乐学视频电商 2023-11-07 21:54:02

抖音商家不退款怎么样让官方介入

抖音商家不退款让官方介入的方法如下：

打开抖音App后找到我的主页，看到右上角≡标志，点击后选择我的客服客服中心点击自助服务-电商订单问题，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。

相关法律条款：

消费者权益保护法，第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

交易猫是一家电商平台，退款流程通常包括协商解决和举证两种方式。如果卖家没有提供举证说明，可能有以下几种情况：
卖家可能已经同意退款，无需举证说明，直接退款即可；
卖家可能不理解举证的概念和流程，需要平台客服进行指导和帮助；
卖家可能无法提供相关证据，需要平台客服进行调解和处理；
卖家可能存在恶意行为，故意不提供举证说明，这时候可以向交易猫平台投诉举报，平台会进行处理。
总之，如果卖家没有提供举证说明，建议买家联系交易猫平台客服，获取相关帮助和解决方案。

正常发起退款就行。

根据爱奇艺《服务保障》

7天无理由退货规则

1、消费者自签收商品之日起7日内可以对支持7天无理由退货且符合完好标准的商品申请退货，具体如下：

11 消费者自签收实物商品后7天内（7天：指自消费者签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天，消费者签收时间以物流签收时间为准。），可以发起“7天无理由退货”申请。

12 消费者申请退货的商品应当为适用7天无理由退货的商品。

13 消费者退货的商品应当符合商品完好标准，且不影响二次销售。（商品完好标准详见“7天无理由退货规则”第6条）

2、消费者申请“7天无理由退货”时，申请退货退款金额仅以买家实际支付的订单金额为限（即不包含使用优惠券、积分和其它用于结算抵扣部分的金额）。

扩展资料

根据爱奇艺《服务保障》

7天无理由退货

1、消费者申请“7天无理由退货”时，如商品为商家包邮的，则消费者仅承担退回运费；如商品商家不进行包邮或商品为商家附条件包邮的，且消费者部分退货导致无法满足相应包邮条件的，则由消费者承担所有邮费。如双方另有约定的，应以双方另行约定为准。