珠宝销售技巧1959:销冠业绩很好,教你5个细节做法……
新人业绩差, 连续三个月都没完成任务。
问题:
1、 新人业绩差,主要有哪些方面的原因?
2、 新人想每月都完成任务,需要做哪些事情?
3、 写一个自己或同事的案例,他业绩好是怎么做到的?
特别提醒: 销冠训练群今天开始招生,最长辅导1年!
问题分析:
1、 货品不熟悉,产品知识欠缺
2、 喋喋不休,不会察言观色,懒散
3、 不主动学习,不主动邀约顾客
4、 好强,丢单总给自己找理由
5、 肚子里没有料,底气不足,介绍产品就不自信,从而导致顾客不信任
解决方法:
1、 除了背会每个产品的FABE、产品专业知识、销售技巧以外,店长得安排个靠谱的老员工一对一带教。
2、 接待的每个顾客不管成单与否都要进行总结和分析
3、 店长要多鼓励、多关心新员工,多沟通,调动新员工主动学习、主动帮助他人的积极性,让他多听、多问
销冠大单成交分享: 销冠训练群开始招生)
老店有一位同事, 连续5年的销售冠军, 亲朋好友的资源只有三分之一,其他的全是自然客变成了她的老顾客。
年前我还只是店助不是店长,有一次跟她一起接婚庆单,顾客在竞品对比过来的。 情感 销售过程中挖掘到几个信息:
1、 老家是和销冠是同一个村的 。
2、 95后夫妻,宝宝刚满月,是属于结完婚再买首饰 。
3、 这对夫妻是在陕西做家具生意,白手起家已经买了几套房了 。
4、 男生对老婆很舍得 。
5、 对黄金还是比较了解,对价格敏感,比较精明 。
6、 这对夫妻很有主见,非常理性和高冷。
当时我主要配合做服务,开始是倒了杯藏红花、枸杞茶,销冠引导这对夫妻看产品, 等顾客坐下来超过15分钟以后, 我就继续为顾客准备了一碗温的银耳红枣桂圆枸杞羹,中途还递了干果、水果。
我是觉得,每个品牌都能找到差不多的款式, 所以我非常在乎前期的服务,然后销冠亲和力也很好,会倾听顾客的需求。
这个单可能很少运用到专业知识,毕竟顾客是年轻人,很理性,不懂都会去网上查,所以就主打同一个乡村的拉近关系, 进行 情感 销售和试探顾客的预算。
最后压价的时候有运用到申请价格的技巧,从店助到店长,再到打电话给老板, 最后成交了9万多,三金一钻。
1、 销冠业绩之所以能做得好,不仅仅是体现在个人, 还有辅销人员默契度的配合。
2、 另外就是 销冠对每个单非常细心, 能细心到她本来就在接顾客,然后顾客的家人在打电话,电话另一头让其去另外一家对比,她都能洞察到,然后就会立马暗示我们,帮忙拉开打电话的陪同,带陪同去看等下要送给她的礼品,或者从陪同身上找下要清洗保养的首饰。
3、 还有就是,销冠会每天微信邀约顾客, 坚持不懈在朋友圈打造她自己的个人IP, 不仅有产品,还有她的生活,让人打开她的朋友圈就很赏心悦目。
4、 另外就是,三三三回访也做得很细致, 没有成交的顾客都会立马加到微信或者电话, 3个小时以内不是发短信就是打电话咨询顾客买了没有。
如果买了, 也会恭喜她买到心仪的首饰,另外还会告诉她这首饰的保养方法,电话怕顾客记不住,然后让顾客 微信,方便顾客记住。其实是为了留个好印象,这次没有成交,图下次机会。
如果没有买, 也会抛句对顾客有利益的话,引导顾客添加微信,一般来说顾客都会加。已经添加的顾客,平时就会多去跟她朋友圈互动,私信一般在前期都不怎么打扰。
5、 不同性格的顾客有不同的话术, 销冠很懂顾客,人也勤快, 不会用有色眼光对待任何人,这或许就是她成为销冠的秘诀吧!
1、熟悉电商平台的环境和规则:
平台规则是随时有可能变化的,运营要时刻顺应平台规则的改变而变,及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。
2、熟悉产品
如果你对自己运营的产品都不熟悉,又谈何运营呢。你若对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,这样的话,再牛的运营人员也不可能把产品做到令人满意。
3、熟悉各种运营 *** 作
可以去培训班报班学习或者其他网站上找一些实 *** 视频,自己尝试着 *** 作。不会 *** 作是硬伤,毕竟你在工作中的学习时间有限,只能额外补习。光看不 *** 作是不行的,光 *** 作不思考也是不行的,必须灵活应对各种变故。
4、熟悉各种推广渠道:
流量是维系店铺发展的血液,运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量,让店铺不断发展。
5、熟悉各种运营工具:
比如,做淘宝,生意参谋怎么看,直通车怎么设置、建立计划。
6、学会看数据
看数据,各种各样的数据,访客数、流量变化、昨天的成交金额、转化率、店铺层级、行业大盘等等。
7、不断累积经验
一个合格的运营必须具备丰富的经验,一个合格的运营绝非一天两天看几篇理论帖就能练就出来的。
定位市场是从选品的角度来说的,一位优秀的运营对于选品要有自己的见解,而不是麻木的跟随大众,人云亦云。做淘宝的核心是选品,因为一个好的产品,它会满足淘宝排名的各种数据的要求,比如点击率、收藏率、转化率等。
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