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淘宝卖家玩阿里V任务平台，肯定会有一些冲突和纠纷，但是有人到死都不知道它的纠纷处罚规则是什么。我马上给你详细介绍一下。

第一章概述

第一条【效力等级】阿里V任务平台交易双方发生合同纠纷的，适用本规则的规定。本规则未涉及的，适用淘宝平台争议解决规则。

第二条[定义]

(1)服务成本:服务提供者在提供服务过程中发生的必要费用。具体来说，V任务平台会根据服务商的证据以及普通大众的认知水平和日常经验进行判断，最高不会超过订单的实际交易金额。

(二)有效凭证:包括但不限于服务说明、阿里旺旺/钉钉聊天记录、双方有效合同文件。

(3)参考凭证:包括但不限于其他截图/照片证据，如其他即时通讯工具的聊天记录、短信、图片等。

(4)任务交付:简称交付。是指服务提供者完成服务后将输出上传到平台，支持需求者验收。

第三条【申请】需求方在订单支付后，应发起退款申请，并在确认接受前说明退款原因。

第二章争议解决

第四条服务提供者交付的内容违反法律规定，或违反平台相关规章制度，属于禁止或限制发布的，V任务平台将根据交易具体情况进行退款或部分退款。

第五条服务提供者交付的内容违反法律规定或平台规定，或未经需求提供者同意超出承诺，导致需求提供者对商品交易的购买者承担额外责任的， V任务平台将根据交易的具体情况支持需求提供者向服务提供者追偿。

第六条交易双方应当明确约定服务提供的起始时间，没有约定的，自服务提供方收到之日起计算。

第七条如果由于任务需求方的原因导致服务提供方无法继续履行服务(例如商家不符合阿里V任务平台的接入要求等。)，交易将根据情况进行退款或部分退款。

第八条任务服务订单交付时间届满前，受托方已按照合同约定完成部分或者全部服务，需方要求退款或者拒绝接受服务的，应当与受托方协商。

第九条内容交付前，受托方提出修改或调整内容的合理要求，受托方应当予以调整，双方另有约定的除外。

第十条任务交付后，交付内容与约定不符或经双方协商一致后无法按约定重新交付的，视情况进行交易退款或部分退款。

第十一条在服务过程中，服务者基于服务履行的必要性，需要需求者配合提供协助的，或者对需求者的配合有时限要求的，服务者应当在服务详情页上明示或者事先与需求者约定。否则，需求方有权拒绝，服务方应承担交易的不利后果。

在提供内容服务过程中，服务提供者无故自行加价或者收取其他不合理费用的，需求方可以拒绝接受服务并退还交易支持。

向服务需求方提出合作请求的，需求方应当在合理期限内予以合作。需方无正当理由拖延或拒绝提供必要的配合，导致服务成本增加、服务履行延迟、服务成果无法实现等不利后果的，需方应当承担不利后果，但受托方仍应及时中止服务履行，并采取合理措施防止服务成本扩大。

第十二条受托方未按约定履行服务的，根据具体情况采取以下措施。除非双方另有约定，否则以协议为准:

(1)服务提供者无正当理由拒绝履行服务订单，或者部分履行服务订单，但已履行部分不能独立使用，或者虽能独立使用，但与未履行部分分离后价值明显贬值的，交易予以退款。

(II)如果服务提供商部分履行服务订单，履行的部分可以独立使用且与未履行部分分离后价值不会减损，则交易将按照未履行部分的比例进行退款。

(3)服务方迟延履行导致需求方合同目的无法实现的，视服务内容进行交易退货退款或直接退款。合同目的是否实现，V任务平台会以服务内容为基础，以普通大众的认知水平和日常体验来判断。

第十三条受托方在交付服务成果时需要提前返还需方提供的货物，因不可归责于需方的原因导致受托方拒绝返还或者货物毁损、灭失的，受托方应当根据货物的价值和贬损程度对需方予以赔偿。如双方无事先约定，补偿金额由V任务平台根据需求方提供的有效货物价值证明或参考当前市场平均价格确定。

在上述情况下，如果服务结果已经交付且不影响买方合同目的的实现，则该交易作为付款处理，否则，该交易作为退款处理。合同目的是否实现，V任务平台会以服务内容为基础，以普通大众的认知水平和日常体验来判断。

第十四条交付内容有抄袭或侵犯他人知识产权的，交易退款。

第十五条交易双方线下交付服务结果的，服务提供者应当保留交付凭证并妥善保管，否则由服务提供者承担交易的不利后果。

第十六条双方对发票有争议的，服务前明确说明发票及发票种类的，服务方应当在服务前按照约定提供。服务方未按约定提供发票服务的，视标的物类型和责任方过错程度，进行交易退款或部分退款。

第十七条在V-task平台决定服务成本、损失或价格等支付内容并实施支付分成之前，买方或卖方均可向V-task平台提出暂停V-task平台争议解决服务，并通过司法途径向对方提起诉讼。

如果V任务平台已对服务成本、损失或价格等支付内容进行了裁量，并已实施支付分割，则不影响双方继续通过司法途径向对方进行索赔。

第三章执行

第十八条在V任务平台争议解决期间，交易双方经协商达成和解协议，但无法自行 *** 作的，V任务平台有权通知支付宝根据双方达成的和解协议内容 *** 作相应的交易金额和/或保证金。

第十九条在V任务平台处理争议后，或行政机关、消费者协会、人民调解委员会组织调解，且交易双方认可调解结果后，V任务平台有权通知支付宝向服务方和/或需求方支付全部或部分交易款项和/或保证金，或根据处理结果协助服务方(或需求方)向需求方(或服务方)支付相关款项。

第二十条除交易金额外，根据争议解决结果，服务方仍需承担赔偿责任的，V任务平台有权通知支付宝将服务方按照相关约定支付的保证金或其他款项划拨给需求方。

第二十一条服务提供者账户余额不足导致无法退款或者赔偿的，由交易双方自行协商或者通过其他途径解决。

第四章附则

第二十二条v任务平台定期或不定期的活动规则，若对双方争议的处理有特殊要求，按活动规则的特殊要求执行。

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