乐学 论拼多多评论进阶版——行家心得惹人青睐，你了解吗？
不知道各位商家有没有发现最近评论区出现了许多打上行家标签的评价，官方宣告说行家评价会优先展示，为用户购买时提供更多优质的参考内容。
简单来说，店铺如果有多条行家评价，就可以吸引更多消费者下单。
有头脑的商家已经嗅到商机，开始行动找"行家"了，你还站在原地茫然无措，快来跟虚竹一起了解这项功能吧！
行家心得是什么？
行家心得是平台优质用户写的优质评价，会出现在商品评价下面的[行家心得]版块。
行家心得有什么用？
1行家心得里的评论更有信服力和参考性。
平台对行家的筛选是有门槛的，优质用户的评论会更受其它用户信赖。
2行家心得的评论更容易被看到，影响力大。
行家享有专栏曝光、评价前排、全网力推等权益，他们的评论更容易被看到，影响到的买家更多。
怎样成为行家？
系统根据用户资质会选出优质客户，同时发出邀请成为行家。
关于成为行家的标准官方没有给出明确回复，看来内部有一套选择标准。
被邀请的顾客完成3张和50字的评论，通过系统审核后就会打上行家标签，显示成为行家评论。
如何管理行家心得？
那打上行家标签的优质评价能保证都是好评吗？关于这个问题海螺呀专门咨询了商家客服，他回应称行家心得也会有差评。
这种情况下，如果有同行利用行家标签恶意差评，商家如何管理行家心得？
进入拼多多管理后台，[商品管理]-[商品工具]-[行家心得管理]，点击进入。
（注意：只有当店铺有行家评价时，才会出现[行家心得管理]入口）
进入行家管理心得页面，可以通过商品名称、商品ID、关键词、状态，查找相应的评论。
如果发现行家心得有违规等信息，支持商家通过举报反馈。选择举报原因、填写举报理由、上传凭证，点击[举报]，耐心等待工作人员的审核。
注意：每条评价支持举报1次；举报理由最多填200字；凭证最多上传3张。
若审核成功，则该评价隐藏；若审核失败，则该评论正常展示。
其他疑问：
1 成为行家后，评价都会打上行家标签吗？
被系统选中成为行家的顾客，其评价只要符合要求，都会打上"行家"标签。
2行家心得能保证百分百出评吗？
不能，拼多多评价过滤机制对所有评价都适用，行家心得也不能保证百分百出评。但相比普通评价通过率会高一些，毕竟是内容质量高。
3行家频繁给商家s好评有什么危害吗？
拼多多行家频繁s好评权重会降低还有可能被系统判定为黑号，建议行家号还是要谨慎一些。
行家心得的出现利用了消费者乐于分享的心理，以优质的评价激发平台用户的购买欲，颇有几分种草的意味。
不过友情提示一下，商家们在蜂拥找行家号的同时，不要忘了商品品质的重要性，否则，千万的行家心得也换不来消费者的信任。
本篇内容《让高瓴抛弃阿里：拼多多商业模式赢在哪里？》中，个人是围绕以下三个主题进行分享：
因为内容过多，分为两篇陈述，上篇让高瓴抛弃阿里：拼多多商业模式赢在哪里？（一）中核心：我对拼多多商业模式的理解中，零售模式的两个部分品类演进和供应链。
本篇幅将围绕：
1市场运营策略
1）产品需求分析Y模型
2）拼多多的用户分析
①他们是谁？
用户画像：拼多多用户中，三、四线及以下城市、年轻人、女性的占比均高于淘宝和京东。拼多多用户学历较传统电商用户（淘宝/京东）偏低，低学历用户（高中及以下）比淘宝/京东用户多了122%，高学历用户（本科及以上）比淘宝/京东用户少了135%
②拼多多用户消费观：
59%追求“折扣”商品，更多拼多多用户非传统意义上的“低价导向”，而是倾向性价比和折扣类购物。
③他们来自哪里？（渠道间的转化）
用户使用拼多多前，他们主要的购物渠道以网购占比最大（619%），也吸引了部分线下购物为主的用户（137%）
④他们买什么？
2018年拼多多销售额前3品类是食品、母婴、女装，主要为高频易耗品，特点是尝试成本低，消费者对低质量容忍度较高，对品牌需求低。
⑤他们为什么买？（平台运营玩法；消费者购物需求）
——从平台运营玩法来看，最吸引消费者的是：和熟人拼团更便宜，还可以互相推荐东西，其次是可以邀请好友帮忙砍价，助力免单等；
——从用户需求来看：驱动消费者在拼多多上消费的第一原因是更便宜，其次是囤货，另外还有248%用户在拼多多购买从未使用过的产品，可见拼多多有创造新的购物需求，本质上有整合到长尾的易耗品品牌。
⑥他们怎么买？（购物习惯）
在传统电商网站中，大部分用户具有明确购物目的和信赖店铺，但在拼多多上，用户主要依赖浏览式和引导性购物，目前有一半以上拼多多用户购物习惯从首页的含有“便宜/折扣”性质引导词的区域进入购买。
从用户调研的结果来看，拼多多目标用户群体的选定（三四线及以下城市、年轻、偏女性、学历偏低）、他们的购买动机（消费观倾向折扣类、性价比高的商品）、用户的来源（以网购为主，也有以线下渠道购买为主），通过平台主营品类（高频易耗品）、产品主要板块及楼层设计（被动选择为主的活动专题）、以及多变的优惠方法（好友砍价、分享红包、熟人拼团等）、满足了所选定的用户需求。
3）运营，作为与用户沟通机制，其三维运营，相比传统电商二维机制，变得更为立体：
拼多多是社交电商，除了像传统电商，不断通过优化购买漏斗，提高购买转化率，还会通过用户之间的分享推荐，互惠互利的关系，来拉动用户数的增长，所以，建立坐标轴，把单个用户、促进消费、更多用户列为其中3个方向X、Y、Z，在XY面，需要促进单个用户更多的消费，在XZ面，需要通过用户间的互惠互利，相互分享和链接，达到用户裂变的目的。
从线的角度来看：
在X轴，用户需要分为新客户、老客户，新客户指未在拼多多上未支付过订单的用户；
在Y轴，是购买漏斗，购买的关键步骤大致分为：看看，挑选，下单，付款。在此过程，平台需要做的是优化购买漏斗，提高转化率：
在Z轴，用户同样分为新客户、老客户，拼多多通过用户激励引导现有用户去拉新客户。
从面的角度来看：
总的来说，从整个增长模型来看，三个面所构成的事件就成为：促进单个用户（新老用户）消费行为，并且在消费行为过程中可以设计玩法，通过优惠的诱因，把其他用户（新老用户）拉进来，从而达到用户群体消费行为的裂变，而不仅仅是用户规模上的裂变。
总结：虽然拼多多创始团队一直否认对于腾讯的依赖。
事实上所有人都清楚，没有腾讯的鼎力支持，拼多多是不可能走到今天的。
如果说商品品类选择和流通渠道的压缩是拼多多的核心商业模式，那么来自于微信的流量则是最大的GMV助推器。
对比微信对于其他互联网公司严厉地诱导分享封杀，拼多多所享受到的待遇可谓是得天独厚。
至少时至今日，拼多多带有诱导性分享二维码和链接依然在微信内自由传播。
严格意义上，腾讯和拼多多的合作是一个典型的双赢的结果。至少拼多多2017年的43亿份订单，为腾讯社交流量电商化，做出一个成功的Demo。
拼多多不会是第一个腾讯社交流量孵化的幸运儿。
预计在腾讯社交生态中，围绕流量利用、商品内容化等领域还会出现第二个、第三个拼多多。
2现金流管理
拼多多在现金流这个版块，在自身三四线城市的用户人群定位基础上，匹配性价比高的消费叠加性强的品类，基于平台的三维运营体系，借助腾讯的流量池，进行裂变，使得其成本只有阿里的1/8，而这种成本的低廉使得用户获得低价产品，更使其对商家具备0成本投入的号召，形成了商业的自增长体系。
根据上面的模式基因，个人判断，拼多多后期商业发展方向有如下三种可能：平台品牌化、自有品牌化、供应链投资。
1平台品牌化
拼多多在2018年转型，谋求与品牌合作，摆脱现在售假售劣的市场形象。
但是笔者认为这种 *** 作是可能性最小的一种。原因很简单，品牌与拼多多的经营理念无法咬合。
品牌方顾虑分析
渠道平衡：必须考虑其他电商渠道、线下传统渠道的平衡
品牌形象：拼多多坚持的超低价策略会破坏品牌原有形象
拼多多的用户消费认知已经形成，不可能因为寻求品牌合作而放弃固有定位，这无异于自杀。
预计：
双方会在定制款上有一定的尝试，但是要寻求一二线品牌的长线合作，拼多多的路还有很长。
2自有品牌化
以国内电商的常规做法，自有品牌化尝试应该是在拼多多的规划之内的。
分析：
商品基础：主销品类以功能驱动为主，用户品牌敏感度低
生产基础：大量工厂供应商资源可以作为自有品牌生产方
运营基础：从目前收费分析，拼多多的毛利预期不会很高
资金基础：以2017年数据分析，拼多多账上现金流充裕
预计：
拼多多 *** 作自有品牌是在沿袭沃尔玛自有品牌的战略：自有品牌总是这个品类中价格最低的。
通过自有品牌实现对于主销商品品质和定价的掌控，非常有利于拼多多整体价格秩序和品质的稳定。
3供应链的投资
自有品牌化并非拼多多最佳的选择，对于上游优质加工工厂的投资才是。
—资源稀缺性—
从资源稀缺性判断，在未来的自有品牌竞争中，优质的生产工厂才是最为稀缺的资源。
拼多多可以通过现金+渠道投资的方式，帮助国内优质的加工企业摆脱外贸出口困境，迅速开拓国内的销售渠道。这是一个双赢的结果
在未来，拼多多的主要竞争对手更有可能是网易严选、必要这样家居自有品牌。
掌握了上游企业等于扼住了竞争对手的咽喉。
—运营的短板—
自有品牌化虽然更加可控，但是我们忽略了一个很重要的问题：拼多多不是一家有着丰富全供应链运营经验的自营电商平台。
面对着单品数以百万计的订单，拼多多是否有能力把控商品和服务品质，这是个巨大的挑战。
因此通过投资，拼多多与工厂分享企业成长红利，同时将仓储物流这些环节交给合作伙伴，更加有利于拼多多专注于竞争对手的挑战。
4小结
对于拼多多的商业模式，笔者认为：
品类特性把握精准、竞争对手分析透彻
腾讯社交流量资源是拼多多模式助推器
这两个因素一内一外缺一不可，片面的强调微信的作用其实对于拼多多并不公平。
至于拼多多未来发展的预判，笔者认为三条腿走路是最大的可能性：
与一二线品牌尤其是品牌驱动品类谋求合作，拓宽产品线
尝试自有品牌化，掌握核心产品的品质与市场价格控制权
对于稀缺优质工厂资源进行投资尝试，掌握上游生产资源
1初创企业的流量低成本获取优势
到现在，拼多多的流量分发机制不集权，成本相对低廉，所以电商入场拼多多不可谓为切口；
2中小工厂的拼多多供应链战略机遇
在国际贸易大背景下，中国供应链产能过剩的前提下，拼多多目前是最好的出路。一则拼多多自身有战略需求，二则中小企业有市场需求，两者高度咬合。特别是低复购高叠加性产品，流量诉求下，具备很好的优势，比如家居用品和农产品。
3拼多多的平台品牌化升级战略势头
2018年拼多多开始的新品牌计划，被视为是这一模式的“先锋队”。据内部人士透露，陈磊在9月提出，“要升级新品牌计划，充分展现拼多多模式的特征”。
2020年10月，“新品牌计划”宣布升级，将进入100个产业带扶持当地的优秀制造企业。11月，这场战役率先在广州打响。拼多多宣布，未来两年拼多多将扎根中国化妆品产业带，培育50个亿级化妆品新品牌。
如果说大品牌的入驻是品牌档次升级，那么从用户本质上来说，品牌的社交和精神需求的升级是提高品牌调性的另一种手段，无论是开头说的书籍行业的百亿补贴机遇，还是小 游戏 与商业结合的社交场景化体验加强，都在驱动更多细分领域的经营升级变化。
提醒： 本文需要跟上文一一起连读，方能读出其中奥妙，读起来“困苦”，方有进步，调整好心态，一定要一、二两篇连读哦。
拼多多可以说是崛起最快的电商平台了，只用了三年的时间，拼多多就成功的上市，老板黄峥也因此成为了中国最年轻的80后首富。那么黄峥到底是用了什么方法，才能从众多的电商平台中脱颖而出呢，而且成功逃过了以淘宝、京东为首的众多电商平台的绞杀呢？答案其实很简单，就是拼多多上卖的东西价格超级便宜，便宜到你无法想象。
拼多多平台，目前由拼多多公司、商家、用户三方构成。首先我们确认拼多多只是一个电商购物平台，就如同天猫、京东B2B2C业务一样，即拼多多公司不参与任何商品的管理工作；其次是商家先在拼多多平台上自行上架商品信息，但目前没有生产出来产品，然后等用户拼团成功后，再集中一次性向原料商采购原材料，进行集中生产；最终由商家自行管理订单，并直接将产品从车间交给快递公司发给用户，由此我们可以得出各方的利益所在了。
1、对于用户方来讲，他们能够持续光顾平台的原因，就是能够买到既便宜，但质量也不是太差的产品，并且这些产品也不是太急需或重要的产品，从而促使这群人能够持续地光顾平台。
2、对于商家来讲，也就是所谓的产品制造商，甚至有些商家就是大品牌的代工厂，这也是拼多多平台初期发展的突破点；同时也是产品价格低廉的主要原因，其实大部分产品本质上就没有那么贵，主要是品牌管理、营销以及客户服务等方面提高了产品价格。
拼多多平台商家能够将产品价格降低的主要原因有以下6点：第1、所有商品先由商家在平台上发布商品标准信息，再由用户集中下单，然后商家拿着如此大的订单去采购原材料，价格肯定要比以往的临散式采购要便宜多了，这是产品价格降低的第一个原因。
第2、商家即制造商，在原材料送达工厂时，直接进入车间加工、生产，从而降低了原材料进仓库储藏、二次搬运的效率与成本，这是产品价格降低的第二个原因。第3、由于前期加入拼多多的商家，还没有多少是大品牌，所以降低了商品的外包装标准，从而又节省了产品的包装成本，这是产品价格降低的第三个原因。
拼多多进军跨境电商行业确实是不错的选择，并且有助于提升拼多多在海外市场的份额，除此之外，也能够有效提升拼多多在海外市场的影响力。
在看到拼多多不断发展海外市场的时候，很多人都表达了对于拼多多的关注，因为拼多多如果能够加强在海外市场的存在感，那么必然能够提升中国企业在海外市场的影响力。
一、拼多多进军跨境电商行业确实是一个非常不错的选择。随着拼多多进入电商领域发展之后，拼多多就以性价比的优势获得了很多消费者的欢迎。只不过随着国内市场份额出现饱和趋势之后，拼多多如果不能够扩大海外市场的机会，那么拼多多的发展就有可能会出现严重的问题，而此时进军跨境电商行业，确实会给拼多多带来很多的希望。
二、拼多多进军跨境电商行业，能够有效提升自身在海外市场的份额。虽然拼多多在海外市场会面临着非常激烈的竞争，但是拼多多如果能够将自身的优势完美的展现出来，拼多多也能够受到海外消费者的欢迎。随着拼多多加大对于跨境电商行业的投入之后，拼多多在海外市场的份额必然会迎来明显的提升，这对于拼多多的未来发展也会带来很多的好处。
三、拼多多进军跨境电商行业，能够提升拼多多在海外市场的影响力。虽然拼多多在国内拥有着很高的地位和影响力，但是由于拼多多长期没有扩展海外市场，这使得海外消费者对于拼多多并没有太多的认识。如果能够进军跨境电商行业，那么拼多多在海外市场的影响力必定会有着显著的提升，这对于拼多多的未来发展也将会带来积极的意义。
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