乐学 淘宝网的经营特点
淘宝网的经营特点
淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。
在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资15亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络 广告 等。
淘宝网的经营促销策略
1销售促进
网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。
(1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在3～5天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。
(2)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣。在重要的节日，如 春节 、情人节、 母亲节 、 圣诞节 等，进行8～9折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。
(3)赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度;第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西——服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。
(4)会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。
(5)红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。
(6)积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好 方法 。要想让更多的人关注到网店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。
2信用管理
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3～45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别;另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的发布专区，合理地利用了网络资源。
淘宝网的经营收入
艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2009年全年交易额达到2083亿人民币。
2012年11月11日，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，支付宝交易额已经达到50亿元，接近2011年双11全天淘宝和天猫的总交易额。双11全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到191亿。
2013年11月11日零时，开场仅1分钟成交的订单数量达到339万笔，总成交金额达到117亿元。第二分钟，成交数字突破37亿元。到了零时6分7秒，成交额直接冲上10亿元。截至11日24时，“双11”天猫及淘宝的总成交额破300亿元，达35019亿元。
2014年“双11”天猫及淘宝的总成交额破500亿元，达571亿元。
2015年天猫“双11”全球购物狂欢节结束，阿里巴巴平台交易额定格在91217亿元。
淘宝网的特色：
1、初期营销
(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。
(2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。
(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。
2、网站质量
(1) 网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。
(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。
(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。
3、免费优势
淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
4、信用体系
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
5、交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
6、安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供 *** 明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
7、网店过户
从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接。
8、特色服务
同时是亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值、2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。
扩展资料：
网站规模
截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超12亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占951%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到851%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达4677万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
参考资料来源：百度百科：淘宝网
清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。
在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资15亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。评论|赞同0易趣和淘宝都是ctoc模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。卓越和当当都是btoc模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。但其中的一些化妆品等也是外包给其他合作伙伴的（象商场的出租柜台一样）所以也要看清楚一点。淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。
在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资15亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
3C认证的全称为“中国强制性产品认证”，它是各国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。 特征是：3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。淘宝卖的是什么，产品吗？还是价格？都不是，卖的是，所以，要提炼产品卖点，就只能在主图、详情页上做文章！
互联网电商的日益趋进，同质化竞争已经相当激烈，用户在体验在设计上出现了很多新的元素，
在平时经常浏览的电商平台中，网站首页（banner图）各店铺首页、产品主图、详情页中，新元素的运用越来越频繁，比如光影效果、双色调渐变设计等，以及去年双十一C4D的广乏运用，这些都已经逐步应用到我们的产品中。
本节稍微分享一些关于电商移动端视觉设计要点，版面布局与视觉渲染及视觉营销，希望能系统、全面地梳理出一份流行趋势的分析，对电商的工作能产生一定的指导作用。差异化设计
简单讲，差异化就是，别人有的你都有，别人没有的你还有，从移动端主图出发，主图该包含哪些文案呢？是活动文案还是节日打标（双十一）？产品背景又该选用什么样式的呢？低明度还是高饱和？
归纳下来为以下几点产品卖点，
所谓卖点就是要聚焦，降低用户的学习成本，什么叫做学习成本？
延伸一下知识点，以广告举个例子，我们在买一台智能手机的时候，关注的最多的是什么？
运行内存（高配6G，低配4G）、
像素（柔光双摄）、
外观与尺寸（无边框、曲面），
如果这三样都戳中你内心，你还会考虑其它的吗？
除此之外考虑的可能就是牌子与价格了，在这一购买过程中你其实想的是手机价格与手机牌子，而不是它的功能与属性了，这就大大的降低的用户学习成本。
所以现在大多数人买手机只看牌子与价格，很少会去看它的一些具体配置，现在手机的广告语通常是以某一个功能点去延伸，比如，OPPO充电快、拍照手机，三星屏幕大、曲面屏，给你带来不一样的视觉效果，华为，人像摄影大师等等。背景与产品
很多人在制作背景时往往局限在一个产品与背景相符就行，而忽略了店铺的主色，这是很多刚出来做设计师的通病。活动
这个就比较简单了，比如满减，加赠，包邮，这些字眼是能戳中用户痛点的针对以上几点，准备工作包括产品的规划与布局，页面与板块划分，营销方案等等在多电商平台中，视觉是主体，它必须结合产品高度匹配，互联网+时代已来临，越来越多的人偏向于手机APP购物，所以移动端个性化显得尤为重要。我们经常所说的差异化，从移动端主图出发，注意几点（1）人群定位分析（2）拍摄角度
（3）细节点
（4）情景选取
（5）背景制作
一般产品是为5张主图（根据产品特性来定），5张主图可以是一个风格也可以是不同，但一定要把产品的特性体现出来，否则就是滥竽充数人群定位可以通过生意参谋进行记录与分析，性别、地区、消费习惯与消费能力等等，拍摄角度要突出层次感，或近或远，或实或虚，细节则是产品与文案的摆放位置、尺寸，导出的格式，png-8还是png-24亦或是JPEG。
移动端打开详情页的速度可能比较慢，最好的就是让用户在看到主图时就能选择倾向于你的产品；
情景可以多样化，韩风、欧美、中式等等，如果是简约化背景色则为单色即可，目的是聚焦产品。
2、聚焦卖点上文已经讲了卖点的重要性，简单来说就是把重要的留下，不重要的去除，可做多层筛选。3、营销小点抓住用户心理，给用户一点甜头，把各种活动搞起来，展现在主图中，让用户看到卖家的诚意，把利益点体现得更透明。
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