“疯狂”加速的拼多多:问题多多,“劫难”近在眼前?

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客观来看,国美的同业企业,显然也不是各类电商平台——虽然我们许多电商平台,从线上起家,在发展壮大以后,也都会将业务伸进线下实体门店业务上面来。

最应当拿来作为国美同业对手的,也许只有苏宁了——但我们知道,从线下业务起家的苏宁,在将业务拓展至线上以后,经营一直难见起色,近来甚至在变卖“小店”业务之后,张近东本人又大肆出让集团公司股权(用于为子公司垫资)。

从苏宁的表现,我们就能对实体电器店面的时代处境,洞观一二——在今天,实体店面恐怕再无法回复往日的繁荣了。

但线上电商在售前与售后,难道不需要实体店面的支持吗?

举例来说,如果不亲自对大型电器作出一番细致观摩的话,一位消费者,又哪里能下定决心,仅仅依赖电商平台上面精美的,就下定一笔金额不低的订单呢?

而在线上下单、配送到货以后,我们众多的消费者用户,难道不需要专业的安装人员,来完成对大型电器设备的安装吗?

最最棘手的恐怕还要数售后了。

在我们的消费者购买使用一段时间以后,如果电器设备运行中出现故障,那他她们从何去寻找售后服务人员呢?总不能把线上业务经营方(包括一些厂家),千里迢迢喊来、喊到自己的住地吧?

如果那样的话,可以预料,高铁与飞机的旅途花费,也许将远远超过对电器设备的维修费用;那样一种售后服务,如果向消费者用户收取覆盖交通成本的费用,必定会显得过于高昂,而如果只收取维修部门的费用的话,电器设备的厂家商家必定又难以承受大量售后所带来的巨大损失。

也正是在这个意义上看,实体门店,不出意外将保守住它们对电器行业最后一点点价值。

除此之外,实体门店其实还能作为我们线上电商的配送仓库,有机会跟各大电商平台达成其他形式的合作。

最后,纵然线上业务成为营收最多来源通道,众多厂家也许也不会放弃实体门店业务,因为实体门店其实已经成为它们众多新品走向市场走向消费者的“第一展厅”了。


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