天猫超市退货方便吗
其实天猫平台上也有天猫超市,我们要搞清楚天猫超市上的退货是否靠谱,也要搞清楚天猫超市上的退货有什么规则。我马上把他们介绍给你。
天猫有明确的退货流程。只要大家严格按照流程走,天猫超市的退货是靠谱的。别担心。
规则是什么?
1.天猫超市生鲜退货规定
由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退货。如果您在收到货物后48小时内发现任何问题,请拍照并及时联系客服人员,帮您处理;电话:拨打客服热线4006308910。
2.非新鲜商品的退货规则
天猫严格遵守国家法律法规“三包”,履行退货义务。如果满足以下条件,客户可以在收到货物后7天内退货:
A.商品存在国家法律法规“三包”规定的非人为质量问题;
商品外包装完整,无包装破损,不会影响二次销售。天猫的商品及其标准配件、赠品(如果购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、发货清单齐全(如果要退换的商品是礼盒、礼品袋等成套商品中的一种,则需要退换成套商品);
C.天猫超市严格遵守国家“三包”,履行退货义务:
家用电器和3C产品的退货,应当自开具发票之日起,经制造商指定或专门的售后服务中心检查确认。(如果买方不能提供检验报告,必须提供商检或麻烦票。)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时,包装要完好,配件要齐全。请将货物的外包装保存7天。
D.天猫超市客服中心确认后,即可处理所有退货。如有质量问题,请说明原因。在天猫超市客服中心确认之前,我们不会接受自愿退货的产品。
E.如需退货,请在收到货物后7天内联系我们。
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