甲方)-业务介绍(乙方)-产品介绍(甲方)-产品评估(乙方)-出推广方案(乙方)-确定合作(甲方)-视频拍摄(乙方)-视频验收(甲方)-发布推广(乙方)-结案报告(乙方)。

1业务咨询:

看过这篇文章后,就不要在去问怎么收费的了。直接问对方有什么样的网红资源,适合自己的产品就好,因为不同的产品需要不同类型的网红去推,像卖女装的,就需要美女网红来推,如果是那种宠物类网红就不合适了,比如二豆。

笔者有遇到客户是推在线教育APP的,面向的是有娃一族的家长,我给他们推荐的是母婴和教育类的网红资源,会更容易形成转化。

2业务介绍:

一般是把自家做的比较好的案例拿给甲方看,比如我们做了XX汽车的广告、XX游戏的广告,还有就是把自家的网红资源报价给到甲方看,用那句话来说就是合约则谈,不合免谈。

3产品介绍:

甲方对乙方的报价能够接受,并且感兴趣时,会介绍下自己的产品,看乙方有什么好的推广建议或者方案。

之前遇到过,无论怎样问甲方,是什么产品,对方就是守口如瓶,愣是不说自己是什么产品,还问东问西的,这样的人很适合去做保密工作。

主要是不知道甲方是什么产品的情况下,乙方很难去做出合适的推广方案,即便是电商,洗衣机和电视两个产品,去找抖音网红推广,思路就完全不一样的。

4产品评估:

这个环节相对来讲会比较重要了,后面乙方的推广方案和创意都是来自产品评估。

产品评估主要是评估产品的卖点、属性、购买流程、用户特点等等,根据这些来策划方案。上次有个做化妆品的客户,我们甚至会了解,这个产品的下半年的研发计划,会有什么新品,好应用到创意中去。

5制定推广方案:

这里的推广方案指的是创意了,推广的时间节点会在后面附上。做抖音网红推广,找资源不难,难的是创意,这就是和微博、公众号的区别了。微博和公众号对创意的要求不高,只要文章和没大问题,就可以获得曝光。

抖音短视频就不同了,若创意不好,即便是几百万粉丝的网红,一样没多少曝光量的,相反的是,即使没多少粉丝的网红,如果创意好了,视频一样可以获得百万次的播放量。

我们有个不到5万粉丝的游戏小网红,推了个单机的广告,播放量300万次。这是什么概念呢——比如一个粉丝曝光一次,视频创意一般的情况下,一个300万粉丝的网红发条视频播放量也就是这些了。

所以,抖音网红推广看重的是乙方的创意团队,这也是为什么甲方不会自己去找网红谈合作的原因,甲方不会拍,网红不会策划,两者配合拍出的效果可想而知。这就是我们存在的价值的了,我经常给底下的人说,知识是可以变现的,指的就是卖创意。

6确定合作:

经过上面几个环节,甲方要么觉得乙方不靠谱,不合作,要么觉得资源和创意很匹配,可以合作,当确定合作后,就开始执行。

7视频拍摄:

视频拍摄是比较耗时的,这个也会因网红的性格不同,耗时也不同。有的做事比较拖沓,拍的比较慢。有的网红做事干脆,性格好,一两天就拍好了。

作为乙方,在和网红沟通中,也会根据网红自身的性格来推荐,比较喜欢推配合度较高的网红。

因为视频拍摄,要来来回回修改好多次,遇到脾气不好的,就很难说了。大家应该都有做方案的经历吧,写的不好被打回来重写,来来回回四五次,一个人的性格秉性就很关键了,那种撂挑子不干的员工,也是有的。

8视频验收:

视频拍好后,会发给甲方预览,就像我们做素材做好了要给老板过目一样,老板都是会挑出些问题的,即便不懂,比如要五彩斑斓的黑。同样的,视频第一遍验收就通过的情况,还是挺少的,一般都要改一遍的。

这里要留意下,和乙方合作时,视频是有免费修改次数的,一般为2次,超过2次的视频修改是要收费的。

9发布推广:

视频双方确定没有问题,就按照先前确定的推广时间,进行发布即可。视频发布后,乙方一般会进行评论的优化,让网红删除竞品的评论,和引导用户体验甲方的产品。抖音里面评论区是能否有转化的重点。

10结案报告:

最终的数据总结,会把播放量的截图附上,因为在普通用户那里是看不懂网红视频的播放量的,需要网红提供截图过来,用以证明曝光次数。对于有保播放量的客户需要提供这个,也可以不用提供。

三、抖音网红推广的注意事项

1视频被删的风险

这是我做抖音网红业务遇到最大的问题:抖音官方会把有广告性质明显的视频做限流或者删掉。

什么是广告性质明显,并没有一个明确的指标。所以我们在拍视频时,需要根据过往经验,自己拿捏。

现在在接广告时,既然是广告,就要做好视频被删,补发视频的准备。视频补发是这样规定的,24小时内,视频被删可以免费补发,超过24小时,或者因为甲方原因,比如非要露出logo,被删的,就不用补发了。

2保证效果的方法

既然是品牌广告,若想有效果,最好的方式是同一用户面前,多次曝光。

那么一个网红视频,就有些薄弱了,最好的方式是一天投放3~5个视频,连续投放3~7天,就会形成一个热点,这也是为什么大公司喜欢买“挑战”的原因,一个挑战几万条视频,一个用户很容易被3~4条视频刷屏,就会形成转化。当然,这个对预算的要求很高,适合大公司。

3两微一抖组合推广更合适

做品牌曝光的最终目的是为了转化、为了成交、带来收益,那么单独推抖音网红业务,可能会很有效果,也可能效果较弱。

我的建议是,微博、公众号加抖音,三者一起用力,会更容易打出效果来,未来的营销推广都是组合式的推广。当然,前提是对单个平台要及其的了解。

四、综上

对短视频网红推广的业务做了简单的说明,实际 *** 作过程中要复杂的多,细节也多的多。而且短视频平台的政策是一天一变,昨天还可以发的视频,今天就被限流了。所小马识途营销顾问认为短视频网红推广是一种灵活多变的推广,价格经常变那是常态,可能谈好的价格不做,过一两个星期就变了,也可能平台机制变了,有些内容网红不乐意推广了,这些都是无法控制的,所以小马识途建议做短视频网红推广要快,最好在一个星期内完成推广,迟则生变。

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