乐学淘宝 2022-06-26 6:32:04

淘宝认定异常订单

很多人开淘宝店的时候都会遇到这样一个问题，就是会遇到可疑订单。那么这个时候怎么考他们呢？处理完这个测试怎么处理？下面详细说说这个解决方案。来详细说说吧！

从此，我们再也不用担心这些情况了，因为检测订单可疑地址的工具——贵米3.0已经上线！

拥有可疑地址检测工具后:

1)如果正常消费者误填了错误的地址，该工具会对商家进行警告，督促商家主动联系消费者，保证正常交易，提高商家的服务能力，给消费者更好的购物体验。

2) 如果故意为恶意消费者填错地址，这种情况下，商家可能会受到恶意行为的攻击，比如敲诈勒索、欺诈赔偿、广告评价等。，导致亏损。这时候工具会提醒你，关注这类订单，对于地址错误的订单，会给商家分配免配送权。后续相关投诉会支持你。

接下来，我将教你如何使用可疑订单检测工具:

PC端:

1.去guimi.tmall.com，贵米的网站，你可以看到未处理的警报列表。

点击“处理”以查看警报订单的详细信息。

2.查看该订单买家的收货信息。可以点击旺旺图标直接和买家对话，或者拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应的标签。选中后记得点击“确认”。

(如果地址真的错了，联系不到买家，你判断这个订单无法成功完成交易，可以点击对应的tab选项进行备案。如果备案成功，就不发货了。如果地址正确或已联系买家并更改为正确的地址，请点击“收货地址正确或已更正”。)

3.至此，治疗完毕。要查看单个预警消息的处理结果，可以在“已处理的预警”列表中查看，单击“详细信息”可以查看该预警的处理详细信息。

手机端:

1.打开手机牛倩应用，找到“闺蜜”插件。

2.进入蜜罐插件后，可以看到可疑订单预警信息列表，检测到的订单会显示在这里。单击相应的消息查看详细信息。

3.查看该订单下的买家收货信息，点击“旺旺联系”直接与买家通话，点击“通话”拨打买家收货电话。请联系买家确认收货信息~然后，点击“成交”按钮。

4.根据与买家的联系选择相应的选项。

如果地址真的错了，联系不到买家，你判断这个订单无法成功完成交易，可以点击对应的tab选项进行备案。如果备案成功，就不发货了。如果地址正确或已联系买家并更改为正确的地址，请点击“收货地址正确或已更正”。

5.完成上一步的选择并点击“确认”后，您将看到该预警订单的最终处理结果。至此，处理完成。

这个强大的工具将在后续与DSR清理功能无缝对接，同时让你免去恶意DSR的麻烦；以及退款检测功能，有助于验证买家退款是否存在异常，更智能的全方位保护大家，避免让大家花费时间和精力处理交易过程中可能出现的恶意行为！

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