网上买到假货，电商平台没有责任，法院判决书告诉你为什么

拼多多作为一个电商平台， 经营销售海量商品。通过搜索裁判文书网可见，消费者在拼多多平台上也出现过不少买到假冒伪劣商品的情况。那么，这些消费者可以据此要求拼多多平台承担连带责任吗？

换句话说，电商平台对于平台上售出的假冒伪劣产品，有没有法定的连带责任？

根据我国消费者权益保护法的规定，网络交易平台对于平台上出售的假冒伪劣产品或者服务，是需要承担连带责任的，但是有两个前提。

第一个前提是： 电商平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效的。 也就是说，电商平台并没有对销售者、服务者进行审核，未尽到法定审核义务。这种情况下，需要对消费者进行赔偿。

第二个前提是： 电商平台知道或者应当知道销售者、者服务者售卖假冒伪劣产品，但未采取必要措施的。 同样，也说明了电商平台未尽到审核义务，需要对消费者进行赔偿。

也就是说，消费者在拼多多上买到了假货，必须要符合这两种情形之一的，才可以要求拼多多来承担连带责任，对自己进行赔偿。

我们来看几个真实的案例。

（2020）湘01民终3322号 —— 消费者要求拼多多（经营者上海寻梦信息技术有限公司）对于购买到假冒伪劣奶粉承担连带责任。鉴于 拼多多提供了商家的信息 ，法院认定拼多多无过错，不需要进行赔偿。

（2019）沪民终201号 ——消费者要求拼多多对出售侵害专利权商品承担连带责任。法院认定，拼多多 提供了商家信息，具有免责条件 ，不需要进行赔偿。

（2020）苏03民终3519号 ——消费者要求天猫对出售的劣质音响设备承担连带责任。法院认定， 消费者没有证据证明天猫平台明知或应当知道音响设备属于劣质 ，故不需要承担连带责任，不用赔偿。

总结起来就是，法院裁判所依据的就是消费者保护法的规定，即紧扣两个免责条件。 只要平台提供了商家的真实信息，消费者没有证据证明平台知道伪劣产品的，那么平台就没有任何责任。

法院的认定，在举证责任分配上公平么？

对于第一个前提，电商平台提供了商家的真实信息的，就可以免责。 举证责任在于电商平台。 也就是说，需要由电商平台来证明自己确实提供了商家的真实信息。

对于第二个前提，绝大多数法院采取的是，消费者要证明平台知道或者应当知道商品属于假冒伪劣商品。 举证责任却落到了消费者头上。

然而，知道或者应当知道，这是一个主观性的判断，交由消费者来进行举证，消费者一没有掌握平台的后台资源，二没有专业的知识能力，三没有渠道了解平台的内部事宜，要来举证平台的主观状态，实在是不具有可 *** 作性。

笔者以为，消费者权益保护法的真实目的，并非是对消费者苛以严格的举证责任。在消费者保护领域， 生产者和销售者实行的是严格责任，不以过错为前提，这种归责方式应同样适用于电商平台 。仅当惩罚性赔偿的时候，才涉及到主观过错与欺诈的判断。

有鉴于此，在明知或应当知道伪劣产品的判断上，不应由消费者来进行举证，而是应当采取举证责任倒置，由平台来举证自己确实尽到了审查义务，但依然未发现商品属于伪劣产品。 如果平台不能提供证据证明其已经尽到了审查义务的，就需要对消费者的损失承担连带责任，依法进行赔偿。

对于电商平台销售假冒伪劣产品，您是如何看待的呢？#社区团购攻城略地#

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不是电商平台假货不断，而是中国市场假货不断，即便是线下平台也有很多假货，只是由于信息扩散问题，线下的假货问题很难影响到全国各地，电商平台假货信息则会迅速扩散。其次是商家太多，平台监管不过来。

亚马逊有假货，但不多。

亚马逊公司在西雅图成立，谁也没有想到，这家一开始只经营网络书籍销售业务的公司，后来会成为美国最大的一家网络电子商务公司。现在的亚马逊，是全球商品品种最多的网上零售商；

苹果的电子配件产品相对来说，比较好仿冒，超低的价格引得无数消费者趋之若鹜，在这一现象之下，正版的苹果制造商显得尤为“艰难”。这也不难理解，他们为何怒怼亚马逊，称其“有与假货卖家狼狈为奸的嫌疑”。

知名品牌鞋业勃肯鞋Birkenstock更是直接说“亚马逊是造假者的帮凶”。德国凉鞋品牌Birkenstock深受假货困扰，打开亚马逊页面，满屏的山寨仿制品，这家百年品牌，愤怒“退出平台”，宣布停止在美国亚马逊销售产品。

由出版社直接供货，而且商品生产周期短，生产成本不高，所以出版社没有理由供假货/盗版商品。而其他产品线的商品，供货商可能是厂家，也可能是贸易公司。法务审核完供货商的资质没有问题之后，供货商就可以安排供货了。

而商品在入库的时候，库房是不会检查商品是不是正品，只会检查商品编码（亚马逊叫做ASIN）和数量。而供货商又可能因为各种原因，会供假货给亚马逊。化妆品是重灾区。

京东也是有一部分是假货的，尤其是第三方卖家的，很有可能会因为管控不严而有假货。而京东自营的话，毕竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，还是有混入假货的可能性的。

一位疑似前京东员工的爆料说的：“市面上几乎所有的电商平台都是真货假货掺着卖，但京东更胜一筹，为什么呢，京东有一套大仓存款调拨系统。就是全国划分成几大区块，比如华东华南等，各地的商品都是从这些大仓运输到用户所在的城市的分支仓库。

如果用户买完发现是假货，投诉或者要求换货，客户会第一时间处理，等到某个大区的投诉值到了某个警告阈值，比如20%，京东的智能调拨系统就会将投诉比较高的大仓的货，调拨到别的大仓里，以降低某个大区的投诉值。

随着业务的扩张，京东不仅在自己的自营平台存在进货渠道参假，也对第三方商家的资质和监管存在漏洞，这两点是真实存在的。

有。

因为得物的所有鞋子都是从用户手里调货，所以毒就没办法保证上家的货源是哪里，货源是否一定稳。得物最开始的定位是做球鞋鉴定，随后开始卖东西的，是通过个人把鞋子寄给平台的，然后平台查验，过了之后就发给你。简单说得物平台就是个第三方赚取手续费的地方，所以货源不统一。

不过任何一个平台多多少少也会存在假货现象，也就是几率的高低，得物上的东西还是比较安全的。

得物使用注意事项：

得物是一个潮流商品电商平台，得物鉴定的话属于第二方鉴定平台，一般来说鉴别通过的基本上都是正品，大家如果不放心的话可以多找几个平台看一下。

当然虽然得物鉴定比较靠谱，但是得物上面的东西不一定就百分百是真的。现在买鞋，没有百分之一百的靠谱，更别说是以第三方担保的形式来卖鞋，我们说买鞋主要还是要认准平台，有完善的售后，才能算的上是有保障。

真假这个问题，无论是现在，还是将来，只要品牌方不进行鉴定业务，可以说没有一家机构可以做到百分之百正品，因为但凡对于鞋子的鉴定，都是通过鉴定师去鉴定的，鉴定师虽说专业，但也不是万能的。

现在球鞋种类这么多，联名更是层出不穷，鉴定师也不可能说对每一双鞋子都熟悉，所以会看走眼是必然的。就看看走眼的几率大小了。

得物在这个方面我觉得不会比其他平台差，得物上的鉴定师很多都是潮牌骨灰级玩家，对于潮牌设计程度恐怕不会比设计者差多少，所以说还是值得信赖的。再说得物对于鞋子的来源也会有严格的把控，可以说，如果你在得物上能买到假货，那么你去专柜买也不一定买的到真。

确实有的。2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行质量检测。抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为778%。淘宝天猫京东1号店等均有假货。
网购假货维权方法：
新的《消费者权益保护法》规定原则上可以退货，但退货有时间限制，要抓住7天可退换货的机会。
此外，网购到假货,可从3个方面维权。
向卖家讨说法。消费者权益保护法第三十五条规定，在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可向销售者要求赔偿。因此，买到假货后,可要求销售者退货、更换或赔偿。
向生产者讨说法。产品质量法规定，掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格冒充合格的，伪造产地或冒用他人厂名、厂址、认证标志的，要责令改正、停止生产、销售,没收违法生产、销售产品，并处罚款。网购时，要问清厂家，收到假货，即可要求厂家赔偿损失。
向网站讨说法。侵权责任法规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。知道用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。网购假货后，可要求网站承担损害赔偿责任。

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