拼多多常见问题答疑一，附解决方法

1、小礼品不同于空包的区别是什么？

小礼品：发货物流不及时但是是真实的物流信息。

空包：购买就会有物流信息，物流轨迹和实际填写的不匹配，会被平台检测虚假发货。

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2、每天不能拍的单子有几种处理的方法？

1、通知买家申请退款

2、发小礼品，修改手机号和地址，相当于利用上家的快递，等到达地方的时候没有人收货，就会原路退回，相当于一个免费的空包

3、高客单价的商品申请缺货，每个店铺每天的缺货订单占比不要超过30%；

4、和买家沟通，通过小额打款，发个2-5元钱安慰客户进行退款；

3、在店铺未交保证金前，店铺会受到那些限制？

1、成团订单数不能超过100单；

2、提现不能超过3次；

3、店铺违规次数不能超过2次；

4、店铺违规订单不能超过10单；

5、店铺可用资金< 300元时，成团订单总额不能超过2500元；

6、限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品；

7、无法新建推广计划。

4、什么是虚假发货？

上传物流信息被平台检测到了异常，违背了平台发货规则；客户反馈未收到所购买的商品的都会判定为虚假发货；打单之后24小时内没有快递揽收信息；到货地址和买家实际收货地址不匹配；纠纷退款超标，买家投诉。

5、虚假发货会造成那些影响及损失？

虚假发货会按照订单的金额进行每单5元、10元最高100元的罚款；严重胡造成店铺二级或者三级限制，降低商品的搜索排名。

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