怎样做电商,第1张

电商创业首先要有一笔启动资金,其次要有合适的电商项目;接下来就是组建自己的团队,最后是正式运营,开始营销和推广、接单、成交。
就创业而言,有时候选择比努力更重要。项目选择通常是创业实践前最重要的一环,它往往决定了你能否取得成功,电商创业更是如此。
如果你已经懂得或掌握某项专业技术,可以提供某种产品或服务来满足人们的某种需求,那么这个过程中将蕴藏着适合你的许多创业项目。这通常和你以往的专业、工作经历、生活经验以及兴趣爱好有关。另外,如果你有一些能够解决人们某些不便或难题的创意,你也能由此发掘出一些创业项目。

抖音直播团队需要什么人员配置(电商直播人员加购搭建步骤)
我们首先要清楚,对于做不同类目、处于不同阶段的商家或者个人,想要做好“直播电商”所需要的人员配置都是不同的,既需要考虑自身所处类目,也需要评估自身发展阶段以及预算情况。
接下来我将分别从“初创期”、“发展期”、“成熟期”展开今天得分享。
1初创期
这个阶段的主要任务是让团队跑通整个“直播电商”的通路,作为团队核心人物的boss或 *** 盘手(决策层),肯定希望通过“小成本”试错,蹚出“直播电商”的sop后,再投入更多的人力和资源放大整个生意规模。
所以在“初创期”,作为决策者,我们应该把大部分的精力都放在团队的磨合以及执行验证结果上,剩下的精力则用来监督、管理并且形成sop。
抖音直播电商组织架构搭建,决策层必读
从上面的这张组织架构图上,可以看到,在发展初期我们决策层最起码要清楚做“直播带货”直播侧和抖店侧需要哪些人手,先来看看直播侧。
主播:主要负责出镜及讲解产品价值点,可以说主播是直播间的核心角色,其他人都是围绕主播服务的,主播主要负责直播前的细节准备、直播执行以及播后总结,如果团队人手有限,也可以让主播将短视频内容的输出兼任。
副播:这个岗位要看具体的类目,并不是所有类目都需要副播,如“鞋包”、“珠宝首饰”也可以不需要副播,这个岗位主要负责直播前期准备、配合主播展示商品以及烘托直播间氛围。
场控:和副播一样场控也要参与到直播前的准备工作,播中负责上架商品链接、评论区的互动引导,盯后台数据,并且及时将“实时数据”传递给主副播,协助主副播根据后台数据的变化做出相应调整。
再来看抖店侧:
运营:整个店铺的“掌柜”,负责抖店的日常运营、活动策划&报名,根据每场直播店铺数据的整理分析,优化店铺整体的运营方案。
客服:这个岗位大家并不陌生,和你在淘宝购物的客服一样,负责售前&售后客户问题的处理,对客户提问做出解答、促单、退换货及投诉问题的处理。
发货:在规定的时间内发货,货物出入库装卸统计、整理摆放打包等工作。
这里面我们要注意,抖店侧的“运营”、“客服”、“发货”并不是所有玩家都需要,如果你是玩无货源的模式,直接走官方的“精选联盟”,是不需要抖店侧的人员的。
即使是无货源的玩法,我个人还是建议大家,找一个会选品的人,毕竟直播电商的核心还是“货找人”,货都不行怎么找人呢?
2发展期
经过“初创期”对团队的打磨、sop的建立以及对平台规则的认识,在“发展期”这个阶段,我们需要提升团队变现链路的效率,说直白点就是放大你的商业模式,所以我们需要让专业的人做专业的事,这样你的生意才能运转高效。
此外在这个阶段,大家一定不要忘了为“成熟期”培养人才,所以这个阶段起到的是“承上启下”的作用。
抖音直播电商组织架构搭建,决策层必读
我们先看内容侧:
直播组:在这阶段,直播被囊括在内容侧下,人员岗位和职责都和初创期一样,区别主要在于人员数量上,业务的扩张自然会带来人员的增长。
短视频组的增设,主要是为了增加我们流量获取的渠道,多元化的流量来源是转化的有效保障,此外还能分担主播的压力,所以这个阶段需要我们增设短视频组。
策划:主要负责围绕商品、主播人设展开短视频内容的创作,比如视频&直播脚本的策划、创编等。
演员:短视频的出镜,按照策划进行脚本的落地执行,大家要清楚演员是可以兼任主播的。
拍摄&剪辑:大家在招聘时最好找一个“能拍能剪”的人,这个岗位主要负责短视频素材的交付。
再看抖店侧:
运营组:由原来一个运营岗细分出了选品人员,主要负责选品与测品、产品卖点梳理及话术编辑、商品上下架管理等。
支持组主要是负责整个商业链路的后勤工作,支持组岗位分为:售前客服、售后客服、物流、商务。
售前客服:类似于导购,负责售前客户的接待、客户问题解答,利用话术促单,以及一些数据报表的制作。
售后客服:客户售后问题的及时回复、退换货&投诉处理,要好评保持店铺评分健康,客情关系的维系。
物流:负责店铺货品的打包、发货、签收确认等,配合售后客服对退换货等售后问题做出响应。
商务:为店铺所受的货品挖掘到适配的达人,并且与达人沟通具体合作事宜,建立稳定的达人合作群体。
最后说投放侧:
投手:投手需要根据直播脚本提前搭建投放计划、根据推广的具体产品来筛选投放人群、根据直播节奏实时调整投放策略,完成投放后负责投放数据的汇总、分析、诊断,并且及时修正、调整优化投放策略。
3成熟期
在成熟期这个阶段,作为决策层要把主要的精力放在资源的整合和对接上,建立好自己的“壁垒”,才好应对市场竞争激烈,其余的时间用来带团队,盯数据。
毕竟现在入局抖音直播电商的商家越来越多,如何走出一条差异化路线是决策层需要思考的问题。
抖音直播电商组织架构搭建,决策层必读
我们还是先来看内容侧:
直播组:这里人员的岗位职责,其实和前面两个阶段一致,只不过到成熟期,要想放大自己的生意,那么人员数量就要有所增加。
所以我说“发展期”的人才培养很重要,自己培养比你随便挖来一个强的多,即使“空降兵”能力再强,你用的也不踏实怕不稳定,并且他还需要适应期,这些“隐形成本”是需要我们充分考虑的。
此外为了打造直播间“展现效果”的差异化,这个时期我们还需要增加技术人员,负责直播间画面清晰稳定,装修人员则负责直播间画面的搭建,有些实际场景搭建成本很高,可以适当的用一些投屏技术。
短视频组:人员配置和岗位职责和前两个时期一致,人员数量有增加,此外需要一个场景搭建人员,可以和直播组的装修人员共用。
再看抖店侧:
运营组:人员岗位及职责和发展期一致,人员数量有增加。
支持组:人员岗位及职责和发展期一致,只是人员数量有增加。
这里有一点大家要清楚,做“公域流量”的生意是不稳定的,因为你要看平台的“脸色”,所以在这个时期,如果条件允许,我们要增加私域运营岗位,整个直播的方向不能仅仅为“卖货”服务,更要为“导流”服务,私域运营整个岗位主要负责对消费者的长期运营,配合其他部门完成执行落地。
商务组:这个组的成立主要是为了给咱们“货品”找到更合适的“带货达人”(主播),可以通过第三方数据平台对达人的契合度进行筛选,并且与公关紧密配合,与达人沟通具体合作事宜,建立稳定的达人合作生态。
最后讲投放端:
“投手”的岗位及职责和“发展期”一致,人员数量会有增加,好的投手能让整场直播ROI有质的飞跃,这个岗位的重要程度不亚于“主播”,所以我们一定要做好人才的培养,这个岗位你得舍得“花钱”试错跑模型。
以上,就是从初创期到成熟期的组织架构搭建的底层逻辑。
总结
讲这么多,并不是让大家生搬硬套,大家还是要结合自身实际情况,整体分析后再进行调整配置。
1、递进式活动起号玩法
抖音直播电商组织架构搭建,决策层必读
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法,递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级1000万GMV。
2、短视频测爆款玩法
抖音直播电商组织架构搭建,决策层必读
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款,这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级2000万GMV。
3、单品千川投放玩法
抖音直播电商组织架构搭建,决策层必读
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过5000万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。
4、三驾马车混合流量玩法

您好,抖音展示开通申请详情如下:

粉丝量≥1000且个人主页视频数≥10条的账号,实名认证后即可申请商品分享功能,商品分享功能包含橱窗商品分享、视频商品分享功能和直播商品分享功能。

申请开通该功能有三个入口,分别在个人主页、任意电商达人橱窗和“电商小助手”私信页面

入口一:个人主页右上角“三道杠”-创作者服务中心-商品分享功能

入口二:任意电商达人橱窗上方,点击“我也要卖货”

入口三:抖音搜索“电商小助手”-私信-申请入口

功能申请页面:从以上三个入口中进入下方页面,账号粉丝量≥1000且个人主页视频数≥10条的账号,实名认证后即可申请商品分享功能。


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