乐学 拼多多什么售后不计入客服回复率
最后一条一定要是你回的！广告也要回！
自动回复不计入回复率，但是机器人回复是计入回复率的。
拼多多2天回复率不达标，不能够报名任何活动，假如，没有达标50%，并且，当日咨询量大于100人，那么，罚款1000元，假如，回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚，除此之外，客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。
在管理后台→拼多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。
注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。
新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是后台检测的哦。
如果不知道商家登陆的，可以直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需要在线搜索了。
登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。
在拼多多店铺中发现客户回复率不达标的话可以做好客服的工作，比如多加一些客服人员，然后设置下店铺的自动回复功能，这样慢慢去提升店铺的客服质量，那么回复率等指标就能提升起来了。
拼多多客服三分钟回复率忙碌时也算。拼多多客服的三分钟回复率是指客服在收到用户咨询后，能够在三分钟内给出回复的比率。客服应该在忙碌时同样保持高效率和及时回复的能力，因为用户咨询的情况并不会因为客服工作忙碌而减少。因此，在忙碌时，客服同样需要尽可能地保证三分钟内回复用户的要求。总的来说拼多多客服三分钟回复率忙碌时也算。客服回复拼多多客服这块可以说是做的非常简陋了，有很多不足之处，卖家也只能从客服的质量方面加以改进。首先是回复的速率，可以先编辑好一些快捷的回复用语，客户需要的话只需要点击两下鼠标；可以加上一些语气助词，拉近与顾客的距离；最后一定要有耐心，解决、指引顾客。
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