乐学 京东缺货赔付的可以无门槛使用嘛
京东上无货不能发货，算违背新消法，但是赔偿30%，而且不超过500元。
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
京东商城网站特点和优势如下：
1、京东具有专业的包装技术和员工，大部分的产品快递都是用气泡填充的，没有因为成本而放弃对产品的用心程度。
2、京东的发票和快递码等都是提供正规机打的，让人看到有一种正品的信赖感，这样每个产品的售后点认可度高。
3、京东的物流相当发达和迅速，基本上下单后当日就到达或者隔日到达，不用长时间的等待，极大地满足了消费者的心理需求。
4、京东的产品评价大部分比较真实，虚假交易没有泛滥，水分较少，相对来说消费者有较大的参考意义。
赔偿问题如下一、如果商品无缺货、质量等问题，买家无理由拒收，运费由买家承担。买家在京东平台购物后，如果是第三方卖家，非京东自营。那么因个人原因拒收货物，如果是包邮商品，买家需要承担退回时产生的费用；如果是不包邮商品，买家需要承担发货和退货的运费。
二、如果商品本身有质量、缺货等问题，买家拒收商品，运费由卖家承担。买家在购物后，商品自身存在问题或者卖家原因发货不仔细出现缺货、错发等问题，此时买家有理由申请拒收商品，卖家需要承担退货的运费。
三、如果买家购买的是部分京东自营店商品，对于京东plus会员的客户，因为退货、换货、七天无理由退货等方式选择拒收商品或者因商品质量、缺货等问题选择拒收商品，这两种情况均可享受双免服务。在自营店购物中，如果买家是京东plus会员且符合上述情况可以享受免除发货、退货运费（也就是双免）。如果对京东缺货然后退款一半不满意可以和商家协商或申请退货纠纷。
京东商品退换货处理方法。
1、商家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若商家需要指定退货地址或多地址退货的，应征得消费者同意。
2、商家不得未经消费者同意无故驳回或变更处理结果(如消费者申请商品换货，商家审核修改为商品退货)，处理过程中如需要扣除消费者款项进行退款(如扣除商品部分款，扣除运费等)，应与消费者达成一致。
3、若消费者根据商家售后审核结果 *** 作退换货时，若在退换货过程中因非商家原因导致商品损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等)，商家有权拒绝消费者就损毁、丢失商品的退款要求。
4、商家需按照要求处理消费者的退货退款，如消费者投诉商家未及时、有效处理消费者的合理诉求，京东有权根据双方举证内容进行处理。
(1)经判定，如商家存在未及时有效处理消费者退货退款并产生纠纷的，京东有权认定商责，交易做打款消费者处理，货物由商家自行追回，若商家对消费者退回的商品有异议，商家应当面拒签。
(2)由于京东无法对签收后的商品异议进行核实，京东有权不受理商家针对逆向商品产生的纠纷问题。
5、商家需按照要求处理消费者的换货申请，如消费者投诉商家未及时/有效处理消费者的换货诉求、未经消费者同意将换货申请直接改为退货、拒绝换货等，京东有权根据双方举证内容进行处理。
(1)经判定，若商家确实存在上述换货纠纷问题的，京东有权认定商责(消费者不接受售后三包服务，故意索要高额赔偿的除外);
(2)若商家拒绝/不配合提供换货服务，京东平台有权对订单实付金额给予消费者赔付，所产生赔付钱款由商家承担;
(3)若商家店铺目前已无同类商品提供换货服务，可双方协商更换同类/同价值商品或予以退货退款处理，运费由商家承担;
(4)除交易款项外，若根据争议处理结果仍需商家承担赔偿责任的，京东有权根据相关协议缴纳的保证金或其他款项先行赔付给消费者。
0条评论