拼多多快捷回复收费吗

不收费,都是免费的,由AI智能机器人自动回复。

在拼多多平台中，如果店铺商品销量非常多的话，那么会有很多的消费者咨询客服，有的时候客服会回答不过来。如果客服回复太慢会让顾客流失，导致订单流失。拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇，拼多多为了解决客服回复问题，推出了客服机器人功能。

详细步骤：

我们在聊天界面－-快捷回复。聊天时，支持联想输入常用短语。例如：输入运费，可联想含有运费的短语。

这个就是快捷回答客户的问题，在添加的话术中，我们可以设置分组，同时，快捷编码，是选填的，也可以不填写。比如：主要是话术内容，我们设置一个有关运费的话术，内容里面有运费2个字。

设置好之后，我们和客户聊天的时候，客户问到运费相关的问题，我们直接输入运费两个字，之前写好的运费的话术内容就会 *** 出来，点击就可以发给客户了。这样就比较方便，显示出来了。

拼多多机器人客服套餐除新店外可随时开通或关闭。
拼多多客服机器人现有的套餐有三种，A套餐20元起步，适合咨询量较小的店铺，B套餐具有无限流量，适合咨询量大的店铺，C套餐为优化套餐，可优化机器人回答精准性和覆盖范围，非必买。
拼多多机器人客服包含机器人欢迎语、和商品问答，开启专业配置和特色能力包，根据商品类目提供不同类型的高级功能。同时可以开始夜间值守模式在23点到次日8点间自动接待消费者。

上线之后通知。拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品，专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，上线收到之前的退款信息，是设置了下线不接受消息，由此才会上线之后通知。智能客服机器人是人工智能技术商业化落地场景中最为成熟的一个应用场景。

拼多多客服三分钟回复率忙碌时也算。拼多多客服的三分钟回复率是指客服在收到用户咨询后，能够在三分钟内给出回复的比率。客服应该在忙碌时同样保持高效率和及时回复的能力，因为用户咨询的情况并不会因为客服工作忙碌而减少。因此，在忙碌时，客服同样需要尽可能地保证三分钟内回复用户的要求。总的来说拼多多客服三分钟回复率忙碌时也算。

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