乐学 京东自营厂商配送质量靠谱吗
京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。
自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况。
京东商城里自己京东经营的店铺，京东自己进货运营的，则称为京东直营店。而京东商城里有些店铺位出租给了各类品牌店，就是第三方店，非直营的店铺，只是京东提供了平台，其他的品牌商进来的店铺，叫京东自营店。
大家好，我是柳少州。
开始分享之前，先让大家看两张京东官方发出的违规处罚的。
这张，都是跟最近闹得很凶的厂家自送有关。处罚原因都是
一般违规，未按照要求使用发货方式
只不过一个是特别严重，扣 8 分，一个是特别轻微，给警告处分！京东很有意思啊，同一个问题，但是给出的处罚是不同的。不同也罢了，“轻微” 前边还加上 “特别” 两个字！！！
从这儿可以看出来，京东官方的处罚标准是不统一的。但是这个确定的信号是已经有了的，那就是针对厂家自送，京东官方已经加大管控力度了。目前，官方虽然不会立即取消厂家自送，不过最近都发现很多以前可以上传单号的快递现在慢慢不能上传了，或者是有些店铺可以，但是有些店铺就不可以。
自送问题，去年柳少州就在朋友圈发过。现在更严格了，必然是倒下了一大批人，但是我们自己的店铺包括我们学员的店铺，依然过的很好。
目前，在厂家自送被严查的情况下，还是用柳少州之前分享的方法，礼品单渡过比较保稳！何为礼品单呢？简单的来说，为了避免京东取消厂家自送后，你的店铺无法正常发货采取的一个应对方法。
原理就是，客户在店铺下单后，你要在相关的平台选择礼品下单，相应平台会给你把对应的实物发到客户手中，并会给你一个对应的单号，用于我们在商家后台输入单号发货。目前有部分平台也已经开通了京东无界面单，你在这种平台下单给客户发礼品单，平台会回传给你快递单号用于后台点发货。
一定是要发低价的礼品单，有真实单号，有真实快递物流，最后真实签收。 符合真实购物场景，安全不降权。
我能不能用空包单啊？切忌不要使用。因为空包是快递点签收，没有真实客户没有真实签收，一旦被投诉容易有严重违规。
那如果我发的礼品先到来了，消费者以为是发错货了怎么办？如果你的礼品单发货速度很快的话，就可以晚点发。
还有一点最重要的，可以提前给用户发一个短信，告知用户会有两个包裹，礼品是送给幸运用户的，可以借鉴下面的这个短信模板哦：
亲爱的上帝：您好，本店为了回馈新老顾客，目前随宝贝一起到您手上的，还有一份神秘小礼品哦；因为是分两个包裹发出，所以礼品可能会先到您的手上，您不需要惊讶的哦，都是我们对您最最真诚的祝福呢，您收到后对宝贝满意，麻烦给个么么哒评价哦，比心亲亲╭(●｀●)╯祝您生活美满，万事顺意～
这样做，会一定程度上减少用户的质疑，如果客服的话术沟通更加灵活多样，更是可以增加转化率，引导好评，用户的满意度也会提升。虽然我们发了一个礼品单，看似是成本增加了，但是对店铺的好评率，转化率都是有很大的帮助的。
另外我们可以直接在店铺设置全店赠品链接。链接直接体现是小礼品，减少误会，避免投诉。设置方法也很简单，进入店铺后台，营销中心 --- 创建无门槛赠品（赠品促销）。促销的时间可以自定义设置的长一点。接下来按照网页上的设置，一步一步设置好，就可以了。
详细的设置教程，柳少州分享的《2020 京东快车系列课程》有详细的讲解。
我是柳少州，一个在电商界耕耘的人。
尾语 本文来自公众号：柳少州无货源店群，未经许可，不得转载！
可以出售像京东家电一般都是厂家出货,有些是京东配送有些是其他物流
自营发货有2种模式并存的，一个是京东发货，条件是厂家的货已经发到京东仓库并且买家最近的仓库有货。 第二个就是厂家直接发货，一般是厂家尚未办理入仓手续或者京东仓没有对该产品设入仓窗口。
这是正常现象。因为京东的仓库非常多，想要做到快点到达顾客的手里，就需要有充足的快递服务，有些地方他们自营的物流没有别的快递快，所以选择第三方物流。
京东自营的商品，大概率都是从京东自家的亚洲一号仓库或者外租的一些仓库来发货，基本上可以做到次日达，有的能做到当日达。但是，对于一部分跟厂家共享库存的商品，以及本地仓库缺货的商品，肯定是涉及到异地发运了，这种情况就会影响时效。
京东购物分为两种情况：
第一种是在京东的自营店，也就是官方代售店购买的物品，一般都是由京东配送的，对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。
第二种情况，您在京东购买第三方店铺的物品，都是由第三方店铺自己决定的，他决定要哪个物流便是那个物流配送的。因此，虽然在京东购买，但可能由别的快递送。
厂家自送即所购商品不经过京东官方配送，由厂家配送。
京东商城购物有自己的配送方式，一般是官方快递运输，标有“厂家自送”字样，就是说您所购的商品是不经过京东官方配送，而是由所购商品的厂家发物流配送到您所在的地方。
厂家自送的这种运输方式，在京东上全过程不显示物流状态，但是货物正常运输，货物签收后会显示已签收。买家可关注消息，准备接收快递。订单上即是让买家注意快递签收。
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