赚着用户的钱，却拿用户当猴耍，拼多多的路要到头了

最近，拼多多遭到上海一名律师的起诉。

缘由是这名律师参加拼多多砍价活动后，始终完不成100%的活动进度。

其实在这之前，拼多多就做过多次类似活动，且存在诱导性消费的行为，因此便被网友们推向舆论高潮。

这不由得让人猜疑拼多多很明白理亏在先，所以不敢正面回应。

身为电商巨头，被用户扶上高位，拼多多是如何从拿下用户信心，到站在用户对面？

提起中国电商企业，大家第一个念头想到的就是淘宝、京东，当然也有拼多多。

这三家电商大企业包揽中国电商很大市场，呈现三足鼎立的态势。

而在经济发达的城市，淘宝和京东的用户覆盖率达90%以上。

这相比主要注重下沉市场的拼多多而言，京东和淘宝无疑占据着绝对优势。

究其原因，一方面是淘宝给了实体商户上网开店的能力，进一步拉高了一部分低收入人群走向富有的可能性。

另一方面，则是京东给了厂家提升销量的机会，让用户可以放心买到厂家质量过硬的产品。

这也正是淘宝和京东能做起来的主要原因。

然而，随着2012年前后中国经济大环境大洗牌，逐渐有企业发现：

一、二线城市人群的消费远不及三、四线城市人群的消费能力高。

当然这其中还包括很大一部分乡镇人群，这也就暴露京东和淘宝的销售渠道存在弊端。

三、四线城市以及乡镇这些下沉市场的存在，就是拼多多突围的关键。

公开数据显示，2015年至2018年的三年内，拼多多活跃客户从1亿迅速增长至3亿。

这得益于2015年微信开始走进下沉市场并拿下足够客户群体，拼多多借助微信这个社交平台迅速拓展自己的用户版图。

而且，在2016年至2018年的这几年内，拼多多的营收额更是呈倍数增长。

2016年第一季度5亿元，2017年第一季度17亿元，2018年第一季度13亿元。

如此优异的成绩，快于京东7年，淘宝2年，毕竟拼多多仅仅用了3年。

此外，拼多多能迅速崛起的主要原因之一，还是淘宝的变动。

2012年前后，淘宝的决策层面发出了个大胆的预测，未来几年内淘宝的用户数量会达到瓶颈期，届时会处于停滞状态。

于是乎，淘宝决策层决定将淘宝划分为三块——淘宝网、淘宝商城、一淘网。

在这三家公司中，淘宝商城也就成为了现在的天猫商城。

其当初成立的主要目的，就是为大品牌和高端商家脱离出淘宝劣质商家的商业环境，以及提升淘宝整体的收入水平。

无独有偶，淘宝商城面向的用户群体也正是经济发达的城市人群，下沉市场和乡镇人群则没有覆盖到。

所以，拼多多在2015年就能凭借这一缺口，快速打开用户市场，并在几年内比肩京东和淘宝的成绩。

拼多多所构建的电商环境也正顺应了这一群体的基本要求，所以拼多多才能做起来。

同时，拼多多的崛起也正说明了人们的消费观念的变化。

如果说，从原本在意品牌转变成在意性价比是消费降级，那这说法应该说不成立的。

2015年至2018年，是拼多多创造商业传奇故事的三年。

而拼多多也在2018年7月份迎来上市，市值达295亿。

届时的拼多多，已经有能力与京东、淘宝平分秋色，可在用户群体层面却又发生了问题。

公司上市前的一个月，拼多多跟当年的淘宝一样深陷“假货”危机。

这其实跟拼多多背后的技术团队离不开干系。

拼多多在拥有足够用户群体之后，技术团队在品控把关这一块出现了纰漏，造成不少用户买到的东西与商品宣传图严重不符。

相信大家也看到过类似消息，指的就是在拼多多上买东西纯靠运气。

除此之外，拼多多的技术团队还犯了个严重的错误。

由于拼多多的商业运营模式有点类似“ 游戏 运营”，靠用户分享拉用户的方式，迅速积攒用户群体。

而技术团队为了留住这一部分用户，采用的方式也跟“ 游戏 运营”如出一辙。

比如，开发一些小 游戏 ，让用户每天签到就能领取商品，或者让朋友帮忙砍一刀也能加快领取进度。

这一类型的运营方式的确一定程度上留住了不少用户，可是也在一定程度上成了拼多多被人唾弃的导火索。

近年来，有不少拼多多用户反映，在拼多多的砍价活动或者签到活动当中受到欺骗。

其主要原因还是拼多多技术团队开发的 游戏 板块蒙骗了用户。

在用户参与小 游戏 时，会跳出一个个诱导界面，勾起用户爱占小便宜的心理，从而达到技术团队本来的目的—— 留住用户 。

毕竟说到底，用户想要得到拼多多的奖品，就需要每天上拼多多活动界面打卡，而且还需要不断拓展新用户来加快领取进度。

可是渐渐地，用户发现想要得到奖品就要拉足够多的人，几十甚至上百人都有可能。

这与活动界面所展现的“再拉2位朋友就可以砍成”完全不符。

由此以来，逐渐有用户觉得拼多多这一行为存在欺诈。

除此之外，拼多多的商业模式逐渐成熟后，就免不了会有更多商家入驻开店，因此质量和价格方面都会受到波动。

用户也会因为拼多多的这一系列 *** 作而对平台失望。

如今，终于有人站出来起诉拼多多的欺诈和不守信行为，无疑是应了无数拼多多用户的心情。

平台尊重用户才能得到用户的尊重。

而律师起诉拼多多这件事情的发生，也造成了拼多多的股价迅速下跌。

截止到4月8日下午13时，拼多多股价下跌至每股10美元。

可能再往后，拼多多股票还会面临持续下跌的情况。

用户不是任人宰割的韭菜。

拼多多自成立至今都一直依赖广大用户群体，虽然不得不承认拼多多给下沉市场带来了足够的福利，也逐渐改变假货的口碑。

可要是任由这类欺诈行为发酵，后果可想而知。

同时，任何一家电商平台都应该尊重用户。

是用户给平台带来的流量和口碑，一旦失去用户的心都将万劫不复。

作者：张冰冰

拼多多实践已经有半年还没卖出去20件货，找了本书读读，学习下运营的思维，之前总听说程序员做创业有时候会有很大的风险，因为从思维层面上只认识0和1，就连和对象吵架也是将原因分的清清楚楚，一条条的罗列为什么生气，为什么吵架，为什么有复合，复合需要那几条，可以完成的有几条，哪些是紧急完成的，哪些是不紧急的，这些思维有时候让人看起来很搞笑因为人是一个感情动物，但是有了这些才感觉真的踏实了。

拼多多电商这块，并不是说你说干就干，我身边也有好多人想做副业，做电商，刚开始兴致盎然，全情投入，两天后店铺没访问量也就不管了，总是想为什么是这样呢，我的店铺目前也是没访问量，年前开了一次车感觉有点亏花了50块钱，需要先处理好自己店铺的主图，详情页，搜索等相关引流主观因素。

拼多多以社交电商起价，与其他电商平台相比，具有门槛低，流量大，推广快，成本低等优势。高盛预计，到2021年中国没三个电商包裹中就有一个来自拼多多，拼多多的风口已经打开，你可一尝试站下风口。

2018年7月26日美国纳斯达克上市，市值超过2000亿。拼多多主打“团购”和“低价”的运营策略，背靠微信的庞大流量和社交红利，为自己吸引大量的忠实用户。用户群体主要在三线以及以下人群，我老家农村的哥哥嫂子也经常用拼多多，其中一半以上人群为30岁以上，这个群体的收入不高，更倾向于购买低价实惠的商品，相对于某东，某宝，某会，走的是路线一般在一二线城市，消费注重升级无论什么样的平台，什么样的 *** 作步骤，电商核心的思维是不变的，那就是以更方便更贴近用户需求的运营手段去满足不断变化的消费市场需求。

除了社交裂变模式外，“低价”因素也是非常关键的，大家可能会问，商家为什么会把商品的价定的那么低，很简单，因为商家想要打造爆款，而低价是聚集足够规模流量的有效手段，拼多多抓住了消费升级趋势下的低端市场，创始人黄峥曾说：“消费升级并不是说让上海人享受巴黎人的生活情调，而是让安徽重庆的老百姓也能用到厨房纸，吃到好吃的水果”。

拼多多和淘宝的产品销量机制是不同的，淘宝最多只能显示近一个月的销量，拼多多的销量机制是以累计销量为准，当订单在增加的时候，销量也会随之增加，完全不受时间的限制，这对于拼多多商家来说是非常有利的。在用户评价上淘宝会显示好，中，差评，而拼多多则会自动屏蔽掉差评和中评这点对商家来说有利有弊，只有好评会让用户怀疑弄虚作假。拼多多的四个独特的优势1，用户接入点强，拼多多与微信和作，相当于自身已经带了庞大的流量，顺应了社交电商的未来趋势。2，对小卖家比较友好，现在淘宝和京东已经被各个大商家所占有，小卖家的生存空间岌岌可危。3可以消化其他平台店铺的库存挤压，这是一个快消渠道。4， *** 作比较简单，没有产品一样可以在拼多多卖货。拼多多的店铺可以分为三种类型旗舰店，专营店和普通店铺，在拼多多开店一定要先了解拼多多的平台规则，避免在不知情的情况下被处罚，不仅损失钱，严重可能会闭店，选品也要慎重，开店铺都有一个类目，打算做什么在开店前要做好产品市场调查，产品能从众多同类商品中脱颖而出，商家可以在复合条件的前提下多报名平台上的活动，一旦登上首页，也可以活得大量的流量，通过后台数据统计，可以查看前一天的订单，访客，转化率和收藏率，对这些数据进行分析做出后期规划，商品款式分类。

拼多多商家相关的违规不得出现譬如，对话框不能在文字中出现微信淘宝或蘑菇街等字眼含有其他销售平台的字眼也应该避免出现，不能在说“宝贝”因为这是淘宝的专用词语，只能说商品或者产品，拼多多是禁止引导买家好评譬如“好评返现”，平台只支持线上交易，因此不得说“转账”，“刷单”，”到付“，“线下”。“电话”等词语否则会被判处违规。另外物流信息考察轨迹不符合以及发货24小时未有更新物流信息，有被判虚假发货的嫌疑。拼多多的商业模式非常简单就是低价+社交裂变，我们根据统计资料来看，拼多多落地到三级品类来看，在拼多多上卖的最多的是抽纸，紧随骑手的是坚果和四件套，从单品销售少年感来看拼多多用户喜好销售量最大的还是抽纸，第二名是保健品，第三名是伞。商家进货这块如果商家没有生产能力需要进货，一般每个行业都有生产聚集地，譬如商家想做毛巾生意就可以直接去河北高阳，浙江义乌和广州看看，拼多多对价格很敏感，一旦商家先亏本赚吆喝等到后面想赚钱的时候，就会发已经卖不动了，此时商家需要做一些促销活动，以老带新，买多少减多上，这样才能刺激消费者的欲望，让他们掏钱购买。如果是新手品类定下来之后可以把同类店铺做的好的店铺收藏关注下来，学习模仿别人，在互联网做生意一旦商家把新品做成爆款，那么类似款或者同款就会纷纷上线，然后各个商家进行价格战，一次一定要做第一个吃螃蟹的人，在价格战打起来之前把钱赚到手。有人模仿别人爱看订单数，其实订单数爆款说明已经爆款过了，商家在选此类目已经晚了，此时不妨点击生意参谋的热销产品（7天），想打造爆款除了定位，徐安款之外定价也是十分重要的缓解之一，首先我们来了解一般商品的定价规则，然后再来探讨怎么给拼多多上新产品定价。对于店铺的款式来说，并不是说绝对要价格低，一般一个店铺可以分为引流款，利润款和高端款三种，一般来说引流款占比20%主要带来流量，可以不赚钱甚至赔本，利润款是店铺赚钱的来占比应该70%,高端款可以10%左右，没有引流款利润款卖不动，有时候商家可能会看到一个惊爆价，点击去之后就会发现成交价和惊爆价不同，也是一种策略。此外主图轮播图以及详情图一定要风格，色调一致，千万不要反差太大。

很多商家反应上新后，在拼多多进行关键词搜索怎么都搜不到，是不是没发布成功？当然不是，拼多多的搜索引擎每2小时抓取一次，上新后马上搜索是没结果的，需要给平台一点时间，如果2小时后还是搜索不到，那就是出现问题了，需要调整，譬如商品被迫下架，分类出错，标题出现错别字，卖家填写的发货地址和真实发货地址不一致，这样很可能被系统过滤掉，还有就是商品标题出现了雷同这个时候系统就会默认推送卖的比较好的商品。要想运营好店铺就要将规则吃透，拿运营数据来做运营。

还有一点如果亲朋好友在自己的店铺消费，店家一定要提醒他们不要使用优惠券，玩意不小心使用就要赶紧办理退货，如果是真实的买家使用优惠券被误判的话，商家可以通过站内方式进行申诉也可以通过，电话和微信客服官方论坛等多种途径申诉，这样能提高申诉成功的概率。

如果卖家要对商户进行小额补偿的话，切不可通过其他线上工具转账，或者线下，正确的做法是商家引导卖家使用聊天工具中的“申请补偿”功能。如果买家给商家小额转账，可通过聊天工具里的“发红包功能”。有些商家会在详情页的底部写上“已经浏览到底部，点击回到顶部”，类似的字样，这也是违规的，拼多多会认为商家这是在阻止卖家继续下滑浏览，对买家造成了不好的体验。

拼多多对劲可谓是处在水深火热之中，受到了来自外界的各种质疑。有很多用户都觉得拼多多不怎么靠谱，也有人认为拼多多其实还是很是会的。每个人的想法都不同。

拼多多的商业模式：

拼多多是一个基于微信强社交关系的团购低价和分享导向型模式的新型C2B、C2M电商平台。

在需求端，拼多多很好的运用微信的强大社交传播能力，转化思维从传统的流量电商转型成了依托与社交的强社交电商。利用人性弱点，推出一系列特价商品诱导用户进行信息分享以及引入新用户。

供给端，平台打造C2M的反向定制模式。针对客户的需求需找合适的厂商进行定向合作，为平台用户提供厂家直销服务的同时也建立了自己的商品供应链。

运营端，平台不定期推介商品然后通过强大的社交流量，铺向广大消费群体。让商家在低价的情况下能获得巨大的客户流量，从而获得预期的收益。

　拼多多的缺点是什么

假货横行、恶性营销引消费者反感。“骗”成拼多多最大标签。供给端——大额罚款引起商家反抗。拼多多商家抗议的内容主要包括：判定是否违规时过分偏向买家，对卖家不公平。罚款金额大，按照该商品过往所有订单销售额的倍数、而非单个订单进行罚款。

创新思维，一直是一个在商业街呼风唤雨的词。创业者在寻求突破，转型者在寻求探索，成功者把成功归咎于思维，失败者把失败也加给它，无论时代怎么变，环境怎么变，思维创新依然是企业生存和发展不可或缺的重要部分。
创新型思维经常被提起的另外一个词，就是差异化。在红海市场中求生存，甚至杀出血路，必须具备差异化战略的竞争战略。但是如何实行差异化战略，成为当下企业面临的首要问题。低成本策略是以成本为中心，差异化策略目的是提供竞争对手没有的产品属性，在没有增加其他投资的情况下，获得额外的销售收入。
海底捞在餐饮火锅市场厮杀出彩，凭借自己独特的服务商业模式，在哀鸿遍野中异军突起，一路高歌挺进。拼多多的未来不是下一个淘宝天猫。便宜实惠是所有人都喜爱的，是零售行业通行的法则，难的是如何做到便宜实惠。如何没有模式差异化，仅仅采用低价是不可持续的。而拼多多能做到便宜实惠确实具有创新性。
表面看起来，淘宝和拼多多都是电商平台，但是两者的商业逻辑区别其实差别很大。淘宝有丰富的商品选择和品牌商家，使得阿里巴巴在搜索场景占有明显优势。而拼多多的商业逻辑就是“薄利多销”。拼多多讲海量的流量汇集到有限的商品里，打造爆款，让商家实现薄利多销。这种模式特别适合下沉市场，高频使用的产品。
拼多多坚持差异化战略：以用户需求为先，不追求商品sku（库存保有单位）覆盖全面，而是集中流量到少量sku上形成薄利多销；不刻意强调品牌上行，而是坚持提高性价比商品给客户。
下面给出企业实施差异化战略的条件 ：
菲利普科特勒指出，一个差异是否值得建立应看它是否能满足以下几点：重要性，专有性，优越性，感知性，先占性，可支付性，可盈利性。
1、实施差异化战略的外部条件
（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的。
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的。
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的。
（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
2、实施差异化战略的企业内部条件
（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
（3）企业在这一行业有悠久的历史或能够吸取其他企业的技能并自成一体；
（4）很强的市场营销能力；
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
（6）企业要提供能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质保障；
（7）与各种销售渠道建立强有力的合作。
差异化的方法：
1 根据SWOT分析法，使用企业本身的竞争优势来应对市场的机会
2 与供应链合作伙伴一起差异化。比如家装中的不同品牌的“地板+瓷砖+卫浴”的抱团营销
差异化方案确定过程中，除了要结合有效性排序的结果，还要考虑企业资源与能力的实际情况，这直接关系到差异化的有效实施，只有充分考虑企业所拥有的资源状况，在拥有优势资源的情况下进行差异化还要充分考虑差异化的成本，差异化战略才不容易被竞争对手模仿。
没有没落的产业，只有没落的企业。同样，没有没落的行业，只有没落的思维和商业模式。你跟或者不跟，市场都在那里。

2022年拼多多现状如下：

拼多多是刚开始两年时间，处于红利期，还刚刚上市，而且国家出台了《中华人民共和国电子商务法》更需要大换血。对新商家也有相关的扶持政策，所以说现状还算是比较好的。

在大众眼里拼多多往往是增长速度快，全是卖假货和残次品的。对于这一点，是无需回避的，但是透过产品，我们希望看到的是商业模式的改革颠覆，是市场红利的倾斜，是关于人性背后商业价值的分析。

拼多多费用率远高于早期的阿里即使在2017年，拼多多的营销效率(GMV/销售费用)也远低于早期的阿里，这是竞争环境和产品特点使然。与早期相比，阿里，拼多多面临着更加激烈的竞争环境，需要更多的品牌广告支出，而拼多多低价策略的商业模式的特点自然是营销成本(优惠券)更高。

拼多多的发展趋势：

针对发展趋势，据统计，网络用户大概有8亿，淘宝和京东大概占有5亿，之前还有大约3亿的空缺，然而被拼多多捡了个馅饼，就有了现在那句魔性的广告词。

无货源店群作为当前主流的开店玩法。是从淘宝开始的，碍于平台固有的模式所限，未能广为人知，辗转至拼多多上，最终才被发扬光大，18年后，这种模式扩展开来，延伸至各大平台，并成为当前的主流。

无货源店群主要以上家平台的货源为渠道，采集后放到我们自己的店铺来进行适量的加价出售，最大特点，是以平台信息差赚钱。再以店群多店多开的特性进行最大化的产品展现，给爆款产品的出现提供基础。

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