乐学 如果淘宝店铺 不支持7天无理由退货，客人硬要退怎么办？
第一，就我自己做淘宝这么多年以来，我了解的淘宝规则是淘宝99%以上的类目都是必须支持7天无理由退货的。除虚拟产品以外，其他的产品没有理由不支持7天无理由退货的。
第二，即便是卖家以各种理由不支持退货，作为消费者的买家都是可以跟卖家沟通的。可以询问卖家为何不给退货，等他给出理由以后，可以截屏保留资料，找淘宝小二投诉。
淘宝小二如果不能给你满意的答复，你也可以打12315找消费者协会投诉，相信一定能够给你一个说法，当然了，如果作为消费者的买家，如果你购买的产品超过了7天，依然想要无理由退货的话，肯定也是不可以的。
建议你先分析好是否超过了退货期，然后再收集相关的资料，进行维权。首先，无论是什么情况引起的退货退款等问题，我们要先进行向客户真诚的道歉：如对于你对我们的产品的不满意，我感到万分抱歉，同时也感到遗憾，希望你能保持每天愉悦的心情，只要我们能解决的一定会给你满意的答复的！请您本着互相信任的原则，有任何问题都可以和我们进行沟通，我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的，用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率：
我们可以在店铺的显著位置进行注明：1、在签收包裹的时候，请当面验货进行核对之后在进行签收，如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签；2、如存在发错，颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们，并提供清晰照片作为凭证3如需退换货，请不做要摘牌、洗涤等 *** 作，否则不可进行退换货。4退货之后，请保留好物流编号，用于核对退换货。
退换货流程：
1与买家沟通之后，与客服进行联系，说明退换货的愿意以及订单编号。
2在客服同意退换货之后，提醒买家在包裹中附上小纸条，写上退换货的原因以及订单的编号，并且需要保证退货产品和收货产品一致，包括一些配件等。
3与卖家核对退换货的地址，确保地址无误。
4在买家退货的物流显示签收之后，第二天进行联系客服，提供客户寄件的物料编号，信合核对，核对一致之后可以进行处理退换货。
联系消费者：一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求，应该先联系买家，问清楚缘由，一般情况下面会出现以下三种情况1一个是买家未收到货物而产生的退款，2一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款，3另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况：第一种情况未收到货物而产生的退款，如商家尚未发货，买家提出退款，或者是在快递途中而产生的退款，这种情况下先需要联系卖家，希望客户等待快递的送达，如客户真心不想要，货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款，那么就需要问清楚退款原因。
安抚致歉：如果是货物问题如发错，少件，货物损坏等问题导致的买家产生退货退款，在买家拍照提供凭证之后，要进行向买家道歉，并且安抚买家的情绪，给出解决方案。
协调方案：如果是因为少发货的原因导致退货退款，那么可以将未发货的产品货款退还给买家，或者进行重新补发。如果是货物出现损坏的情况下，并且买家进行课拍照举证，可以和买家协商，重新补发新货物。或者退还部分货物的货款，让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的，如7天无理由退货，那么需要告知买家，在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定，如确定不影响二次销售可以进行退款处理，但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。
跟进处理：如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案，需要告知买家进行标注跟进，并且在有解决方案之后第一时间给到买家，并且每天通知买家处理进度，让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案：对于有售后记录的订单，应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结，可以针对问题进行打标，针对问题进行优化自身问题，避免后续产生同样的售后问题
一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户，而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪，此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声，并且进行安抚消费者的情绪，尽最大限度地去帮助消费者解决问题，这才是一个合格的售后应该做的。
最后希望卖家能够正确地认识售后，退换货的处理结果。
对于我们卖家而言，退换货的问题就是增加我们的成本，那么针对不同的情况处理的方式也不同，我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式
退货率：退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因，利用总结最大化降低让客户不满意的因素
货品成本：货品成本低的可以采取直接退款，把货品直接送给客户，以此来挽留一个忠诚的客户，货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度
先退款在退货的违约比例：这个违约比重如果是很低的话，那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行，如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用
退款后在回购的比例：这个回购的比例，需要很长一段时间来统计，可以通过半年一年的时间来统计，来看吃力退货的成本和回购的利润，最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。买家签收一个半月后还要求退货，怎么办
这个您可以完全拒绝的，
如果产品出现了问题，
可以申请售后的。
这个您看看有没有损坏。
一般像水果类事，不仅不退款的。
因为运输过程很复杂的。
要他发照片~如果确定是你们的问题，那就要退货了~但是如果是买家自己弄的，那就可以不接受啊
买家收到货后要求退货怎么办 视情况而定，首先要确认货物本身是否存在质量问题。
如果存在质量问题，要传清晰的照片，然后和买家商量退货等相关事宜。
如果货物本身不存在质量问题，耐心和买家沟通，达成一致的结果。
本着诚信经营的态度，在确认责任划分后，双方商定的情况下愉快的解决问题才是上策。网上购物消费本来就是互相信任理解的基础上，双方各退一步，对大家都是有利的。
我以前药流也流过一个多月的血，我还听说过流两个月的，我当时吃的是一种止血的药。问题应该不大，别担心，可能是运动的时候没注意呀，累到了，好好养著吧，有血的时候不要 。
新买的电视，一个半月坏了，要求退换货，商家不同意，怎么办？谢谢！
第九条 产品自售出之日起7日内，发生效能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生效能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
先拒绝退款请求，然后旺旺咨询买家退货原因，如果没有原因退货的话3次拒绝退货请求后进入淘宝介入处理，你举证证明买家属于恶意退货，而且联络不予理睬，请求淘宝大众评审正确裁决，有闲鱼问题可以来百度贴吧闲鱼塘主吧
买家签收后发现货坏要求退款怎么办？ 说不清楚，也许真是快递磕碎的
大部分买家也不会去验货
再说了，快递也不会让你验，没办法的事
如果你信用够高，或者够超脱，就让他差评了
如果你信用看的重，那就认了，退款给他就是了
这种事常有的，我昨天一单他说急用，我包邮发顺丰过去，，就赚几块钱，结果说盒子压了一角，给了个中评，你说有什么办法，为了评价只能退款了，还得连回来的邮费也打给人家才给你退。快递都贴了四十几，收到货被他压的一塌糊涂，随便拿个破纸皮装的
这年头买家都是爷，只能拿赚的去贴赔的了
拒绝签收，那你可以要求买家承担发货运费就可以了，既然已经拒收，那你也不好硬要对方买下商品，何况淘宝介入也不可能逼迫买家确认付款。
但你下面的说法根本就不是拒绝签收，既然拒绝签收怎么会“她现在把相机给了快递员要退回来我这边也收到简讯了”？？如果是拒绝签收，那商品不存在掉包可能，买家根本就没有接收商品，你想他怎么给你玩掉包？
如果是已经签收货物，再发起退款申请，在你没有同意退款申请时强行退货，那处理办法很简单，货物你按规则拒收就可以了。然后退款申请你坚持不退，并宣告买家的色差举证有问题，你可以把你宝贝描述中的照片上传作为凭证。如果买家退款申请发起的第3天没有申请淘宝介入，那你需要等到第15天才能申请淘宝介入。
呵呵，估计买家是觉得这价格买二手有点心理承受不住，只好找个理由强行退款退货。
买家付款的时候，你应该跟她确认下用哪个快递能到。。物流公司有什么错呢？也不是你的责任。这次买家要退就退吧，下次注意下这个问题。
卖家可以不同意退货，如不同意买家的退货退款申请，可以点击"拒绝退款"的按钮， *** 作步骤如下：
（1）登录卖家工作台。
（2）点击已卖出的宝贝。
（3）进入已卖出的宝贝页面。
（4）找到订单点击退款。
（5）进入页面。
（6）点击拒绝退款申请。
（7）选择拒绝原因。
（8）点击确认拒绝即可。
参考资料：
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