7天无理由退货规则运费谁承担

7天无理由退货规则运费谁承担,第1张

法律分析:由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。

商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:

(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。

(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

淘宝“七天无理由退货”的运费,该由谁承担?
如果没有事先约定和第三方保险服务,则由过错方承担。在网购交易中,如果商家在沟通中曾经做出过“退货承担运费”的承诺,且买家能够提供相关证据截图,那么退货产生的运费由商家承担,如果商家为买家购买了运费险,或者买家自行购买了运费险,那么退货产生的运费将由第三方保险服务机构承担全部或一部分,但如果商家没有做出承诺,且没有购买运费险,运费由过错方承担。

“七天无理由退货”与运费之间的关系
很多买家会将“七天无理由退货”与运费联系在一起,实际上两者根本没有任何关系,正常的网购交易过程中,如果买家无法给出合理的理由而发起退货,商家是有权拒绝的,而“七天无理由退货”服务是商家与平台合作推出的服务,旨在保证用户可以在收到货物之后随时退货,且商家不会拒绝,但这并不代表商家会承担运费,如果是商家的过错,那么商家需要承担运费,但如果商家没有过错,商家也不会承担运费,协商一致或平台客服介入后,要求商家承担,这是另外一种情况,不在正常范畴内。

如何判断运费该有谁来承担?
任何人都有“利己思维”,而商家必须要参照平台规则办事,当消费者收到商品以后,开箱检验时发现商品存在质量问题或者发错货、价格变动等,这就属于商家过错,退货时可要求商家承担运费,但如果是自己选错了尺码、选错了颜色、或者单纯不想要了,这就需要买家自行承担费用,但如果友好协商的话,商家也可能会承担运费,具体得看如何沟通,但如果正常履行,只要不是商家的过错,人家也不会承担运费。

结束语:七天无理由退款只是为买家提供“无理由退款”的服务,而不是“免费退款”服务。


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