拼多多人工客服平台

拼多多人工客服平台内容如下：

很多在使用拼多多购物的小伙伴在遇到商品不满意的时候，就希望能维护自己的权益，在我们买家与商家意见无法达成一致时，那就要找拼多多客服了。

举报与投诉可以在站内也可以在站外：我们可以直接在拼多多平台内申请举报或投诉；我们也可以去其他法律平台举报或投诉等。

首先，我们进入拼多多APP界面，然后在拼多多主页面中点击购物软件的设置按钮，从而进行配置。 页面会进行跳转，在跳转之后，接着按下意见反馈按钮。在这里，我们还可以进行其他设置，如“常见问题”，“消息接受设置”等都可以进行设置。

意见反馈界面里，我们接着按下服务投诉，在这里还可以选择反馈其他问题，如“新功能建议”等。接着我们把问题进行描述，上传相关证据，选择好要投诉的订单，把自己的手机号码输入进去，然后进行提交。

这样就可以完成商家投诉了。这边要注意了，拼多多客服的上班时间为9：00-20：00。如果你是消费者，直接点“个人中心--官方客服--联系官方客服--人工”。

1、用最通俗易懂的语言。
文案不是自说自话，而是为他人而写，不能按照自己的个人喜好来写。你想想，如果你看到一个广告文案，连上面写的什么都不知道，你还会继续浏览吗？即使好奇心驱使浏览，你还是不理解，更不可能下单购买产品。
这时，你自然会意识到，应该用最简单易懂的话来表达。但没人面对面说话的时候，你可以试试村上春树的方法：他会把写作想象成在山洞里给大家讲故事，人们会围坐在篝火旁，静静地听他讲故事，度过漫漫长夜。
他还想象人们听故事的表情，可能会问问题等。从而保证“他们面前有人”而不是自言自语。
2用视觉类比。
我们知道，“隔行如隔山”，对于完全没有相关背景知识的人来说，你一遍又一遍的专业讲解只会让他听得一头雾水，更别说记住了。我们可以用对方已经知道的东西去联系新的东西，这样理解记忆量会容易很多。写文案的时候，可以想一想你要描述的方位和用户熟悉的方位有什么相似之处，如何建立关系。
在推出ipod时，乔布斯在发布会上直接说：“把1000首歌放进口袋里”。
这样，用户可以在短时间内理解未知的产品、未知的概念或未知的功能，产生记忆更深的具体画面。
3比喻使文字更加生动形象。
隐喻是一种使语言更加生动的修辞手段。换句话说，就是根据事物的某种相似性，用具体、简单、众所周知的事物和原因来描述抽象、深奥、陌生的事物和原因。
其实比喻会让你的文案更生动。因为你说的是目标人群很了解的东西，你一说出来，用户脑子里就会有一个画面。
4搭建场景唤醒用户记忆。
文案应该引起用户的共鸣，激发他们的情绪从而增强用户购买产品的欲望。
说白了，就是要把用户一个个唤醒到熟悉的场景。有场景就会有画面，大部分记忆都会被激发。
5善用参考对象，让用户记忆深刻。
一个好的参考可以让用户快速记住一些东西和产品的核心特性。
当乔布斯推出macbook air时，他自称是苹果推出的世界上最薄的笔记本。有多薄？
发布会上，乔布斯直接从信封里拿出macbook air，一句话也没说。
以信封为参照物，突出笔记本的轻薄，把要表达的目标信息一下子扔进用户的大脑，然后得出结论：真的很薄。
让用户对你的文案有深刻的记忆，并能快速向用户传达我们产品的特点和功能。当用户认可我们的产品时，他们会毫不犹豫地购买。

按照简历的步骤一条一条的来，重点突出，语句通畅，不卑不亢，表现自然。
1、仔细看一下你的招聘需求，里面有列明对候选人的要求；
2、针对这些要求，结合你的特点来写，特出你的亮点；
3、客服分很多种类，看你在哪个平台工作，是网络客服，电话客服还是其他类别；
4、针对不同种类的要求，突出你的能力。比如网络客服，可能要求打字的速度；电话客服要求声音的质感等等。
5、总之你要针对岗位要求，突出你的胜任力。

拼多多的商家热线是 021-53395088。拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

拼多多客服注意事项：

发票。拼多多和天猫，京东一样，要是是免税点开发票，不能拒绝客户的开票需求。如果是发票额度紧张，尽量引导客户开收据，但是不能完全拒绝客户的开发票请求。

支付。拼多多支付支持微信，微信好友代付，苹果系统自主付款，QQ钱包，支付宝支付等方式。但是客服发送消息的时候，不能出现，支付宝，微信，QQ等字眼，否则系统会识别出来。

拼多多严禁把客户引导到微信，淘宝，或其它购物平台上去成交。

“拼得多，省的多“。

拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

2019年12月，拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 2021年3月，黄峥辞任拼多多董事长，由联合创始人陈磊接任。截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。

2018年4月25日，拼多多上线“一起拼农货”，以每斤高于市场价015元的价格，收购中牟546名贫困户的2000多亩大蒜，较好地解决了大蒜丰收价低伤农的问题。人民日报评论认为，电商平台可以利用大数据指导贫困农业户，改善种养殖结构，增加农民收入。

2018年6月，上海公安网安部门调查发现，“拼多多”商城存在出售开刃刀、伪基站设备、伪假摩托车车牌等违法违规商品的情况。对此，拼多多在其官方微博公开回应称，对此高度重视，紧急排查，并启动全面、系统清理，关闭涉事店铺，下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。

2018年7月，央视评拼多多涉嫌售假：“拼”再多 不售假是底线。 2018年7月31日拼多多股价2018年7月30日下跌787%，市值缩水20多亿美元。 2018年8月1日，国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者。

并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、仿名牌等问题，认真开展调查检查。 2018年8月1日上海市工商局约谈拼多多经营者。8月2日，人民文学出版社发布声明称将追究“拼多多”购物平台销售盗版图书的法律责任。

首先建议用金字塔的思路去进行周报撰写，首先要一个框架，然后围绕这个框架进行概述就可以。
这个框架就是：是什么？怎么样？为什么？怎么办？第二步，罗列周报的内容，客服无非就是管人和管事，那我们就先围绕这“人”的这个维度找出相关的过程指标和结果指标，那常见的有出勤率、接通率、响应时间、平均处理时间、首次解决率，满意度，参评率；这些指标是偏重于效率侧的，那偏重于质量侧的指标有：质检评分成绩、首次解决率、满意度评价、参评率围绕客诉和售后还会有专项的KPI指标，
当你罗列出这些数据，建议以天、日、月维度进行排列可以更好的看出数据发展的趋势也就是你管理的成效，当然要和制定的目标值或者行业标准进行对比才更有说服力。

服务态度热情、耐心。拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。人工客服服务态度热情、耐心。拼多多创立于2015年4月，是上海本土成长的互联网企业。拼多多以农产品零售平台起家，深耕农业，开创了以拼为特色的产品。

一、 商品卡片自动回复是什么？
买家向您发送商品卡片时，可自动回复您设置的关于该商品的回复

二、商品卡片自动回复有什么好处？
①商品卡片自动回复的消息是计算商家有效回复，有利于提高五分钟回复率。
②帮助买家快速了解该商品的相关信息
三、 如何设置商品卡片自动回复？
第一步:进入拼多多商家后台——多多客服——消息设置，找到商品卡片自动回复

第二步：点击添加回复，勾选商品ID，输入回复内容，点击确认。

第三步：设置好商品卡片后，可选择是否启用。若取消是否启用栏的勾，则不启用该商品卡片自动回复。
第四步：针对已经设置好的商品卡片自动回复可以进行修改，点击编辑，修改商品id和回复文案。

第五步：针对未设置的商品，可以设置一个统一的回复文案。

第六步：设置完成后，点击保存并发布。当买家发送商品卡片时，自动回复您设置的关于该商品的回复

四、常见问题
1最多能创建多少条回复？
答：每个店铺最多能设置5个商品卡片自动回复，但每条回复下最多可以选择50个商品。
2是否有角色权限控制？
答：暂时没有权限控制，普通账号均可修改。
3生效时间多久？
答：设置好了之后，一般会在5分钟内生效。
4被商品卡片自动回复后，还会纳入平台考核消息中么？
答：此商品自动回复算作真人回复，不计入未回复指标中。

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