淘宝商家聊天机器人，这软件怎么使用

千牛端打开-接待中心，右上方找到里面的机器人，点击机器人

打开-- 配置回复。根据里面提示就可以设置自己需要的答复短语，完成后如果有买家询问 系统就可以自动回复了。

希望能帮助到你

有自动回复的机器人软件，这种软件其实是一种第三方辅助工具，自动回复也是根据运营者或群主在聊天狗后台所设定的关键词机器回复内容，当群成员在互动时触发关键词就能够得到自动回复的内容，便于群主管理。

你的千牛工作台右边是客户信息那几个按钮那里看有没有机器人这三个字，没有的话，你可以点旁边的+号，里面有机器人的选项，你勾选上，你的机器人添加自定义问题就直接自动回复。你在机器页面是可以看下方有可自动回复的选项的，你点开就可以设置自动回复。还有导购，发货等等机器人本身自带的问题你可以勾先自动回答。

是一个事先设计好可能会问的问题，如果问到机器人事先想不到的问题，就有可能回答不了，简单来说，就是一台机器，用电脑控制的，自动回复的。
淘宝千牛设置机器人自定义回复
1首先在桌面上找到千牛软件图标双击打开。输入密码登陆后的界面如图，展开找到最近联系的人员任意点击一个。
2双击打开好友聊天界面后找到旁边的机器人选项并打开。
3点击出来后选择配置机器人选项按钮进入到配置后台并找到添加自定义问题，点击添加自定义问题后添加自定义问题并搜索匹配或者是修改答案。
4如不满意自动匹配的答案，可执行修改。
5保存后返回去看看是否已经在列表中了。找到旁边菜单的发货查件，因为刚刚自定义问题是关于快件时效的。找到对应的后打勾了选项，机器人才能自动回复。
6如果发现设置了后千牛机器人没有自动回复请检查这里是否已经打勾，并且有没有选择了开启自动回复。

淘宝智能机器人是淘宝官方客服效率神器，为了更好的帮助商家，由千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”商家使用版本，用来帮助提升客服效率，降低店铺运营成本。

目前只对主营男、女装、3C和化妆品部分类目的卖家开启，想要使用智能机器人，可以在PC电脑中下载最新的“千牛PC工作台”。

千牛智能机器人怎么用？

陆续接到各行业商家的测试申请，非常谢谢大家的支持。相信，商家机器人在大家的努力下，会做的更好。以下是试用淘宝商家机器人的 *** 作手册，请按照 *** 作指导进行体验。

第一步：登陆PC端千牛工作台，双击任一联系人启动旺旺，点击旺旺聊天窗口右上角的“机器人”按钮，启动“半自动”机器人

第二步：点击“配置回复”按钮，进入配置回复后台，进行如下 *** 作：

对所有问题的“客服回答”进行编辑修改（记得编辑完一个问题需要点击一下保存的哟~）

对“子账号可自定义回复”进行授权是否可以编辑（选择是，意味着子账号可以修改此处问题的回复~）

对“可自动回复”进行授权是否允许机器人自动回复（选择是，意味着当有人咨询这个问题，机器人都进行自动回复，不需要人工处理~）

第三步：重启千牛，启动机器人后，对于机器人可以自动回复的问题，机器人完全实现自动回复，对于机器人不能自动回复的问题，联系人处会闪亮，提示您需要负责本账号的人工客服处理

PS：对于机器人不能自动回复问题的买家账号，如果想再次启动半自动机器人，需要切换到其他买家账号上去，即离开本账号即可恢复本账号的机器人自动回复功能

打开千牛系统设置-自动回复设置-点击自动回复页面下方的关联问题的重新选择-点击重新选择勾选已有的问题，也可添加新问题，点击下方确定即可（智能机器人智能是在线时使用）
自主咨询设置
后台打开对话框-系统设置-客服设置-自动回复设置-管理退队自动回复-选择问题即可

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